▲天涯共此情
口罩遮掩不住的愛
◎慈勁、林惠鴻
籠罩在ＳＡＲＳ陰影下的香港，
病毒，讓疏離的人心更加疏離，
口罩，讓冷漠的面容更加冷漠。
身在香港的慈濟志工，能為惶惶的人心做些什麼？
時序驚蟄，大地萬物悄悄自冬眠中甦醒，也陸陸續續換上新衣，花園裏的杜鵑怒放，彩蝶兒飛舞其間不得空閒。
然而香港居民無心也無暇欣賞，只因嚴重急性呼吸道症候群（ＳＡＲＳ），在各個社區流竄著，疫情未能有效控制，病例不斷攀升。
有人因此足不出戶，導致精神有點迷惘；有人潛意識拒絕接受任何相關訊息，怕面對死亡的威脅而產生焦慮。
「小姐，我來拿口罩的。」
「對不起啊！婆婆，今天的口罩已經全部賣完了，明天再來好嗎？」
「可是，昨天妳說會預留……」
「明天再來好嗎？」
「明天真的要留給我好嗎？記得打電話通知我，記得喔！記得……」
在超市附設的藥局一隅，老婦的語調從失望轉而無助，進而哀求，為的只是那每人每天五個簡易口罩的購買配額。
在旁購物的我聞之不禁心酸落淚。我能為這群老人家做些什麼呢？我不斷地問著自己，那老婦的身影一直盤旋在心頭揮之不去。
回想自己當年，獨自帶著親朋好友關注且懷疑的眼光離開台灣，來到大家都不看好的香港開創事業。當同儕感慨著功利社會人情薄如紙的同時，我卻沉浸在濃濃的港式溫情與呵護中－－麥嬸每星期的老火湯、柏哥的加料三明治、蓮姊的超大型便當、陳伯的家庭飯盒、芝姊的藥物速遞、風哥的噓寒問暖、吳伯母代煮晚餐、計程車司機的殷殷叮嚀、路人的一抹微笑、慈濟人的扶持……無不溫暖著異鄉遊子的心靈，自己宛如眾人的掌上明珠，受人呵護、寵愛著。
四千多個晨昏在關愛中流逝，我能為我第二個家鄉做些什麼？一塊大石重壓在我的心頭。
心的依靠－－靜思小卡
餐敘中，志工們天南地北、七嘴八舌地討論著，美伊戰事、ＳＡＲＳ的威脅、口罩短缺……人心的惶恐，有些無奈，有些……
「口罩短缺，口罩短缺……」美芳喃喃地念著。「對了，募集口罩，啟發善念」、「一張靜思卡，一分祝福」、「一通電話，一分關懷」……一個又一個想法拋出來，大夥兒精神為之一振，所有的陰霾一掃而空，各項活動也有了雛形與共識。
雖然景氣低迷，經濟不振，但大夥兒堅信「信己無私，信人有愛」，訂下了工作目標，並分頭進行著各項籌備工作，諸如靜思卡的製作、口罩的選購、善款的募集、運輸的安排、受贈對象的選定……
「妳這樣裁剪，太慢了……」
「每張靜思卡都代表著我們的一分祝福，所以，要以最虔誠且恭敬的心來製作。」
慈立在製作靜思卡的同時也娓娓道出她的心聲；數年前，她回花蓮參加營隊，常住師父以靜思卡與大家結緣。而這張靜思卡一直被保留至今，每當受挫折時，總會取出自勉一番，再昂步向前……志工們聽了這段分享，無不更加小心翼翼處理著每個製作過程。
華燈初上，一彎明月早已高掛天空，星兒一閃一閃，彷彿催促著人們快點兒回家一般。然香港分會裏依舊燈火通明。
「弟弟，你們先吃飯，別等我了……」
「阿華，冰箱裏……」
志工們紛紛以電話告知家人將稍晚回家，只因大夥兒由新聞媒體中得知，病例不斷增加，醫護人員除了工作量激增，心理的壓力更不在話下。
心疼著最前線醫護人員的辛勞，恨不得每個人再多出一雙手，多做一些靜思卡；大家深信靜思祝福卡，將是減壓的最佳良方。
身的保護－－口罩發送
募集口罩的消息傳出後，有會員主動致電分會，表示要捐兩千個口罩，不久即親自送來，並說隔天還有五千個會送到。
一位來自台灣的郭太太捐贈一千兩百二十個口罩到會所。她表示，母親是慈濟會員，二月底大圍會所啟用當天，她剛好和母親坐車經過，母親叮嚀她知道了慈濟的家就要常來。藉此因緣，她親自送來口罩，並發心成為會員，她更表示如果還有需要，可隨時再送來。頓時讓大家心中增添了許多溫暖！
口罩的發送分三階段，總計送出三萬多個：第一個階段是慈濟經常關懷的照顧戶與機構；第二階段是落實於會所附近的社區；第三階段則是收治病患的七間醫院。
身的保護－－口罩、心的依靠－－靜思小卡，都象徵著所有慈濟人的關懷與支持。
「他們都說這是一場及時雨呢！」慈涵捎回受贈單位的心聲；「快遞公司資助全程運費，我們可採購更多的物資了。」慈肯傳回另一個好消息。
「您好，請問要到新田圍村，要走那條路才對呢？」志工們拿著地圖、推著小車，推敲著路線，為了儘速到達目的地，於是問著路人。
路人轉身指著身後的斜坡說道：「由這條斜坡向上走，那群咖啡色的建築物就是新田圍村了。」道了謝，推車上路，路人走了幾步又回頭說道：「路很陡，妳們可要小心喔。」志工們交換了一個眼神，感恩地告訴他：「我們會小心且安全地將所有愛心送到目的地。」
志工們將一盒盒口罩擺放桌上的同時，引來附近居民的圍觀，他們的眼神充滿好奇與質疑。志工們解釋著，這是免費口罩的派發，也是全球慈濟人的祝福，期望大家能同舟共濟，共同度過這個難關。
原本圍觀的人群漸漸化成一條長龍，井然有序地領取口罩，口中不停說著：「多謝！多謝您們的祝福。」「是啊，我們要共度時艱。」「對，疫情很快就會受到控制了。」
一聲聲的感恩、一句句正面的回響、還有幾位長者眼帶淚光的臉龐，令志工們更加緊手頭口罩發送的工作。
愛的鼓勵－－聲音光碟
慈濟第一批送去靜思卡的威爾斯醫院，護理人員從三月十五
日即被限制住在醫院八樓，不能離開、不能回家、不能休假，幾乎所有醫護人員都是透支生命在搶救病患。
謝牧師說，醫院氣氛凝重，有人死去，有人氧氣不足、神智不清，有人把氧氣管拔掉，滿地是血……許多護理人員打電話到電台哭訴，她們知道自己的使命，也知道隔離她們是為了避免疫情擴散，但每天面對的都是高傳染性的人、隨時都可能被傳染的環境，她們的內心承受了極大的壓力!
