▲覺有情
墨趣
◎林清玄
在日本，朋友帶我去參觀一個「書道」的教室，他們正在辦展覽，在教室的四周全掛滿了書法，是用漢字寫的，每一幅書法的尺寸都一樣的，長三尺、寬一尺半。
更有趣的是，所有展出的書法都只有兩個字，就是「墨趣」。但字體的差異極大，有大有小，有豎有橫，而且正、隸、行、草無所不包。
那些書法字體雖無所不包，而且也知道全是學生的作品，從字面上看來，卻彷彿看到每一幅字都是用盡全力似的；我們中國人形容書法之美，常用「力透紙背」、「鐵畫銀鉤」、「龍飛鳳舞」，這些毛筆字全含於這幾個形容詞。可以看出都是練書法有一段時間之後的作品。
主持的人向我們介紹，這一次的展覽全是同一次上課的成果，他們規定學生在一小時中只寫「墨趣」兩個字，除了紙張的尺寸之外，其餘的完全自由，但是每個人只有一張紙，寫壞了不准塗改，人人只有一次機會。
為什麼做這樣規定呢？
主持人說：「那是為了讓學生了解思考和專注對於寫字的重要。一小時寫十個字是容易的，但一小時只寫二個字就難了，通常學生會坐在紙前思考很久，落筆時就非常專心，往往能寫出比平常時候境界更好的作品。」
在事前也並未對學生說明要展覽的事，事後把所有的作品展覽出來，學生便可以互相觀摩，看看同樣寫兩個字，別人用什麼態度和心情來寫，並且可以從字的安排來看見字體與空間的關連性。
「空間是非常重要的，一個人在寫字時了解
到空間之美，在生活上就很容易從各層次了解到空間的美了。」主持人對我們說。
當我們知道，在這個書道教室中學書法的人大部分是中年人，更令我感到吃驚。他們利用空閒時間來練書法，不只是把字練好而己，而是確信書道有靜心的作用。所以一般日本的書道教室不僅教寫字，也教靜心，每次把文房工具鋪在矮桌子上，學生先對著白紙靜心一段時間，才開始寫字。
「心靜則字好」那位白髮蒼蒼的書道教室主人嚴肅的說，透過翻譯，聽起來就像格言一樣。
據老先生說，他們也時常做別種形式的教學，例如讓學生不經過靜心就開始練字，使學生了解靜心對於書道的重要；或者讓學生在一小時裡寫一百字，用以和一小時寫兩字做比較，使學生了解專注思考的重要性。
「一直到學生體會到『靜心』與『專注』的重要時，他才可以正確了解到『空』並不是一無所有，我們寫的是『書』，而介於字與字間的空才是『道』。」
從書道教室出來，我的心中頗有感懷，書法原是中國的產物，可是在我國正逐漸的沒落，甚至連小學的書法課都要取消，在日本竟然還如此興盛，那是由於他們把普通的寫毛筆字和『道』相結合，並使其有了一個深遠的思想與藝術的內涵。
我想到多年以前，與畫家歐豪年一起到東京，歐先生由於寫了一手好字，大受日本人崇敬，許多人為了請他在書上題字，甚至排隊買他訂價上萬元的畫冊。
但是，歐豪年先生告訴我，多年來，他寫字、畫畫的工具全是購自東京銀座的「鳩居堂」，是由於我們在紙筆墨製造上實在遠遜於日本。我曾與歐先生同赴鳩居堂，那是一棟專賣書畫用具的大樓，有選自世界各地的筆、墨、紙、硯，看得人眼花瞭亂，感嘆日本在短短數十年間，成為世界經濟與文化的大國，不是沒有原因的。
在全世界地價最昂貴的銀座，有專賣筆墨的百貨公司，也可見書道之盛。
日本禪宗大師鈴木大拙曾指出：所有的日本藝術和日本文化最顯著的特色，全是來自禪道的基本認識，而且禪道所把握的從內而外展現生命藝術的能力，正是東方人氣質中最特殊的東西。
說真的，我十分羨慕日本人在接到中國禪宗
的棒子之後，把禪無所不在的溶入生活與藝術之中，像建築、園藝、戲劇、繪畫、書法，乃至詩歌、飲茶、武藝等等，到處都是禪的影子，我們甚至可以說是日本的美學就是「禪的美學」。
在生活裡也是一樣，日本人似乎不論貧富，都十分注重生活與空間的細節，即使在深山的民居，也都是一絲不茍，纖塵不染，頗有禪宗那種純粹的、孤寂的味道。
我想可以這樣說，日本禪雖傳自中國，主體是中國禪的傳襲，但他們在「用」的方面做得淋漓盡致，這一點，實在令人自歎弗如的。
從日本回來後，我每次寫字面對棉紙的時候，就會想到「一小時寫兩個字」和「一小時寫一百個字」是大有不同的，這就好像是人生的過程，散步與快跑也是大有不同，舒緩一些、專注一些、輕鬆一些，總是對人的身心比較有益。
我也想到，「靜心」與「思考」不只對於書道有用，人應該使靜心與思考成為本分，成為生活的一部份，接待每一刻的時間就好像接待一位遠來的貴賓，要靜定心神，清除雜念，把最好、最純淨、最優美的心情拿出來款待名叫「時間」的這位貴賓，因為他和我們相會只是一剎，立刻就要遠行，並且永遠不會回來接受第二次的款待了。
若寫字，有這種好心情、慶祝的心情、迎接貴賓的心情，那麼每一個字都會有道的展現，每一個字都有人格的芳香。
一個字，就足以顯示個人生命與萬有空間的莊嚴。一朵花，就足以顯示整個春天的美麗。一角日光，就足以顯示宇宙的溫暖與輝煌。一片落葉，就足以顯示秋天裡飛舞的涼風與蕭瑟。一片白雪，就足以顯示了，大約在冬季的一切訊息呀！
大地原是紙硯，因緣的變遷，則是筆墨，就在我們行住坐臥的地方，便有墨趣。
宇宙萬有的墨趣，正是禪的表現；尋常生活的墨趣，則是禪的象徵。
在每一個靜心的地方、思維的地方、專注的地方、觀照的地方，禪意正在彼處。
人人關於生命的紙都一樣，長三尺，寬一尺半，只有一張紙，只有一次機會，寫壞了不准塗改，所以我們應該坐下來想一想，再來著墨呀！
▲專題報導
法語點滴－－慈院志工篇（1）
◎周淑美輯
【獻給你．愛心】
無論是病患、家屬或者訪客，每一個到慈濟醫院的人，都會對身著橄欖綠背心的志工，留下深刻印象。他們笑臉迎人，出自耐心、愛心，主動關懷、殷勤撫慰；對病患布施身體，布施愛語，使其忘卻身苦，心無所畏懼。慈院因為志工而煥發著蓬勃朝氣，病患因為志工而對生命重燃信心，醫護行政人員因為志工而知所感恩與回饋。
這群來自全省各地的志工以委員、慈誠隊員為主幹，人數超過六百餘人，他們在快樂付出的同時也印證到佛法，事理圓融，因之生命獲得提昇。志工的體驗，使每個人都更精進行於菩薩道上，不知懈倦。
志工是慈院軟體中的軟體，志工的故事，說不盡、寫不完，本刊試著從上人與志工的對談、志工的沿革組織與特色、志工特寫、志工心聲等各個角度來談志工。下期繼續探討志工的一天，各個單位看志工，希望能略窺管豹。
順逆皆自在
志工：有一位病人本來是老師，存錢想買房子以備將來結婚之用，不料錢被朋友騙了，他為此精神分裂，這次騎機車出車禍，被送到醫院住院，給家裡帶來很大的負擔。
上人：佛法常說要「看開」，看開才不會被感情纏住，這位年輕人因為看不開，不但毀了自己，也害了家人。
我們要有平常心，平常心就是面對順逆環境都能很自在；我也常說「多用心」，不是在感情上多用心，而是對世間之事多用心，才有智慧與勇氣突破。
志工職前訓練
志工：我第一次來做志工，什麼都不懂，聽說要探視病人，我就馬上行動，自己先去；才到病房門口就受到病人歡迎，可見志工的形象已經受到肯定。
我發現其中一位病人不愛說話，花了許多時間，才明白他是因為車禍住進醫院，我勸他放寬心，病人只是點點頭。
後來，才知道前一梯次的志工已問過他同樣問題，我太冒失了，應該先翻閱慈濟服務隊「個案輔導資料檔案」才對，當我了解個案的撫慰過程及背景資料後，再重新到病房服務，效果就非常圓滿。