當關懷的腳步來到了「心靈綠洲」－－隸屬於醫院管理局，為五萬餘位醫護人員提供關懷及輔導的機構，心理醫師羅淑兒憂心地對我們說：「已有兩百餘名醫護人員因公染病，他們都必須接受高度隔離，且大多數全身乏力、無法動彈。」
「我們還能為他們做些什麼？」香港慈濟人思索著。
為膚慰因工作而染病的醫護人員，我們提供了「心靈綠洲」一批光碟機，以及愛灑人間光碟、大自然聲音光碟及心理醫師的錄音光碟等。
採購光碟機時，原本老闆說價錢已經很便宜了，後來他見我們都穿一樣的衣服，便好奇地詢問：為何需要這麼多的光碟機？當我們告知是要送給因感染而被隔離的醫護人員，讓他們能在音樂聲中放鬆心情、舒緩壓力、早日復原時，老闆立刻表示要以成本價供應。
為確保每部光碟機都能發揮功用，我們也展開了測試工作。
燒飯、洗衣、料理家務、聽音樂，對我們這群女性志工來說，易如反掌，測試音響，還是生平第一遭。高齡七十餘歲的蔡麗輝，不惜舟車勞頓，轉幾趟公車，到分會參與檢測光碟機工作；雖然她被分派到拆箱，但還是做得很歡喜。
整個動線在有效的整合下，出乎預料地快速；每個人都很用心，並小心翼翼地檢查，每個步驟都不馬虎。真是用心就是專業啊！
截至四月二十二日，香港ＳＡＲＳ疑似案例達到一千四百三十二人，醫護人員即占了將近三分之一；在疫情尚未完全控制，香港慈濟志工這分膚慰人心的使命將會持續下去。
▲主題報導
看得見的超人氣
◎企畫、撰文／李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
二００三年四月二十五日（農曆三月二十四日），慈濟成立三十七周年紀念日，也是邁入第三十八年的起點。在長久耕耘下，當今社會提起「慈濟」，很多人會立即聯想到「志工」。
的確，志工是慈濟的主體，也是最大的人力資源。其中，經上人授證的「慈濟委員」及「慈誠」是骨幹，全球有兩萬四千多人；而三萬名環保志工以及社區志工，則是慈濟樹上繁茂清翠的枝葉。
《天下》雜誌二００一年針對台灣民眾做了項「美感大調查」，在「台灣最美的人」票選中，「證嚴法師」名列第一，第二名則是「慈濟人」。
「慈濟人」三字代表什麼？它給社會大眾表徵了什麼樣的形象？
一個人如一根柱，眾人齊靠則成一面牆；
慈濟志工多，但它既不僅只著眼於效率，也不怕人多手雜：十個人可成之事，百人共做亦是美事。
隨著志工群的不斷成長，許多微妙而有趣的發展，也愈是顯而易見－－
像是景氣差，不少人面臨生計挑戰，志工人數不減反增；過去以家庭主婦為主力，現今上班族志工、男性志工比例愈來愈高；原本慈濟志工幾乎是委員、慈誠的專有名詞，近十年增加了環保志工，尤其在九二一地震之後，社區志工更是成長快速……
慈濟志工像是「酵母」，在社會各個角落默默發酵與滋長；慈濟人的服務身影，暖化了不少社區冷漠；而日益增加的志工參與，亦激發起更多人對善的省思－－做好事，其實不難！
▲主題報導
不景氣，賺個好人緣
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
「顧腹肚攏嘸赴，那有閒做志工？」
有趣的是，景氣雖差，投入慈濟做志工的人不但有增無減，
甚至還以倍數成長，
難道做志工真有什麼「好康」的？
在這個功利社會裏，時間幾等同於金錢，付出無所求、奉獻無回饋，實在不是件划算的事。
尤其近年失業率持續攀升，許多人面臨著待業、轉業、關廠、遷廠、解僱、資遺、提前退休等窘境；幸運者牙一咬撐了過去，運差者則適應失衡甚或罹患憂鬱。
慈濟志工當然也受到大環境不景氣的影響，但同樣的境遇，卻是兩般心情。因為，從志工服務中，順境讓人學會感恩、惜福，逆境也讓人懂得淡泊、隨緣。
慈濟志工共同的理念是：愛心無關景氣，付出只是「願不願意」；而且，「志業」是生命中最重要的事，即便失業也不會失志。
失業不失志
去年十月找到大樓管理員的工作後，家住北投的吳兆中，隨之結束他兩年多來的「奶爸」角色；失業後當家庭主夫需要適應，同樣地，返回職場也需要勇氣。
對多數男人而言，做奶爸少能做出成就感、專業感，但吳兆中除了周旋在尿片、沖奶、洗衣、擦地、煮飯間，他更積極投入慈濟資源回收；從做志工中體悟到的生活哲學，成了他多年來不自棄的動力，生活依舊忙碌豐富。
吳兆中說，自己眼方耳大，過去朋友常篤言他會有錢，不意他「不但失業，而且在撿垃圾」……然而，他自己可不這麼想，他認為「撿垃圾」
其實是在為大地做環保，能讓資源再生，他反而覺得自己真的「很富有」！
對不曾參與的人來說，做志工等同「做白工」。吳兆中的觀點卻相反，他認為當志工就像當學生，其中的經驗像是一趟心靈之旅；做志工並非奉獻或付出，而是得到學習機會。
他說，一個人失業已相當苦悶了，若再自我設限、拒絕外界，難保不終日憂鬱；倒不如在待業期間走出屋外、擁抱人群，除了可以結交朋友、增廣見聞，也不致與社會脈動脫節。
一般人多認為管理員是退休老人做的，懂得修理重機械、領有技術執照的吳兆中，年紀輕輕就擔任大樓管理員，親友難免有意見，但他仍舊隨遇而安，也做的用心、歡喜。
原本大樓住戶看他年輕，都猜想他一定做不久，然而每天八小時的工作，他卻常忙了十幾個小時才回家。大樓共有一百一十戶住家，他帶動大家做環保，甚至希望一步步推動「大樓志工化」，讓住戶間互助互愛，生活更美好。
由於手巧，吳兆中也會幫住戶修理水管，居民感謝他的義務幫忙，送來紅包，他就將錢悉數匯入大樓管理基金。
過去月薪四萬多，現在不過兩萬餘，但吳兆中心頭卻是富足得多；過去三、四年，他因痛風折磨只能暫以零工為業，那種連走路都辛苦的挫折經驗，讓他益發珍惜當前能做事的機會。
現在，回到家裏若是半夜，吳兆中便扭開大愛電視台聆聽上人開示；若已近清晨，則跟著「法華經序」做早課，生活簡單自足。
另一位更年輕的志工林長志，今年才三十一歲，失業已近三年，他坦言長期找不到合適的工作，令他懊惱又憂慮。
猶記得九二一地震時，他隨著慈濟志工進入東勢災區，突見一母親跪在地上對往生的稚子哀號，當下生命無常之感驟然湧現，他惕勵自己要珍惜親情，不再令父母傷心。這三年來，他藉做志工來調適心情。
一位女性志工說，她也曾突然被通知解雇，若非在慈濟學會樂觀思考，而且從付出中得到肯定，她可能早就一蹶不振……
穩定了不穩定感
據慈濟統計，不景氣的這兩
年，新授證的慈濟委員、慈誠隊員人數卻成長了兩倍，數字背後的意義頗值得探究。
「俗話說：呷菜脯也能過三頓」，台中慈濟委員林美蘭認為：「心態健康與否才是關鍵，景氣好壞並不會影響愛心的付出。」
她強調，慈濟志工達官貴人有之，草根平凡人物更多，這些人心思單純，懂得知足與感恩，即使一天僅有一碗飯，也願意分享半碗予他人；而投入志工讓他們體會到，分享之心不但可生歡喜，也讓生命的視野更寬廣。
「七、八十歲的老太太，也許已視糊髮白，但她們一樣能走能做……這種畫面看在年輕人眼裏，豈有理由消沈？」林美蘭說，在志工服務裏，大家對人生都有了全新的檢視，也有更堅定的付出動力。
本具的一分愛心，加上對慈濟的肯定與嚮往，一些有心人平日苦於沒時間付出，反而在失業或事業低潮期，找到機會全心投入志工。「環境不景氣沒關係，沒錢一樣可以出力」，這樣的健康心態，反過來也穩定了個人、家庭或是社會的不穩定感。
不景氣時，有許多人進來慈濟做志工，而原本已是志工者，也為不景氣下的人心波動注入一股穩定的力量。
桃園慈濟委員溫素蕊說，每月收善款的同時，也是關懷會員及其家人近況的好時機，一個個家庭就是社會的小縮影，不景氣的浪潮也會在此顯現，正是志工給予支持的時刻。
台北慈濟委員林勝勝表示，她常和會員互勉：環境不景氣未必是壞現象，因為順境常讓人遺忘了感動，刻苦反教人深悟與珍惜。
或許，在大環境不景氣之下，志工發展現象正回應了時代與人心需要－－透過服務，人人發掘了本性中的愛與慈悲，從此彷彿成了掌握自我命運的「魔術師」，即便面臨逆境，也能坦然自在以對。
▓
做志工最重要的特質就是「愛」與「願」，這兩字讓吳兆中參了許久，直到走入慈濟，他才漸有深悟。