上人：志工的職前訓練和撫慰病人前的準備工夫很重要，在探視前，需先了解個案、病人的情緒……等各方面，才能與病人溝通，也可避免因不恰當的問話而刺痛了病人的心；或有「昨天才問過，今天又來了」的干擾，病人會覺得煩；除了誠懇服務外，凡事要多用心。
多關心多體會
志工：我從澎湖專程來花蓮做志工，二年前我有三個願望，除了參觀慈濟醫院外，還想看師父，並為父親捐病床；這次來做志工，這些願望都實現了。
我覺得醫院除了一片祥和的氣氛外，在設計上也很符合心理學，比如內科以藍色為底，感覺海闊天空，病情可以很快復原；外科以綠色為底，翠綠樹蔭代表生命力不斷地延續，似乎在鼓勵病患，不要因為一時發生事故，就覺得人生沒有希望；產科以粉紅色為底，代表喜氣洋洋。
上人：很難得、很用心的年輕人；我常說「用眼睛聽，用耳朵看」，意即要「用心」。醫院裡各科採用的顏色都有它的意義，這一切都是因你肯用心的探討，才體會的出。
不會枯竭的水源
志工：六樓病房有位出家師父，很擔心住院費用，不曉得出家人住院是自費，或是免費？
上人：出家人住院不收費，但若他們願意自行付費，我們會將他繳交的費用轉入基金會，做循環運用。這位出家人我去探望過，當時他正在休息，我就沒打擾他；經向醫師請教，醫師說他得了癌症，病情相當複雜，身旁又乏人照顧，希望大家儘量找時間去關懷他。
救「病人」的醫師
志工：在急診部，看到一位老人來求診，說是胃痛；當時，年輕的趙醫師一面用手緩緩的按著病人的肚子，一面觀察病人的表情，輕聲的問：「是這裡痛嗎？」好像病人是自己的親人般，病人一看到醫師溫和的態度，心就安定了。
上人：趙醫師很年輕，大家都叫他「凱哥」，這是多麼親切的綽號；常有人向我誇讚趙醫師急診做得很好，但是，他卻說，還要再給他一段時間，他要努力做得更好。這就是進步中求更進步，你們要多學習他的精神。
騎機車戴安全帽
志工：今天早上，急診部的車禍病患特別多，病人多數趕著上班，又不戴安全帽，一不小心就造成不可
收拾的傷害。
一對年輕夫妻騎摩托車出了車禍，先生斷腿，太太懷有三個月身孕，不知能否保得住。還有一位十二歲的小女孩被車撞到，有半身不遂之虞。看到這一幕幕悲慘的景象，好像置身人間地獄一般。
上人：在車禍中，不戴安全帽是造成嚴重傷害的原因之一，所以十戒中有一項是戴安全帽大家要牢記、奉行此戒，不可疏忽。對於送來急診的病患及家屬，也要觀機痘教，加強他們戴安全帽的觀念。
孤獨的孩子
志工：某家育幼院於週末帶院童去果園採柳丁，因為坡路很陡，車子翻了，其中五位院童受了傷，被送到醫院來。
我們已經通知社會服務室去了解，看是否須要幫忙。育幼院有基金，也有照顧人員，一切不用我們擔心；但是有位院童十五歲，每當有人與他說話，他馬上頭一低，好像很自卑或很自閉的樣子。
這位院童，父母離婚，母親走了，家裡五個小孩都在育幼院裡長大。住院時，父親來看過他。看他雖沉默，卻很有活力，除了不愛說話，對任何事都很好奇，反應也很快。
上人：那麼活潑的孩子，應該不會是自閉症，可能只是較孤獨，你們要多鼓勵他，給予心理輔導及關懷。
醫師護士一樣急
志工：在開刀房等候處，一位先生抱怨找不到廁所，又沒有開水，我馬上帶他去上廁所，並想買牛奶請他，但他只要開水，我就倒一杯溫開水給他。
原來他的太太在開刀房內接受手術，進行了五個多小時，他等得又急又累、又餓又渴，所以非常煩燥。病人住屏東，曾在高雄動過手術，這次是第三次開刀。
我安撫他，請他有困難儘管找穿志工背心的人員；同時也告訴他：「醫師、護士在開刀房內站了五、六個小時，他們也都沒吃飯，正全心全力地救治你太太！」他聽後恍然大悟，表情完全柔和下來。
上人：志工要多關心在開刀房外等待的眷屬，據我們所知，這位太太是接受顯微縫合手術，醫師必須很細心、很花時間的為病人開刀。
所以，可以告訴家屬，以前開了三次刀還未好，是因為太急了，已經送來這裡，就要有耐性的讓醫師細心動手術。
誰先進開刀房
志工：一位因車禍而腳受傷的病患，從早上七點多等到下午四點仍未排到開刀，他的子女與太太都等得不耐煩。我趕快安慰他們：「今天車禍人數很多，嚴重的病患須先送去開刀，您還未排到，表示傷較輕，情況還不錯。」雖是這樣說，心裡仍不斷為他唸佛，終於很快就輪到他了。
上人：車禍病患太多，雖然已經開放六間開刀房，加護病房也一直拓展，仍然不夠使用，權宜之計，也只有依傷勢、病情輕重，安排開刀順序，所以是傷勢較重者先送進去。
也是我的孩子
志工：一位小朋友車禍後，來醫院做第三次補皮；他的媽媽已往生，他跟舅舅住在一起。
我問他想不想洗澡，他說：「我不能離開床。」我說「沒有關係，在床上也可以洗－－我幫你擦澡，會很舒服。」又說：「你比我小兒子還小，不要難為情！」
於是，我將塑膠布鋪在床上，幫他剪指甲和擦澡。清理乾淨後，他看起來舒爽極了。
上人：把那小孩子當成自己的孩子，清潔他的身體時，其實也是乾淨了自己的心地；這個愛的動作讓他的身體清爽，更讓你的心地輕安。
服務人群即是感恩
志工：有一家四兄弟，原住台東，紛紛遷居台北工作、成家，這次台東建醮，由大哥漏夜開車載著三位弟弟及一位弟媳回台東；不料在清晨三點多車子爆胎，發生車禍，經路人送往某醫院，途中大哥即往生，其他人被轉送到慈濟醫院。
三個兄弟都是外傷，唯一的女眾沒有外傷，但是白天迷迷糊糊的昏睡，到了晚上就亂叫，直到昨天才稍微安定下來。
上人：不論在急診、復健部或病房裡，看看那些病人，再回顧自己，我們都會感恩自己的健康；感恩要表現出來，如何表現呢？就是服務人群，以健康的身體去發揮救人的服務功能，而不是只用嘴巴講。「人身難得，佛法難聞」，我們既得人身，又聞佛法，就該好好把握因緣，力行菩薩道。
偉大的阿嫂
志工：昨天在泌尿科病房，看到一位七十歲的阿婆大便失禁，我們想要幫她更換乾淨的衣褲和被單，因為阿婆太胖了，我們三位志工合力，仍搬不動他的身軀，只好請「阿嫂」來處理，「阿嫂」一個人就為她換好了。當時我覺得「阿嫂好偉大」。
下午，阿婆的病情轉為危急，我好難過，回到精舍一直為她唸佛，希望她能好轉起來。
上人：能把普天下的長者，當作自己的父母一樣照顧、替她們祈福，真是功德無量。「阿嫂」在醫院裡發揮了很大了的功能－－她們維持醫院的整潔，解決病人的困難，她們的技巧這麼好，都是長久付出的結果。並不是她比妳們有力氣；所以，我們應該用恭敬、感恩心去看待「阿嫂」。
時刻記得師父
志工：初入慈濟時，先生很反對，而我雖來慈院當志工，回到家後仍有些習氣未改。
有一天，又與先生起爭執，先生說：「去把妳的資深委員請來，順便也把組長請來。」當我向上人提起此事時，上人說：「說不定那天也要把我請去了。」當下，我警惕到自己的驕慢心未改，如何穿柔和忍辱衣？後來凡事都要求自己先柔和下來，於是與先生再也沒有起爭執。
上人：回到家裡要把師父的眼睛掛在牆壁上；出門時要把師父的眼睛放在口袋裏－－時時提醒自己注意聲色，這樣才不會說出不好聽的話，擺出不好看的臉色。
▲專題報導
志工的組織沿革與特色
◎凌雲
【獻給你．愛心】
醫院，在一般人的概念中，是生死匯聚之處，非逼不得已決不輕言上醫院，即或到醫院探病，亦須挑個好日子；然而在慈濟醫院卻有這麼一群身著橄欖綠背心的志願工作人員，他們不畏艱苦，不避忌諱，每日穿梭於病房、各科門診及其他各角落，在醫護人員與病患之間，扮演著溝通與服務的橋樑，他們即是－－慈院的志工。
志工，正式的名稱應為「慈濟服務隊」，即是所謂的「慈濟志工服務隊」。他們來自全省各地，有著不同的生活背景，因為「愛」，使他們齊聚一堂，不計代價、辛勞，付出一份「心」去服務病患。