他說，「愛」字拆開，就是「心放在感受之間」；「願」字拆開，則是「生命原來的那一扉頁」。有愛有願則不論處在順境或逆境，皆能自在；反之，若是缺乏這分志工精神，則生活中將處處充斥「礙」與「怨」。
若您正值待業低潮，不妨也像他們一樣，利用生命「空檔」期轉個心念，學習做志工。隨著慰訪貧戶，會懂得知足惜福，因為「原來有人比我更苦」；到醫院當志工，會體會到健康的可貴，因為「生命只有使用權」……
大社會不景氣，個人生命千萬別隨之跌落谷底；平日工作付出為賺錢，做志工為人群付出，賺得的是「好人緣」。
//缺圖，45頁，標題「近四年新任慈濟委員與慈誠成長圖」
▲主題報導
週「修」二日
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
上班族工作花去了一整天，怎還會有時間做志工？
「我總有下班時間，還有輪休啊！」
一天同樣只有二十四小時，
上班族志工卻像是比人多了一倍。
現代上班族大多「週休二日」，然而許多人卻是愈玩愈疲、愈睡愈累，最後心神便擺盪在「週一倦怠、週五期待」之間。慈濟上班族志工則「週修二日」，將服務人群當作休閒，愈「修」愈感到歡喜。
另類「度假」
林傳義，職業是百貨公司保全人員，兩班制工作全年無休，甚至偶遇輪值全天班，當天更須工作十二小時。這樣的工作型態，上班得排班，休假也得排假，很不方便臨時調動。
對一般上班族而言，工作時間像是被綁住似的，打卡成了一種動彈不得的命運；但林傳義不僅沒讓它成為限制，反而善用了排班與休假特性，預先將未來做志工的時間安排好－－三、四月份各有六天排休，他全都選擇到慈濟「度假」－－五天回花蓮慈濟醫院當志工，一天在社區做資源回收。
昨晚值班至
夜間十一點，今天下午兩點才上班，一早林傳義就來到慈濟台北分會，繳納會員交的善款。對他來說，午班工作像是多了個上午假，他利用來做環保、交善款，時間安排得很充實。
事實上，不只三、四月份排休而已，林傳義加入慈濟多年來，幾乎都將休假排做志工去了：每年，他會安排八至十次到花蓮、嘉義大林慈濟醫院當志工，每次約四、五天；每隔一個半月回靜思精舍當志工，每次約三天；再加上社區資源回收工作或機動勤務……算下來，的確所有排休全「修」了！
過去曾在公司任主管職的他，個性孤僻、不理人也不說笑，指揮員工甚至會口吐「三字經」，當場對人發飆而不留情面，工作之餘就是睡覺、看電視。這幾年做志工下來，不僅變得面有笑容，也會主動招呼、幫忙同事，而做資源回收也成了他下班後的最佳運動。
利用上班空檔做志工，林傳義忙碌得歡喜又自在，遇休假真正在家休息，他反而感到渾身不對勁呢！
志工哲學
像林傳義這般有心的上班族其實相當多，他們甚至輪流請假或累積休假，好方便投入較長期的賑災與活動。
以九二一地震後慈濟援建五十所中部重建區學校為例，為加快工程速度，上班族志工們即是利用週末假日，或是輪流請假、累積休假，到工地做小工或鋪連鎖磚。
周政雄從事業務工作十八年了，今年才四十歲的他，已有十多年志工經驗；雖然每天上下班
須打卡，但由於工作多在月中出差、月底收款，周政雄便善用其間空檔，機動安排志工活動。
同樣做業務的張益城，比周政雄還年輕，十二年前開始做慈濟時，他才二十五歲。由於業務工作時間彈性，九二一地震後，足足有半年時間他都待在希望工程工地幫忙，公司每週一次的業務會議再趕回台北開會。
儘管花那麼多時間做志工，但因為有心而真誠，張益城在公司的業績依舊排名第一。由於做的是藥品業務，他的客戶多是醫師，常聽張益城歡喜地分享人生與慈濟，不少醫師也紛紛加入慈濟會員。
早年他一週約做四個小時志工，現在則幾乎一天二十四小時除睡覺外，生活都是慈
濟。他的哲學觀是：做事業要有志業真誠之心，做志業則要有事業打拚之勁，兩者取得平衡，人生才算圓滿無憾。
也許有人會說：「至少他們工作穩定，但我還有貸款得付哩！」林傳義不諱言，他甚至還負債兩百多萬元，只是參與慈濟後，他不再為錢所困，因為錢總有還清的一天，千萬不要因此想不開。
曾經失意的林傳義說，他有一次在醫院當志工時，為供病理解剖的往生病患助念，望著那安詳、無牽掛的表情與被刀畫開的軀
體，一種覺悟感湧上心頭：「人生還有什麼放不下的？」
心靈充電
當慈濟志工也已十多年的楊麗穎表示，事業上難免遭遇煩憂與壓力，她已習慣將做志工當「休閒」；每每空檔，便將手邊工作「淨空」，好好珍惜單純的志工時光，返家後，也與家人多了些心靈分享與話題。
從中她深切體會到，人生不該只是為生活忙碌，如何讓工作、休閒更有意義，正是她長年做志工的初衷。
李維潔三年前受證慈濟委員時才二十六歲，身為上班族志工的她，很擔心自己因忙於工作而變得冷漠，尤其當時工作與合約有關，合約背後，往往隱藏著商機與廝殺。參與志工服務後，她發覺人間有情有美，工作之餘做志工，生命有了寄託，職場上的人事煩憂也比較容易平衡。慈濟對她來說就像是個「清涼地」，來到這兒做志工，讓她的生命不致失衡。
同為上班族志工的施淑靜說，週休二日對她相當珍貴，參與慈濟後雖然睡覺時間變少，但夜裏的夢卻更甜了。
許多人常好奇，上班族工作花去了一整天，怎還會有時間做志工？其實這就是時間哲學－－善於利用，時間似乎「愈用愈多」，因為每分每秒都善加把握。也因為如此，看在旁人眼裏，同樣的一天時間，慈濟志工像是做了更多的事。
將參與慈濟活動當休閒或度假，這種充滿歡喜與意義的另類休閒，讓上班族志工得到「心靈充電」，有助於繼續面對職場的競爭與挫折。那，上班族到底能做什麼志工呢？
有人利用上班前，到慈濟會所擔任清掃的「福田志工」；有人在週末假日擔任「對帳志工」；社區裏可做「環保志工」；晚上有活動可當「文宣志工」……
▓
從小就立願當「好人」的謝景貴，七年前放棄年薪數百萬的工作，在三十五歲時「跳槽」至慈濟服務；一般人薪水是愈跳愈高，他則選擇反其向而行。
那麼多上班族投入慈濟志工，他認為是當前人心嚴重物化後的「反作用力」，也是人們本具的善心在吶喊。
相較於當前社會主流價值，謝景貴以為，志工的利他與奉獻反顯得「稀有」，然而，誰知現今的稀有，不會變成未來的「主流」呢？
「做志工？要有錢、有閒才有可能吧……」面對這樣的疑問，上班族志工用實際的付出，提出最有利的反證。
下班後那兒去？大家一起做志工去吧！
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不只是婆婆媽媽的事
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
男人多有服役經驗，在部隊裏，
吃大鍋飯、睡大通鋪、一個口令一個動作，
讓人恨不得明天就退伍。
慈濟，一個同樣組織化、得遵守戒律、
統一吃素穿制服、活動時同睡木板通鋪的團體，
是怎麼吸引這些大男人來當志工的？
現代女性大多是職業婦女，奔波於家庭、事業間；而在女性角色轉變間，聰明男人亦懂得調整聲色、姿態，以期樹立新好男人指標。
許多人都說，先生或爸爸加入慈濟志工後，思考格局變廣、懂得得理饒人、理直氣和……連帶改善了原先停滯或冷漠的婚姻關係與親子互動。無論如何，身為一家之主的男人，投入志工後的感動，往往也連帶影響到整個家庭。
褪下剛強形象
男人投身慈濟志工，就某方面而言是個有趣的現象，因為男人多有服役經驗，在部隊裏行住組織化、遵守紀律、吃大鍋飯、睡大通鋪，一個口令一個動作，讓人恨不得明天就退伍。
然真退伍進入社會後，不知怎的，他們竟又加入了另一個組織化、得遵守戒律、統一吃素穿制服、活動時同睡木板通鋪的團體－－慈濟。
與當兵不同的是，他們個個甘願而歡喜。
在慈濟做志工，沒有「退伍」問題，許多人甚至發願要「生生世世」投入。除了對事業的那股拚勁外，少見男人會那麼「執著」。
七年前，官拜少將的楊冠新跟著「慈濟列車」到花蓮參訪，一路上聽著志工們分享，有人談及父母罹病、日漸衰老，自己卻未能克盡孝道；也有人提到擔憂家計、公婆、婚姻、子女等問題，
講到傷心處，更是不遮掩地痛哭流涕……
他心想：這些人跟我一樣平凡，也同樣有許多煩惱，為何他們在照顧家庭之餘，還能撥冗奉獻呢？愈去揣想，就愈覺得自己渺小，思索自己畢生從戎，從未想過什麼服務人群的事……
高中畢業時父親往生，老家在澎湖沒什麼經濟來源，身為長子的楊冠新只好報考軍校。回想服役期間，隨著部隊東奔西跑、兩年一調，不但弟妹無法照顧，對母親也無法盡孝，婚後小女兒在澎湖出生，他也無法趕回陪伴妻女……
長年帶著內疚心情，在接觸慈濟後，楊冠新決定提前退伍。褪去軍裝後，他開始積極參與慈濟活動。
關懷柔和了聲色
剛參加慈濟時，男性志工間的彼此關心，令楊冠新相當動容。
他說，這些男性志工像兄長般關心他，即使來家裏小坐，也不忘問候家人的狀況；而細瑣如服裝、相處等問題，都不吝以過來人經驗與他分享，讓他很快地摸著做志工的樂趣。楊冠新的心，在做志工中日漸柔軟。
而除了受到志工們的關懷激盪外，他也為所關懷的對象震撼。
他曾在花蓮慈濟醫院當志工時，看到一位病重的流浪漢被送進來，由於全身發臭，令人退避三舍；然而他念頭一轉：「若今天自己的家人淪落至此，我將做何感想？」像是尋得了說服自己的理由，他隨即著手幫忙清洗，再交由護士處理。
流浪漢的指甲與長髮又黑又髒，那個畫面至今令他印象深刻。往後在為老榮民洗澡、剪指甲時，他就自在多了。
服役時，少將身分的他可說是一呼千應，然做志工卻是人人平等。「領眾沒什麼，懂得配合人做事才不容易。」
做志工後，過去在軍中的應酬全沒了，但好朋友卻是暴增，因為在慈濟發現的那分男人情誼，沒有兩肋插刀的壯烈，卻有暖暖春陽的溫煦。
而他過去因從軍關係，沒能陪著孩子成長，即使偶爾返家，孩子眼中的爸爸也只是嚴肅形象；當時的他與妻兒聚少離多，親子關係僵硬。在退伍做慈濟後，聲色有了調整，孩子在工作上遇到困境，甚至會找他傾
訴，讓他感到相當欣慰。
機動強、效率高
一樣擔任軍職的余國雄，是空軍基地少校英語訓練教官，年方三十五歲，卻已投入慈濟志工十年。他脫下軍服外的時間，幾乎都穿著慈濟志工服；有趣的是，穿起軍服的他形象剛毅嚴肅，換上慈濟服的他，則顯得親切溫和。
剛柔兼具的這些男性志工，可說成了時代新好男人的指標。
台中志工黃元杰，過去個性相當固執，動輒
與太太爭吵冷戰，幾天不說話也是平常事，在他的人生字典裏，根本沒有「道歉」二字。做志工後，在那麼多「好人」間潛移默化，內心逐漸柔軟了下來……現在不但家庭氣氛佳、與兒女關係好，甚至也會跟太太說「對不起」了。
猶記十年前他開始做環保時，知道慈濟人都不抽菸，所以都隱忍著不敢取出菸來，沒想到後來做志工愈做愈暢快，連著菸、酒都戒掉了。
至於經營裝潢工程的志工謝國榮，過去每月發給員工薪水超過千萬元，大家為了領錢只好乖乖聽話，他則因當家而頤指氣使；這五、六年來因積極參與志工，見到身旁其他大男人不是幫人奉茶，就是彎腰做資源回收，言行謙卑有禮，其中也不乏高階將領或事業有成的老闆，這才發現自己太高傲了……
經商的謝國榮，過去凡事講究成本與效益，現在忙著做慈濟的他，錢雖不一定賺更多，但煩惱卻絕對少了許多。
成立整整三十七年的慈濟，早期幾乎多是靠五十歲以上的「婆婆媽媽」用心推展，再粗重的任務也是「女人當男人用」。
這十年來，慈濟的緊急救難、拍照錄影、工程建設、交通駕駛、安全保護、環保搬物、木工裝潢等適合男人服務的粗重工作愈來愈多；許多女性志工都說，遇急難事務時，男性志工的機動性真的沒話說，而且他們的體能、行政規畫、組織效益都做得好，也能夠在夜間執行勤務，不啻為傳統的慈濟娘子軍注入一股陽剛力。
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從人心來看，其實愛與慈悲並無性別區分；從社會角色來看，男人們的陽剛也只是外在形象，真正做起志工來，他們投入的程度可不輸女性。
人人平等的志工環境，讓男人容易學習「放下身段」，並體會到「言行雅、聲色柔」才是現代男人的新解，因而在慈濟團體裏自我雕琢得外剛內柔。理解這些，再回頭思考一下，那麼多男人願意彎下腰來做慈濟志工，就不再是個奇特的現象了！
▲主題報導
逗陣來做好厝邊
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
九二一大地震一發生，
慈濟志工的快速動員，令人好奇。
仔細研究發現，
其實這是有「撇步」的……
不論對慈濟熟不熟悉，許多人都曾說過，他們常在急難現場看見慈濟志工藍天白雲的身影；新聞記者也說，當他們第一時間趕抵現場，志工們已投入馳援救災……
慈濟志工動員效率高，其背後的「社區化」志工編組方式，是很重要的動員依據。
民國八十六年證嚴上人開始推動「志工社區化」，除方便將關懷落實到鄰里間，也讓志工不必大老遠從三重趕往三峽、從新莊跑到萬華參與活動……
九二一大地震發生後，各災區在地志工的及時動員，即令大眾印象深刻。
志工社區化六、七年來，慈濟人的身影在鄰里間頻繁出現：或為急難關懷、訪貧慰問、資源回收、往生助念、茶會活動、愛灑人間……也因此帶動了不少鄉親加入志工行列。
做環保，身心都環保
家住台中水湳的徐淑玲，對慈濟志工手捧紙箱、街頭募款的身影早有印象，但由於個性內向、不善表達，徐淑玲遲遲未敢加入志工行列；直到聽說慈濟在社區有環保站，她認為自己的個性頗適合默默做環保，便主動跟著社區志工做起資源回收。
缺乏自信的她，在做志工中結交了不少朋友，她所認識的社區志工做起事來都是無怨無悔，跟著這些朋友學習，體會到許多未曾經驗過的觀念與價值，她的心情較過去開朗許多。
除了一週兩天的資源回收，她也參加為環保志工辦的社區讀書會，每週一天研讀證嚴上人的《衲履足跡》；另外柔美的慈濟手語，她也研習了多年；而臨時若有需要，她亦機動參與助念。
「沒有上班不會無聊嗎？」面對這樣的問話，她的答案當然是否定的，因為她不但很忙，甚至還常感覺時間不夠用呢！對徐淑玲來說，慈濟就像個大家庭，在這兒她多了許多好姊妹，分享對象不再只有先生一人。
志工姊妹各年齡層都有，因為做慈濟而有共同理念，大家相互關心、學習體諒；偶爾，姊妹們也會打電話彼此問候、訴說心底事，這種內心傾吐，大家就當在做「心靈環保」。
曾經一位志工發生車禍，先生事業纏身，缺乏人手看顧；志工姊妹便決定排班，輪流送飯關懷。她看在眼裏，倍覺感動。
參加志工後，徐淑玲羞澀的生命逐漸熱情了起來，跟著大家一起「壯膽」，她發現自己竟然可以做許多事。
此外，她認識了許多社區新朋友，常聽著大家聊及與孩子的故事；聽聽別人、想想自己，徐淑玲也轉變對孩子的教育方式。
過去，她對孩子的課業成績相當在意，但在志工服務中看見許多孩子天生肢殘、甚或因意外往生，她漸體會到上人所說的「孩子乖就好」、「孩子健康就好」的道理。
社區大小事，事事關心
清華大學教授張維安曾就社會學角度研究慈濟，他認為慈濟志工日常言行比較不像是「個人」行動，而應提升為「社區」行動來看待。
意指，慈濟其實像是個「隱形的社區」，它超越地理、族群與階級界線，志工的行動類似靜態的社會運動或社會改革，並可能對社會秩序與結構產生重要意義。
志工在社區的就近動員，讓「慈濟人」的形象並非在電視畫面裏，也不是來自旁人的「聽說」，而是實實在在地親見其行動，因此感染了許多人同來做志工。
社區化後的志工服務，讓厝邊鄰里得到及時關懷。在張益城所住的短巷裏，就有四位慈誠隊員與三位慈濟委員，任何時刻有事需商量，都有就近的志工可找。
有天，張益城接到志工來電，得知社區有民宅失火，身為萬華地區慈誠隊中隊長的他，人雖在外地，仍立刻聯絡區內志工，趕緊準備好棉被、慰問金等前往關懷。
對於社區，他可說是無事不關心。或許也因為如此，當他晨跑
時，會有民眾主動跟他招呼；回到嘉義故鄉，也有人以「師兄好」問候他……