六年來，溫言軟語、慈顏悲懷，隨著志工的足跡遍及醫院各角落，上至病房、門診，下至餐廳、縫紉部門，無不留下他們溫馨的步伐；他們將中國人不善言喻的愛，以活潑生動的具體行為，發揮得淋漓盡致。這股愛的泉流，已遍灑慈院。
篳路藍縷開拓服務大道
究竟這一股龐大的愛心泉源，是如何匯聚而成的呢？這要追溯到民國七十五年慈院啟業前。時醫院實施二週義診，當時來就診或參觀的人潮相當多，因此許多委員師姊相繼回到醫院幫忙。義診結束後，八月十七日，慈院正式啟業，對於這所匯聚善心人士愛心，一磚一瓦來處不易的醫院，便有多位師姊想奉獻己身之力在這裏；現在人稱「志工老兵」的顏惠美師姊，便是其中之一。
對於推動慈濟服務隊功不可沒的顏師姊，當時擬打算赴日深造，後來於義診時間，親眼見到受病苦煎熬的病友們茫然無助的神情，激起她服務病患的摯誠，暗自思量應如何才能給病患最大的幫助？於是毅然決然放棄深造的機會，和
其他幾位志同道合的師姊們，篳路籃縷拓展出屬於服務隊的大道。
慈院啟業之初，無論人、財各方面，均相當不足，如何開源、節流，是當務之急；而慈濟世界中最引人稱道的，便是有許多默默做事，且人才濟濟的志工，醫院中只要能幫得上忙的，志工莫不欣喜搶著做。由於杜故院長詩綿之夫人－杜張瑤珍女士，先前即曾於台大任志工，對於供應室如摺紗布、棉球等，莫不駕輕就熟，因此，一開始幾位常回到醫院的師姐們，便和杜媽媽學著如何捻棉球等。
後來，顏惠美師姊和杜媽媽及當時婦產科楊朝融主任之夫人，三人組織成隊，相偕走入病房慰問病人。他們面露微笑，態度親和可人，帶給病人一股清新的生命力，頗受病人歡迎，也因此和病人之間，建立良好的情感。
正式成立服務隊
創業階段百事待興，當時醫院僅有約一百名員工，人數少難免會有照料不到之處，自然亟需各種人力支援；顏師姊她們想到，只要不牽涉醫療方面，都可以幫醫師、護士分擔。故此後她們不再單純地只探望病患，更加入其他瑣碎的事務。而後，又陸續有委員師姊投入此項行列。
是年九月，原在長庚任志工，人稱「婆婆媽媽」的沈阿葉、呂沈瓊雲母女，亦來到慈院，同時邀請於長庚負責管理志工的人士前來傳授經驗；讓原本處於摸索階段的志工，有一參考的模式，爾後更能走出一條屬於自己的路。
漸漸地，加入志工行列的師姊愈來愈多，至年底已有二、三十位師姊不定時回到慈院服務病患，志工的組織已略見初坯。後來有鑑於慈院業務日益增上，人手不敷所需，同時也為了讓花蓮地區的人士有服務鄉里的機會，社會服務室於同年十二月一日正式成立志工服務隊，並定名為「慈濟服務隊」。十二月七日向本地招募第一期志工，並且施以職前訓練，讓他們了解志工的精神與角色、工作須知、簡單的醫護小常識等。
首期共招募到約一百五十餘位，無疑是為慈院增加一股強大的助力。十二月十五日第一期徵募的志工開始投入分組工作，為志工注入一批新血輪，舉凡支援服務、病房服務、社工服務……，院內所需支援的工作，志工皆全力因應，協助醫院整體作業的運作。同時也讓慈濟志工，正式步上軌道。
各地見賢思齊建立組織
慈院的一磚一瓦是所有慈濟人心血的結晶，它就像是初生的嬰兒般，需要大家愛心的呵護。位居慈濟心臟地帶且委員人數冠於全省的台北地區，亦於七十六年五月，在靜暘委員的大力推動下，展開台北志工的籌設工作。
經由靜暘師姊不斷的鼓吹，招募到約五十餘位，由於毫無經驗，特別禮請台大醫院專人前來指導，予以三天職前訓練，讓大家瞭解志工的角色與功能－－身為志工，就要像部活字典，深入了解醫院各硬體、軟體功能。
爾後再由志工依自己時間安排