台中志工林美蘭一個月有二十五天穿著慈濟服，幾乎以台中分會為家，堪稱是慈濟的「公務人員」。鄰居知道她是慈濟人，有人吵架時，甚至還會請她去調解。社區住著慈濟人，似乎令大家都覺得「很安全」、「很詳和」。
張益城說，志工長年的耕耘，在社區並不難發現相關蹤跡。當他走進藥局，發現裏面張貼著證嚴上人的「靜思語」；受邀到小學辦活動，也見到廁所裏貼有「靜思語」；即使到了監理所，抬頭一看，牆上也是「靜思語」……慈濟的「善解」、「大愛」、「感恩」等語彙，在許多社區是愈來愈常見了，也帶動起一股溫馨的文化。
一道關懷網，在鄰里間形成
愈來愈多的社區居民，會主動去電慈濟會所，表達想當志工的意願，而當「環保志工」往往是他們接觸慈濟的初入門。
由於環保工作不分老少、人人可做，即使肢障人士也歡迎，所以參與此項服務的社區民眾最多。近年來受證的慈誠、慈濟委員，一半以上來自環保志工。
鄰里間的志工參與，不但可凝聚情感，亦兼具敦親睦鄰之效，許多人做了一次環保志工後，下次不但繼續來，還邀約親友一塊來。這些環保志工，有人提供貨車載物，有人提供空地堆物，以肢體勞動換來身心舒暢。
張維安教授以為，只要置身「慈濟社區」，就會發現許多志工在「參加前」、「參加後」之間，無論生活習慣或處世脾氣都有頗多轉變；更將心得分享給社區居民。
舉例而言，社區內若有人喜愛抽菸、飲酒、不遵守交通規則、抱怨批評等，身旁志工往往會婉轉提醒；有那麼多志工的「關心」，再不好的習慣，久而久之也不難戒除了。
社區化的志工發展模式，帶出許多像徐淑玲這般默默少語的志工小人物，他們在服務中豐富心靈、歡喜自在，進而影響身旁鄰人，並逐漸內化為一種生活態度。
志工蕭秀珠說，當社區民眾在分類、整理回收資源時，她會播放上人的開示語給大家聽，避免大家因手腳忙、口耳閒而嘰嘰喳喳談起「八卦」來；偶爾，大家在聽說誰失業了，也會代為打聽工作機會，鄰里間漸形成一道關懷網。
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一分人與人之間沒有目的的關懷，是志工在社區成長的基礎，尤其當前工商社會人們普遍冷漠，這樣的感情更是稀有而亟需；社區「在地」志工的推展，理念上像是「反璞歸真」的復古服務，期回到早年厝鄰間「夜不閉戶」的社區情誼。
所以，當看到慈濟志工在厝邊出現時，別忘了給他們一個鼓勵與微笑；當然，能夠一起投入參與，更是再好不過了！
口罩遮掩不住的愛
◎慈勁、林惠鴻
籠罩在ＳＡＲＳ陰影下的香港，
病毒，讓疏離的人心更加疏離，
口罩，讓冷漠的面容更加冷漠。
身在香港的慈濟志工，能為惶惶的人心做些什麼？
時序驚蟄，大地萬物悄悄自冬眠中甦醒，也陸陸續續換上新衣，花園裏的杜鵑怒放，彩蝶兒飛舞其間不得空閒。
然而香港居民無心也無暇欣賞，只因嚴重急性呼吸道症候群（ＳＡＲＳ），在各個社區流竄著，疫情未能有效控制，病例不斷攀升。
有人因此足不出戶，導致精神有點迷惘；有人潛意識拒絕接受任何相關訊息，怕面對死亡的威脅而產生焦慮。
「小姐，我來拿口罩的。」
「對不起啊！婆婆，今天的口罩已經全部賣完了，明天再來好嗎？」
「可是，昨天妳說會預留……」
「明天再來好嗎？」
「明天真的要留給我好嗎？記得打電話通知我，記得喔！記得……」
在超市附設的藥局一隅，老婦的語調從失望轉而無助，進而哀求，為的只是那每人每天五個簡易口罩的購買配額。
在旁購物的我聞之不禁心酸落淚。我能為這群老人家做些什麼呢？我不斷地問著自己，那老婦的身影一直盤旋在心頭揮之不去。
回想自己當年，獨自帶著親朋好友關注且懷疑的眼光離開台灣，來到大家都不看好的香港開創事業。當同儕感慨著功利社會人情薄如紙的同時，我卻沉浸在濃濃的港式溫情與呵護中－－麥嬸每星期的老火湯、柏哥的加料三明治、蓮姊的超大型便當、陳伯的家庭飯盒、芝姊的藥物速遞、風哥的噓寒問暖、吳伯母代煮晚餐、計程車司機的殷殷叮嚀、路人的一抹微笑、慈濟人的扶持……無不溫暖著異鄉遊子的心靈，自己宛如眾人的掌上明珠，受人呵護、寵愛著。
四千多個晨昏在關愛中流逝，我能為我第二個家鄉做些什麼？一塊大石重壓在我的心頭。
心的依靠－－靜思小卡
餐敘中，志工們天南地北、七嘴八舌地討論著，美伊戰事、ＳＡＲＳ的威脅、口罩短缺……人心的惶恐，有些無奈，有些……
「口罩短缺，口罩短缺……」美芳喃喃地念著。「對了，募集口罩，啟發善念」、「一張靜思卡，一分祝福」、「一通電話，一分關懷」……一個又一個想法拋出來，大夥兒精神為之一振，所有的陰霾一掃而空，各項活動也有了雛形與共識。
雖然景氣低迷，經濟不振，但大夥兒堅信「信己無私，信人有愛」，訂下了工作目標，並分頭進行著各項籌備工作，諸如靜思卡的製作、口罩的選購、善款的募集、運輸的安排、受贈對象的選定……
「妳這樣裁剪，太慢了……」
「每張靜思卡都代表著我們的一分祝福，所以，要以最虔誠且恭敬的心來製作。」
慈立在製作靜思卡的同時也娓娓道出她的心聲；數年前，她回花蓮參加營隊，常住師父以靜思卡與大家結緣。而這張靜思卡一直被保留至今，每當受挫折時，總會取出自勉一番，再昂步向前……志工們聽了這段分享，無不更加小心翼翼處理著每個製作過程。
華燈初上，一彎明月早已高掛天空，星兒一閃一閃，彷彿催促著人們快點兒回家一般。然香港分會裏依舊燈火通明。
「弟弟，你們先吃飯，別等我了……」
「阿華，冰箱裏……」
志工們紛紛以電話告知家人將稍晚回家，只因大夥兒由新聞媒體中得知，病例不斷增加，醫護人員除了工作量激增，心理的壓力更不在話下。
心疼著最前線醫護人員的辛勞，恨不得每個人再多出一雙手，多做一些靜思卡；大家深信靜思祝福卡，將是減壓的最佳良方。
身的保護－－口罩發送
募集口罩的消息傳出後，有會員主動致電分會，表示要捐兩千個口罩，不久即親自送來，並說隔天還有五千個會送到。
一位來自台灣的郭太太捐贈一千兩百二十個口罩到會所。她表示，母親是慈濟會員，二月底大圍會所啟用當天，她剛好和母親坐車經過，母親叮嚀她知道了慈濟的家就要常來。藉此因緣，她親自送來口罩，並發心成為會員，她更表示如果還有需要，可隨時再送來。頓時讓大家心中增添了許多溫暖！
口罩的發送分三階段，總計送出三萬多個：第一個階段是慈濟經常關懷的照顧戶與機構；第二階段是落實於會所附近的社區；第三階段則是收治病患的七間醫院。
身的保護－－口罩、心的依靠－－靜思小卡，都象徵著所有慈濟人的關懷與支持。
「他們都說這是一場及時雨呢！」慈涵捎回受贈單位的心聲；「快遞公司資助全程運費，我們可採購更多的物資了。」慈肯傳回另一個好消息。
「您好，請問要到新田圍村，要走那條路才對呢？」志工們拿著地圖、推著小車，推敲著路線，為了儘速到達目的地，於是問著路人。
路人轉身指著身後的斜坡說道：「由這條斜坡向上走，那群咖啡色的建築物就是新田圍村了。」道了謝，推車上路，路人走了幾步又回頭說道：「路很陡，妳們可要小心喔。」志工們交換了一個眼神，感恩地告訴他：「我們會小心且安全地將所有愛心送到目的地。」
志工們將一盒盒口罩擺放桌上的同時，引來附近居民的圍觀，他們的眼神充滿好奇與質疑。志工們解釋著，這是免費口罩的派發，也是全球慈濟人的祝福，期望大家能同舟共濟，共同度過這個難關。
原本圍觀的人群漸漸化成一條長龍，井然有序地領取口罩，口中不停說著：「多謝！多謝您們的祝福。」「是啊，我們要共度時艱。」「對，疫情很快就會受到控制了。」
一聲聲的感恩、一句句正面的回響、還有幾位長者眼帶淚光的臉龐，令志工們更加緊手頭口罩發送的工作。
愛的鼓勵－－聲音光碟
慈濟第一批送去靜思卡的威爾斯醫院，護理人員從三月十五
日即被限制住在醫院八樓，不能離開、不能回家、不能休假，幾乎所有醫護人員都是透支生命在搶救病患。
謝牧師說，醫院氣氛凝重，有人死去，有人氧氣不足、神智不清，有人把氧氣管拔掉，滿地是血……許多護理人員打電話到電台哭訴，她們知道自己的使命，也知道隔離她們是為了避免疫情擴散，但每天面對的都是高傳染性的人、隨時都可能被傳染的環境，她們的內心承受了極大的壓力!