，一個月到醫院服務三天或一星期。如此持續半年多，後來靜暘師姊發現因志工服務的時間不定，常有斷層之虞，乃改弦易轍，以台北委員的組別來分，訂定各組回去任志工的時間，由組長自己調派人手；每一梯次約十位左右，其中有無經驗各佔一半，彼此相互學習成長。
從錯誤中學習經驗，從經驗中學習成長，台北志工從「做中學」，不斷地修正腳步。時至民國七十九年，志工重新改組整頓，分為十五組（後因人數過多，再改為十六組），並推選陳錦花和慈璧二位師姊，肩負起志工的帶隊工作。改組後最大的特色就是嚴格執行輪職時間表，有計畫地將志工組織逐步建立起來。
正當台北志工於七十六年開啟外地委員自行籌組慈院志工的先河時，與台北比鄰而居的桃園，亦感受到這項工作乃刻不容緩之事，故在是年十二月，楊金雪委員當仁不讓在當地招募志工，組團投入服務的行列。
另為了廣招志工，延攬人才投入慈濟永不後悔的服務大道，七十七年顏惠美師姊特地至台東，藉著教授插花的因緣，盼能接引更多人。皇天不負苦心人，在顏師姊與台東范春梅師姊二人不遺餘力，大力推展之下，終於在是年八月正式成立台東志工隊，每個月有三天的時間可回慈院服務。隔年，台中亦起而效尤成立志工服務隊，至此，志工的組織已大致底定，這一股龐大的愛心洪流，不斷地流注於院區各角落，除了溫慰病患的心靈，更給予醫護人員莫大的助益。
後來，由於慈院二期工程逐漸完成，同時因應急診室人力不足的問題，從八十年開始，志工服務隊加入一批新血輪－－護法金剛慈誠隊師兄，協助較粗重如抬病人、推病床等工作。是年六月，成立未久的宜蘭慈誠隊為善競爭，結合委員師姊組成宜蘭志工服務隊，投入服務行列；未久，北區慈誠隊亦於七月時籌組服務隊；十月，南區慈誠服務隊亦告成立。眾善匯聚，愛心滿溢，志工服務隊正以穩重茁壯的步伐，昂首向前。
此外，為落實佛陀與樂拔苦的精神，同時亦為傳遞慈悲濟世的人文精神，精舍常住師父於八十年八月起加入志工行列，除履行志工的角色，扮好醫護人員與病患之間的溝通橋樑外，並期望能貫徹慈悲喜捨的精神，奠定未來慈院創設「臨終關懷」的基石；另外，在慈濟精神逐漸流注校園，學生廣受薰陶下，大專學生並組成志工服務隊返回慈院，親身體受服務的經驗，亦
是慈院志工服務隊的一項特色之一。八十年暑假，由交大、清大、台大、興大二十餘名大專學生首開先鋒，後來又陸陸續續有學生利用寒暑假回去任志工，為院區帶來一股活潑年輕的朝氣。
身穿迷你袈裟
不可否認地，穿著橄欖綠背心的志工已成為慈院特色之一，帶給慈院另一種活潑的色彩。一位錫蘭的法師曾說過，這是一件「迷你的袈裟」，穿上這件背心，就會覺得自己責任重大、神聖。在醫院裡，志工就像是活動的服務台，無論走到那裡，必須要能隨機應變，應付各種情況發生。
志工是一群以服務精神為內涵的志願工作者，上人曾闡示為何稱「志工」，而不叫「義工」－－所謂「志工」，乃是指志願服務的工作者，是出自內心的真誠，不求目的、不計報酬，當作自己的責任；是一種全然奉獻、無私的工作，因此有別於「義工」，必須要把服務的工作當成生命追求的重心。
慈濟服務隊成立的目的，即是希望能夠結合社會大眾，共同參與慈濟醫院的服務工作，以啟發慈悲喜捨的美德，進而能發揮佛教「無緣大慈，同體大悲」的精神。因此凡年滿十六歲至七十歲，身心健康、無不良嗜好、具有服務熱忱者，均可申請參加。
十方雲集，為善競爭
慈院志工與其他醫院的志工組織形態略有不同。他們絕大部分來自全省各地，如台北、桃園、台中、台東、高雄等，必須按月排班才得以輪流返院服務；而由花蓮本地招募的志工，或因善念，或想體驗人生，而進入這個服務團體中，相互學習。他們各有各的職業，不同的生活背景、不同的年齡及性別，然而，卻有著相同的善心與善念。這是慈院志工最大的特色之一。