當關懷的腳步來到了「心靈綠洲」－－隸屬於醫院管理局，為五萬餘位醫護人員提供關懷及輔導的機構，心理醫師羅淑兒憂心地對我們說：「已有兩百餘名醫護人員因公染病，他們都必須接受高度隔離，且大多數全身乏力、無法動彈。」
「我們還能為他們做些什麼？」香港慈濟人思索著。
為膚慰因工作而染病的醫護人員，我們提供了「心靈綠洲」一批光碟機，以及愛灑人間光碟、大自然聲音光碟及心理醫師的錄音光碟等。
採購光碟機時，原本老闆說價錢已經很便宜了，後來他見我們都穿一樣的衣服，便好奇地詢問：為何需要這麼多的光碟機？當我們告知是要送給因感染而被隔離的醫護人員，讓他們能在音樂聲中放鬆心情、舒緩壓力、早日復原時，老闆立刻表示要以成本價供應。
為確保每部光碟機都能發揮功用，我們也展開了測試工作。
燒飯、洗衣、料理家務、聽音樂，對我們這群女性志工來說，易如反掌，測試音響，還是生平第一遭。高齡七十餘歲的蔡麗輝，不惜舟車勞頓，轉幾趟公車，到分會參與檢測光碟機工作；雖然她被分派到拆箱，但還是做得很歡喜。
整個動線在有效的整合下，出乎預料地快速；每個人都很用心，並小心翼翼地檢查，每個步驟都不馬虎。真是用心就是專業啊！
截至四月二十二日，香港ＳＡＲＳ疑似案例達到一千四百三十二人，醫護人員即占了將近三分之一；在疫情尚未完全控制，香港慈濟志工這分膚慰人心的使命將會持續下去。
▲主題報導
看得見的超人氣
◎企畫、撰文／李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
二００三年四月二十五日（農曆三月二十四日），慈濟成立三十七周年紀念日，也是邁入第三十八年的起點。在長久耕耘下，當今社會提起「慈濟」，很多人會立即聯想到「志工」。
的確，志工是慈濟的主體，也是最大的人力資源。其中，經上人授證的「慈濟委員」及「慈誠」是骨幹，全球有兩萬四千多人；而三萬名環保志工以及社區志工，則是慈濟樹上繁茂清翠的枝葉。
《天下》雜誌二００一年針對台灣民眾做了項「美感大調查」，在「台灣最美的人」票選中，「證嚴法師」名列第一，第二名則是「慈濟人」。
「慈濟人」三字代表什麼？它給社會大眾表徵了什麼樣的形象？
一個人如一根柱，眾人齊靠則成一面牆；
慈濟志工多，但它既不僅只著眼於效率，也不怕人多手雜：十個人可成之事，百人共做亦是美事。
隨著志工群的不斷成長，許多微妙而有趣的發展，也愈是顯而易見－－
像是景氣差，不少人面臨生計挑戰，志工人數不減反增；過去以家庭主婦為主力，現今上班族志工、男性志工比例愈來愈高；原本慈濟志工幾乎是委員、慈誠的專有名詞，近十年增加了環保志工，尤其在九二一地震之後，社區志工更是成長快速……
慈濟志工像是「酵母」，在社會各個角落默默發酵與滋長；慈濟人的服務身影，暖化了不少社區冷漠；而日益增加的志工參與，亦激發起更多人對善的省思－－做好事，其實不難！
▲主題報導
不景氣，賺個好人緣
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
「顧腹肚攏嘸赴，那有閒做志工？」
有趣的是，景氣雖差，投入慈濟做志工的人不但有增無減，
甚至還以倍數成長，
難道做志工真有什麼「好康」的？
在這個功利社會裏，時間幾等同於金錢，付出無所求、奉獻無回饋，實在不是件划算的事。
尤其近年失業率持續攀升，許多人面臨著待業、轉業、關廠、遷廠、解僱、資遺、提前退休等窘境；幸運者牙一咬撐了過去，運差者則適應失衡甚或罹患憂鬱。
慈濟志工當然也受到大環境不景氣的影響，但同樣的境遇，卻是兩般心情。因為，從志工服務中，順境讓人學會感恩、惜福，逆境也讓人懂得淡泊、隨緣。
慈濟志工共同的理念是：愛心無關景氣，付出只是「願不願意」；而且，「志業」是生命中最重要的事，即便失業也不會失志。
失業不失志
去年十月找到大樓管理員的工作後，家住北投的吳兆中，隨之結束他兩年多來的「奶爸」角色；失業後當家庭主夫需要適應，同樣地，返回職場也需要勇氣。
對多數男人而言，做奶爸少能做出成就感、專業感，但吳兆中除了周旋在尿片、沖奶、洗衣、擦地、煮飯間，他更積極投入慈濟資源回收；從做志工中體悟到的生活哲學，成了他多年來不自棄的動力，生活依舊忙碌豐富。
吳兆中說，自己眼方耳大，過去朋友常篤言他會有錢，不意他「不但失業，而且在撿垃圾」……然而，他自己可不這麼想，他認為「撿垃圾」
其實是在為大地做環保，能讓資源再生，他反而覺得自己真的「很富有」！
對不曾參與的人來說，做志工等同「做白工」。吳兆中的觀點卻相反，他認為當志工就像當學生，其中的經驗像是一趟心靈之旅；做志工並非奉獻或付出，而是得到學習機會。
他說，一個人失業已相當苦悶了，若再自我設限、拒絕外界，難保不終日憂鬱；倒不如在待業期間走出屋外、擁抱人群，除了可以結交朋友、增廣見聞，也不致與社會脈動脫節。
一般人多認為管理員是退休老人做的，懂得修理重機械、領有技術執照的吳兆中，年紀輕輕就擔任大樓管理員，親友難免有意見，但他仍舊隨遇而安，也做的用心、歡喜。
原本大樓住戶看他年輕，都猜想他一定做不久，然而每天八小時的工作，他卻常忙了十幾個小時才回家。大樓共有一百一十戶住家，他帶動大家做環保，甚至希望一步步推動「大樓志工化」，讓住戶間互助互愛，生活更美好。
由於手巧，吳兆中也會幫住戶修理水管，居民感謝他的義務幫忙，送來紅包，他就將錢悉數匯入大樓管理基金。
過去月薪四萬多，現在不過兩萬餘，但吳兆中心頭卻是富足得多；過去三、四年，他因痛風折磨只能暫以零工為業，那種連走路都辛苦的挫折經驗，讓他益發珍惜當前能做事的機會。
現在，回到家裏若是半夜，吳兆中便扭開大愛電視台聆聽上人開示；若已近清晨，則跟著「法華經序」做早課，生活簡單自足。
另一位更年輕的志工林長志，今年才三十一歲，失業已近三年，他坦言長期找不到合適的工作，令他懊惱又憂慮。
猶記得九二一地震時，他隨著慈濟志工進入東勢災區，突見一母親跪在地上對往生的稚子哀號，當下生命無常之感驟然湧現，他惕勵自己要珍惜親情，不再令父母傷心。這三年來，他藉做志工來調適心情。
一位女性志工說，她也曾突然被通知解雇，若非在慈濟學會樂觀思考，而且從付出中得到肯定，她可能早就一蹶不振……
穩定了不穩定感
據慈濟統計，不景氣的這兩
年，新授證的慈濟委員、慈誠隊員人數卻成長了兩倍，數字背後的意義頗值得探究。
「俗話說：呷菜脯也能過三頓」，台中慈濟委員林美蘭認為：「心態健康與否才是關鍵，景氣好壞並不會影響愛心的付出。」
她強調，慈濟志工達官貴人有之，草根平凡人物更多，這些人心思單純，懂得知足與感恩，即使一天僅有一碗飯，也願意分享半碗予他人；而投入志工讓他們體會到，分享之心不但可生歡喜，也讓生命的視野更寬廣。
「七、八十歲的老太太，也許已視糊髮白，但她們一樣能走能做……這種畫面看在年輕人眼裏，豈有理由消沈？」林美蘭說，在志工服務裏，大家對人生都有了全新的檢視，也有更堅定的付出動力。
本具的一分愛心，加上對慈濟的肯定與嚮往，一些有心人平日苦於沒時間付出，反而在失業或事業低潮期，找到機會全心投入志工。「環境不景氣沒關係，沒錢一樣可以出力」，這樣的健康心態，反過來也穩定了個人、家庭或是社會的不穩定感。
不景氣時，有許多人進來慈濟做志工，而原本已是志工者，也為不景氣下的人心波動注入一股穩定的力量。
桃園慈濟委員溫素蕊說，每月收善款的同時，也是關懷會員及其家人近況的好時機，一個個家庭就是社會的小縮影，不景氣的浪潮也會在此顯現，正是志工給予支持的時刻。
台北慈濟委員林勝勝表示，她常和會員互勉：環境不景氣未必是壞現象，因為順境常讓人遺忘了感動，刻苦反教人深悟與珍惜。
或許，在大環境不景氣之下，志工發展現象正回應了時代與人心需要－－透過服務，人人發掘了本性中的愛與慈悲，從此彷彿成了掌握自我命運的「魔術師」，即便面臨逆境，也能坦然自在以對。
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做志工最重要的特質就是「愛」與「願」，這兩字讓吳兆中參了許久，直到走入慈濟，他才漸有深悟。
他說，「愛」字拆開，就是「心放在感受之間」；「願」字拆開，則是「生命原來的那一扉頁」。有愛有願則不論處在順境或逆境，皆能自在；反之，若是缺乏這分志工精神，則生活中將處處充斥「礙」與「怨」。
若您正值待業低潮，不妨也像他們一樣，利用生命「空檔」期轉個心念，學習做志工。隨著慰訪貧戶，會懂得知足惜福，因為「原來有人比我更苦」；到醫院當志工，會體會到健康的可貴，因為「生命只有使用權」……
大社會不景氣，個人生命千萬別隨之跌落谷底；平日工作付出為賺錢，做志工為人群付出，賺得的是「好人緣」。
//缺圖，45頁，標題「近四年新任慈濟委員與慈誠成長圖」
▲主題報導
週「修」二日
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
上班族工作花去了一整天，怎還會有時間做志工？
「我總有下班時間，還有輪休啊！」
一天同樣只有二十四小時，
上班族志工卻像是比人多了一倍。
現代上班族大多「週休二日」，然而許多人卻是愈玩愈疲、愈睡愈累，最後心神便擺盪在「週一倦怠、週五期待」之間。慈濟上班族志工則「週修二日」，將服務人群當作休閒，愈「修」愈感到歡喜。
另類「度假」
林傳義，職業是百貨公司保全人員，兩班制工作全年無休，甚至偶遇輪值全天班，當天更須工作十二小時。這樣的工作型態，上班得排班，休假也得排假，很不方便臨時調動。
對一般上班族而言，工作時間像是被綁住似的，打卡成了一種動彈不得的命運；但林傳義不僅沒讓它成為限制，反而善用了排班與休假特性，預先將未來做志工的時間安排好－－三、四月份各有六天排休，他全都選擇到慈濟「度假」－－五天回花蓮慈濟醫院當志工，一天在社區做資源回收。
昨晚值班至
夜間十一點，今天下午兩點才上班，一早林傳義就來到慈濟台北分會，繳納會員交的善款。對他來說，午班工作像是多了個上午假，他利用來做環保、交善款，時間安排得很充實。
事實上，不只三、四月份排休而已，林傳義加入慈濟多年來，幾乎都將休假排做志工去了：每年，他會安排八至十次到花蓮、嘉義大林慈濟醫院當志工，每次約四、五天；每隔一個半月回靜思精舍當志工，每次約三天；再加上社區資源回收工作或機動勤務……算下來，的確所有排休全「修」了！
過去曾在公司任主管職的他，個性孤僻、不理人也不說笑，指揮員工甚至會口吐「三字經」，當場對人發飆而不留情面，工作之餘就是睡覺、看電視。這幾年做志工下來，不僅變得面有笑容，也會主動招呼、幫忙同事，而做資源回收也成了他下班後的最佳運動。
利用上班空檔做志工，林傳義忙碌得歡喜又自在，遇休假真正在家休息，他反而感到渾身不對勁呢！
志工哲學
像林傳義這般有心的上班族其實相當多，他們甚至輪流請假或累積休假，好方便投入較長期的賑災與活動。
以九二一地震後慈濟援建五十所中部重建區學校為例，為加快工程速度，上班族志工們即是利用週末假日，或是輪流請假、累積休假，到工地做小工或鋪連鎖磚。
周政雄從事業務工作十八年了，今年才四十歲的他，已有十多年志工經驗；雖然每天上下班
須打卡，但由於工作多在月中出差、月底收款，周政雄便善用其間空檔，機動安排志工活動。
同樣做業務的張益城，比周政雄還年輕，十二年前開始做慈濟時，他才二十五歲。由於業務工作時間彈性，九二一地震後，足足有半年時間他都待在希望工程工地幫忙，公司每週一次的業務會議再趕回台北開會。
儘管花那麼多時間做志工，但因為有心而真誠，張益城在公司的業績依舊排名第一。由於做的是藥品業務，他的客戶多是醫師，常聽張益城歡喜地分享人生與慈濟，不少醫師也紛紛加入慈濟會員。
早年他一週約做四個小時志工，現在則幾乎一天二十四小時除睡覺外，生活都是慈
濟。他的哲學觀是：做事業要有志業真誠之心，做志業則要有事業打拚之勁，兩者取得平衡，人生才算圓滿無憾。
也許有人會說：「至少他們工作穩定，但我還有貸款得付哩！」林傳義不諱言，他甚至還負債兩百多萬元，只是參與慈濟後，他不再為錢所困，因為錢總有還清的一天，千萬不要因此想不開。
曾經失意的林傳義說，他有一次在醫院當志工時，為供病理解剖的往生病患助念，望著那安詳、無牽掛的表情與被刀畫開的軀
體，一種覺悟感湧上心頭：「人生還有什麼放不下的？」
心靈充電
當慈濟志工也已十多年的楊麗穎表示，事業上難免遭遇煩憂與壓力，她已習慣將做志工當「休閒」；每每空檔，便將手邊工作「淨空」，好好珍惜單純的志工時光，返家後，也與家人多了些心靈分享與話題。
從中她深切體會到，人生不該只是為生活忙碌，如何讓工作、休閒更有意義，正是她長年做志工的初衷。
李維潔三年前受證慈濟委員時才二十六歲，身為上班族志工的她，很擔心自己因忙於工作而變得冷漠，尤其當時工作與合約有關，合約背後，往往隱藏著商機與廝殺。參與志工服務後，她發覺人間有情有美，工作之餘做志工，生命有了寄託，職場上的人事煩憂也比較容易平衡。慈濟對她來說就像是個「清涼地」，來到這兒做志工，讓她的生命不致失衡。
同為上班族志工的施淑靜說，週休二日對她相當珍貴，參與慈濟後雖然睡覺時間變少，但夜裏的夢卻更甜了。
許多人常好奇，上班族工作花去了一整天，怎還會有時間做志工？其實這就是時間哲學－－善於利用，時間似乎「愈用愈多」，因為每分每秒都善加把握。也因為如此，看在旁人眼裏，同樣的一天時間，慈濟志工像是做了更多的事。
將參與慈濟活動當休閒或度假，這種充滿歡喜與意義的另類休閒，讓上班族志工得到「心靈充電」，有助於繼續面對職場的競爭與挫折。那，上班族到底能做什麼志工呢？
有人利用上班前，到慈濟會所擔任清掃的「福田志工」；有人在週末假日擔任「對帳志工」；社區裏可做「環保志工」；晚上有活動可當「文宣志工」……
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從小就立願當「好人」的謝景貴，七年前放棄年薪數百萬的工作，在三十五歲時「跳槽」至慈濟服務；一般人薪水是愈跳愈高，他則選擇反其向而行。
那麼多上班族投入慈濟志工，他認為是當前人心嚴重物化後的「反作用力」，也是人們本具的善心在吶喊。
相較於當前社會主流價值，謝景貴以為，志工的利他與奉獻反顯得「稀有」，然而，誰知現今的稀有，不會變成未來的「主流」呢？
「做志工？要有錢、有閒才有可能吧……」面對這樣的疑問，上班族志工用實際的付出，提出最有利的反證。
下班後那兒去？大家一起做志工去吧！
▲主題報導
不只是婆婆媽媽的事
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
男人多有服役經驗，在部隊裏，
吃大鍋飯、睡大通鋪、一個口令一個動作，
讓人恨不得明天就退伍。
慈濟，一個同樣組織化、得遵守戒律、
統一吃素穿制服、活動時同睡木板通鋪的團體，
是怎麼吸引這些大男人來當志工的？
現代女性大多是職業婦女，奔波於家庭、事業間；而在女性角色轉變間，聰明男人亦懂得調整聲色、姿態，以期樹立新好男人指標。
許多人都說，先生或爸爸加入慈濟志工後，思考格局變廣、懂得得理饒人、理直氣和……連帶改善了原先停滯或冷漠的婚姻關係與親子互動。無論如何，身為一家之主的男人，投入志工後的感動，往往也連帶影響到整個家庭。
褪下剛強形象
男人投身慈濟志工，就某方面而言是個有趣的現象，因為男人多有服役經驗，在部隊裏行住組織化、遵守紀律、吃大鍋飯、睡大通鋪，一個口令一個動作，讓人恨不得明天就退伍。
然真退伍進入社會後，不知怎的，他們竟又加入了另一個組織化、得遵守戒律、統一吃素穿制服、活動時同睡木板通鋪的團體－－慈濟。
與當兵不同的是，他們個個甘願而歡喜。
在慈濟做志工，沒有「退伍」問題，許多人甚至發願要「生生世世」投入。除了對事業的那股拚勁外，少見男人會那麼「執著」。
七年前，官拜少將的楊冠新跟著「慈濟列車」到花蓮參訪，一路上聽著志工們分享，有人談及父母罹病、日漸衰老，自己卻未能克盡孝道；也有人提到擔憂家計、公婆、婚姻、子女等問題，
講到傷心處，更是不遮掩地痛哭流涕……
他心想：這些人跟我一樣平凡，也同樣有許多煩惱，為何他們在照顧家庭之餘，還能撥冗奉獻呢？愈去揣想，就愈覺得自己渺小，思索自己畢生從戎，從未想過什麼服務人群的事……
高中畢業時父親往生，老家在澎湖沒什麼經濟來源，身為長子的楊冠新只好報考軍校。回想服役期間，隨著部隊東奔西跑、兩年一調，不但弟妹無法照顧，對母親也無法盡孝，婚後小女兒在澎湖出生，他也無法趕回陪伴妻女……
長年帶著內疚心情，在接觸慈濟後，楊冠新決定提前退伍。褪去軍裝後，他開始積極參與慈濟活動。
關懷柔和了聲色
剛參加慈濟時，男性志工間的彼此關心，令楊冠新相當動容。
他說，這些男性志工像兄長般關心他，即使來家裏小坐，也不忘問候家人的狀況；而細瑣如服裝、相處等問題，都不吝以過來人經驗與他分享，讓他很快地摸著做志工的樂趣。楊冠新的心，在做志工中日漸柔軟。
而除了受到志工們的關懷激盪外，他也為所關懷的對象震撼。
他曾在花蓮慈濟醫院當志工時，看到一位病重的流浪漢被送進來，由於全身發臭，令人退避三舍；然而他念頭一轉：「若今天自己的家人淪落至此，我將做何感想？」像是尋得了說服自己的理由，他隨即著手幫忙清洗，再交由護士處理。
流浪漢的指甲與長髮又黑又髒，那個畫面至今令他印象深刻。往後在為老榮民洗澡、剪指甲時，他就自在多了。
服役時，少將身分的他可說是一呼千應，然做志工卻是人人平等。「領眾沒什麼，懂得配合人做事才不容易。」
做志工後，過去在軍中的應酬全沒了，但好朋友卻是暴增，因為在慈濟發現的那分男人情誼，沒有兩肋插刀的壯烈，卻有暖暖春陽的溫煦。