加入志工服務隊，除了要有一顆服務的善心外，更需秉持著慈濟精神、宗教慈悲的情懷為病患服務，因此來自全省各地的志工，除了花蓮向當地招募外，大多由慈濟委員或幕後委員組成，每一位志工把這一份無酬志願工作當做是一種榮譽。歷年來投入這項服務行列的人數不斷地增加中，從民國七十六年的兩百零三人，增加至八十一年五月止的一千一百人，幾乎成長五、六倍之多，其中北區五百二十人，中區一百二十人、南區二百四十人，花蓮一百二十人、宜蘭台東共九十人，上述人數尚不包括已報名但未輪班者。
為了便於作業上運作，服務隊並依全省行政區域劃分若干隊，每隊設隊長，綜理分隊排班、聯絡報到、在職訓練及工作檢討等各項事宜。早期因服務院區範圍不大，因此每梯次回院服務的人數約十五至十八人左右，如今由於二期工程陸續竣工，門診人數增加，使得志工出現人力不足的現象，後來才增加至現今的二十八人，同時每梯次配合五至十位的慈誠師兄，以應服務所需。
各地區因性質不同，志工回院服務時間的長短亦有異。如台北地區因志工人數快速成長，從開始的
一個月服務七天，進而縮短為三天，至今需二、三個月才輪得到一次；台中因路途遙遠，每次回去即服務七天。
正當其他醫院極力招募志工之時，慈院的志工卻須遠道而來而且排班才輪得到，這亦是慈院志工的特色。
以行動護念病苦
志工們對待病患細心的照料、熱忱的服務、溫藹的態度及愛心，以成為慈院有口皆碑的特色。除了造福難以計數的病患外，更成為其他醫院學習效法的對象。他們服務的內容，可分為四大項：
（一）文教服務：由於慈院是社會愛心的匯聚，一磚一瓦皆是來自十方善念的布施，因此，每日前來參觀者絡繹不絕。接待來賓、引導參觀，志工皆扮演了重要的角色。另外協助各項訓練．行政文書、總務、活動圖書館等工作，亦是文教服務的工作。
（二）門診服務：對於初診的病人或是年老不識字者，志工們均親切地予以協助就診．如掛號、義診協助、病歷傳送及收受整裡，急診室、開刀房、血液透析室、加護病房之病患及家屬服務。
（三）病房服務：時時探訪住院病患給予關懷，及特殊病患的陪伴、餵食並鼓勵復健練習；推送病患接受檢驗、治療，並協助病房環境整理及書記工作。其中在對病人物理上的照顧，如餵食、幫病人做口腔清潔、洗浴淨身、翻身、拍背等，配合醫護人員作業；而給予病人情緒上支持，如傾聽、交談、安慰或陪伴等，均是志工在病房的服務項目。此外，另一項最受病人歡迎的，即是病房團康活動。人在生病時，心靈最為脆弱且情緒易於波動，志工歡樂的氣氛正可以撫慰他們寂寞的心靈。也因此志工生動活潑的病房團康活動，頗能引起共鳴，深受病人的歡迎。
（四）支援服務：協助維護院區交通及環境整理工作。支援供應各科室、門診、病房、開刀房所需的各種不同材料用品；協助縫紉補綴工作、廚房備餐的工作。
不斷充實服務內涵
舉凡有形的工作如除草、洗菜、換床罩等，無形的工作如對病患的慰問關懷、精神支持等，這些看似細微的工作，透過志工們柔聲細語、親切熱情的參與，不但增添醫院的活潑色彩，更能協助提昇醫院的服務水準。
此外，俗語說：「每逢佳節倍思親」，為了讓無法返家與親人共享佳節歡樂的病患，亦能過個歡欣的佳節，不論是端午、中秋、甚或農曆春節，細心地志工們必會帶著一份溫馨的祝福，來和病榻中的病友，共享歡樂時光，讓他們忘記身軀的疼痛。
六年來，志工服務的項目不斷增加，觸角也由對住院病患的關懷，延伸到出院患者的居家關懷。八十一年，慈濟志工服務隊在志工老兵顏惠美師姊與社服室共同規劃下，訂定五大工作要項－－（一）加強圖書回收，（二）佛堂弘法活動：藉此活動傳佈病人正確的宗教觀念，讓病人能藉著參與念佛，喚醒自性觀音