而他過去因從軍關係，沒能陪著孩子成長，即使偶爾返家，孩子眼中的爸爸也只是嚴肅形象；當時的他與妻兒聚少離多，親子關係僵硬。在退伍做慈濟後，聲色有了調整，孩子在工作上遇到困境，甚至會找他傾
訴，讓他感到相當欣慰。
機動強、效率高
一樣擔任軍職的余國雄，是空軍基地少校英語訓練教官，年方三十五歲，卻已投入慈濟志工十年。他脫下軍服外的時間，幾乎都穿著慈濟志工服；有趣的是，穿起軍服的他形象剛毅嚴肅，換上慈濟服的他，則顯得親切溫和。
剛柔兼具的這些男性志工，可說成了時代新好男人的指標。
台中志工黃元杰，過去個性相當固執，動輒
與太太爭吵冷戰，幾天不說話也是平常事，在他的人生字典裏，根本沒有「道歉」二字。做志工後，在那麼多「好人」間潛移默化，內心逐漸柔軟了下來……現在不但家庭氣氛佳、與兒女關係好，甚至也會跟太太說「對不起」了。
猶記十年前他開始做環保時，知道慈濟人都不抽菸，所以都隱忍著不敢取出菸來，沒想到後來做志工愈做愈暢快，連著菸、酒都戒掉了。
至於經營裝潢工程的志工謝國榮，過去每月發給員工薪水超過千萬元，大家為了領錢只好乖乖聽話，他則因當家而頤指氣使；這五、六年來因積極參與志工，見到身旁其他大男人不是幫人奉茶，就是彎腰做資源回收，言行謙卑有禮，其中也不乏高階將領或事業有成的老闆，這才發現自己太高傲了……
經商的謝國榮，過去凡事講究成本與效益，現在忙著做慈濟的他，錢雖不一定賺更多，但煩惱卻絕對少了許多。
成立整整三十七年的慈濟，早期幾乎多是靠五十歲以上的「婆婆媽媽」用心推展，再粗重的任務也是「女人當男人用」。
這十年來，慈濟的緊急救難、拍照錄影、工程建設、交通駕駛、安全保護、環保搬物、木工裝潢等適合男人服務的粗重工作愈來愈多；許多女性志工都說，遇急難事務時，男性志工的機動性真的沒話說，而且他們的體能、行政規畫、組織效益都做得好，也能夠在夜間執行勤務，不啻為傳統的慈濟娘子軍注入一股陽剛力。
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從人心來看，其實愛與慈悲並無性別區分；從社會角色來看，男人們的陽剛也只是外在形象，真正做起志工來，他們投入的程度可不輸女性。
人人平等的志工環境，讓男人容易學習「放下身段」，並體會到「言行雅、聲色柔」才是現代男人的新解，因而在慈濟團體裏自我雕琢得外剛內柔。理解這些，再回頭思考一下，那麼多男人願意彎下腰來做慈濟志工，就不再是個奇特的現象了！
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逗陣來做好厝邊
◎李委煌
【慈濟志工發展趨勢】
九二一大地震一發生，
慈濟志工的快速動員，令人好奇。
仔細研究發現，
其實這是有「撇步」的……
不論對慈濟熟不熟悉，許多人都曾說過，他們常在急難現場看見慈濟志工藍天白雲的身影；新聞記者也說，當他們第一時間趕抵現場，志工們已投入馳援救災……
慈濟志工動員效率高，其背後的「社區化」志工編組方式，是很重要的動員依據。
民國八十六年證嚴上人開始推動「志工社區化」，除方便將關懷落實到鄰里間，也讓志工不必大老遠從三重趕往三峽、從新莊跑到萬華參與活動……
九二一大地震發生後，各災區在地志工的及時動員，即令大眾印象深刻。
志工社區化六、七年來，慈濟人的身影在鄰里間頻繁出現：或為急難關懷、訪貧慰問、資源回收、往生助念、茶會活動、愛灑人間……也因此帶動了不少鄉親加入志工行列。
做環保，身心都環保
家住台中水湳的徐淑玲，對慈濟志工手捧紙箱、街頭募款的身影早有印象，但由於個性內向、不善表達，徐淑玲遲遲未敢加入志工行列；直到聽說慈濟在社區有環保站，她認為自己的個性頗適合默默做環保，便主動跟著社區志工做起資源回收。
缺乏自信的她，在做志工中結交了不少朋友，她所認識的社區志工做起事來都是無怨無悔，跟著這些朋友學習，體會到許多未曾經驗過的觀念與價值，她的心情較過去開朗許多。
除了一週兩天的資源回收，她也參加為環保志工辦的社區讀書會，每週一天研讀證嚴上人的《衲履足跡》；另外柔美的慈濟手語，她也研習了多年；而臨時若有需要，她亦機動參與助念。
「沒有上班不會無聊嗎？」面對這樣的問話，她的答案當然是否定的，因為她不但很忙，甚至還常感覺時間不夠用呢！對徐淑玲來說，慈濟就像個大家庭，在這兒她多了許多好姊妹，分享對象不再只有先生一人。
志工姊妹各年齡層都有，因為做慈濟而有共同理念，大家相互關心、學習體諒；偶爾，姊妹們也會打電話彼此問候、訴說心底事，這種內心傾吐，大家就當在做「心靈環保」。
曾經一位志工發生車禍，先生事業纏身，缺乏人手看顧；志工姊妹便決定排班，輪流送飯關懷。她看在眼裏，倍覺感動。
參加志工後，徐淑玲羞澀的生命逐漸熱情了起來，跟著大家一起「壯膽」，她發現自己竟然可以做許多事。
此外，她認識了許多社區新朋友，常聽著大家聊及與孩子的故事；聽聽別人、想想自己，徐淑玲也轉變對孩子的教育方式。
過去，她對孩子的課業成績相當在意，但在志工服務中看見許多孩子天生肢殘、甚或因意外往生，她漸體會到上人所說的「孩子乖就好」、「孩子健康就好」的道理。
社區大小事，事事關心
清華大學教授張維安曾就社會學角度研究慈濟，他認為慈濟志工日常言行比較不像是「個人」行動，而應提升為「社區」行動來看待。
意指，慈濟其實像是個「隱形的社區」，它超越地理、族群與階級界線，志工的行動類似靜態的社會運動或社會改革，並可能對社會秩序與結構產生重要意義。
志工在社區的就近動員，讓「慈濟人」的形象並非在電視畫面裏，也不是來自旁人的「聽說」，而是實實在在地親見其行動，因此感染了許多人同來做志工。
社區化後的志工服務，讓厝邊鄰里得到及時關懷。在張益城所住的短巷裏，就有四位慈誠隊員與三位慈濟委員，任何時刻有事需商量，都有就近的志工可找。
有天，張益城接到志工來電，得知社區有民宅失火，身為萬華地區慈誠隊中隊長的他，人雖在外地，仍立刻聯絡區內志工，趕緊準備好棉被、慰問金等前往關懷。
對於社區，他可說是無事不關心。或許也因為如此，當他晨跑
時，會有民眾主動跟他招呼；回到嘉義故鄉，也有人以「師兄好」問候他……
台中志工林美蘭一個月有二十五天穿著慈濟服，幾乎以台中分會為家，堪稱是慈濟的「公務人員」。鄰居知道她是慈濟人，有人吵架時，甚至還會請她去調解。社區住著慈濟人，似乎令大家都覺得「很安全」、「很詳和」。
張益城說，志工長年的耕耘，在社區並不難發現相關蹤跡。當他走進藥局，發現裏面張貼著證嚴上人的「靜思語」；受邀到小學辦活動，也見到廁所裏貼有「靜思語」；即使到了監理所，抬頭一看，牆上也是「靜思語」……慈濟的「善解」、「大愛」、「感恩」等語彙，在許多社區是愈來愈常見了，也帶動起一股溫馨的文化。
一道關懷網，在鄰里間形成
愈來愈多的社區居民，會主動去電慈濟會所，表達想當志工的意願，而當「環保志工」往往是他們接觸慈濟的初入門。
由於環保工作不分老少、人人可做，即使肢障人士也歡迎，所以參與此項服務的社區民眾最多。近年來受證的慈誠、慈濟委員，一半以上來自環保志工。
鄰里間的志工參與，不但可凝聚情感，亦兼具敦親睦鄰之效，許多人做了一次環保志工後，下次不但繼續來，還邀約親友一塊來。這些環保志工，有人提供貨車載物，有人提供空地堆物，以肢體勞動換來身心舒暢。
張維安教授以為，只要置身「慈濟社區」，就會發現許多志工在「參加前」、「參加後」之間，無論生活習慣或處世脾氣都有頗多轉變；更將心得分享給社區居民。
舉例而言，社區內若有人喜愛抽菸、飲酒、不遵守交通規則、抱怨批評等，身旁志工往往會婉轉提醒；有那麼多志工的「關心」，再不好的習慣，久而久之也不難戒除了。
社區化的志工發展模式，帶出許多像徐淑玲這般默默少語的志工小人物，他們在服務中豐富心靈、歡喜自在，進而影響身旁鄰人，並逐漸內化為一種生活態度。
志工蕭秀珠說，當社區民眾在分類、整理回收資源時，她會播放上人的開示語給大家聽，避免大家因手腳忙、口耳閒而嘰嘰喳喳談起「八卦」來；偶爾，大家在聽說誰失業了，也會代為打聽工作機會，鄰里間漸形成一道關懷網。
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一分人與人之間沒有目的的關懷，是志工在社區成長的基礎，尤其當前工商社會人們普遍冷漠，這樣的感情更是稀有而亟需；社區「在地」志工的推展，理念上像是「反璞歸真」的復古服務，期回到早年厝鄰間「夜不閉戶」的社區情誼。
所以，當看到慈濟志工在厝邊出現時，別忘了給他們一個鼓勵與微笑；當然，能夠一起投入參與，更是再好不過了！
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