，懂得如何去付出、關心他人，（三）出院病患居家關懷，（四）配合下鄉醫療，推動社區環保，（五）ＩＣＵ設站輔導等；將來還將成立臨終關懷服務。使慈濟志工服務隊於國內各相關團體中，更見其特色與意義。
為了充實志工服務的內涵，並加強服務的臨床經驗，充實醫療知識，慈濟服務隊透過社服室、公衛室、宗教室等單位安排配合下，均會定期舉辦在「在職訓練」各種研習課程，舉凡急救訓練、輔導實務、溝通技巧、病歷整理、臨終關懷……等，讓志工在往後的服務過程中，更能駕輕就熟。
另外，經驗心得的分享與傳遞，亦是有益於提昇志工服務的品質與成長。志工珍惜三天返回慈濟服務的機會，美其名「打佛三」，遞送病歷或轉送病人曰「跑香」，為病人沐浴曰「浴佛」。在每一梯次的服務過程中，志工均會將所見所聞，及所碰到無法處理的事項，於返回精舍後，當夜彼此聚會一處，提出檢討與分享。同時早晨於精舍中庭，上人均會撥冗與志工座談，為大眾解惑釋疑，使志工們行菩薩道的體悟得與佛法相印證，而堅定自己服務他人的心願。況且現在慈濟志業諸務紛繁，上人負擔沉重，眾人少有親聆教益的機會，而因為擔任志工的機緣，得以當面請法，因此志工無不寶愛珍惜。某志工師姊說得好：「回來慈院當志工，可以放下一切俗務，一心學佛行菩薩道，多好啊！」
自我提昇的歷程
擔任志願工作人員需有一基本原則－－要有任勞任怨、犧牲奉獻的精神。即或對方態度倨傲不恭，認為接受幫忙是理所當然者，也應心存感謝，因為如果沒有被服務的眾生，何來服務的機會？所以志工要能發揮難行能行、難忍能忍的菩薩精神，給予病患最好的照顧，正所謂貫徹佛法六度波羅蜜－－布施、持戒、忍辱、精進、禪定、智慧的精神。
慈院志工服務隊最大的特色，乃是在於每一位志工以佛教徒的精神，將佛法的教義印證於服務病患的過程中，不畏污穢、不辭辛勞，對待病患一視平等，無分別心、無所求的付出，將老者視為堂上活佛般供奉，真正落實「無緣大慈、同體大悲」精神。
「當志工的滋味，如人飲水，冷暖自知，有形無形中獲得充實感，是無法用言語形容的。」多位志工表示，在服務的歷程中，經常面臨人生的生、老、病、死，反而對外在的煩惱、無明，看得很淡，藉此領悟到生命本質的崇高與人生真實的哲理。所以志工經驗其實也就是自我境界的提昇與心靈淨化的過程。
▲專題報導
篳路藍縷開拓服務大道－－速寫志工簡美月
◎陳淑伶
【獻給你．愛心】
詩云：人間有味是清歡。什麼樣的生活才是最有價值的生活呢？是絢爛瑰奇？還是平淡中見真味？對於慈院全職志工簡美月師姊而言，表面上她的生活一成不變－－每天往返於慈院與家中－－似乎平淡無奇，然而實際上在平淡之中，卻有另一番他人體受不到的甘味。
穩重、踏實，不善於言辭，是美月師姊予人的第一個印象，每次看見她時，總不外是在詢問台忙著為需要的病人辦理轉診服務、整理病例、抄寫文件，或是在三樓志工服務隊辦公室，埋首於一堆文案中，趕著做報表、畫表格。在一般人眼中認為煩瑣的工作，她做得有條不紊，而且甘之如飴，無視於外在環境的吵雜，完全沉醉於這一份義務的工作中。
擔任慈院志工已近六年的時日，加入慈濟更長達二十年的歲月，回味這條慈濟路，如嚼菜根般，清香溢遠。婆婆林美玉是功德會早期三十位會員之一，因此，她嫁至夫家後，自然而然成為婆婆的會員，協助整理善款；爾後更經常隨著婆婆出入精舍。待小孩稍長上學後，她幾乎天天到精舍任志工，與慈濟結下一份法親之誼。
從精舍志工到醫院志工
對於慈濟醫院，美月師姊有一種難以言喻的特殊情感，看著慈院從無寸土寸金中，以聚沙成塔的方式、眾志成城的毅力，得以昂首闊步，邁向第六個年頭，這其中是無數人付出心血的成果。
猶記得民國六十八年，上人在尋覓土地時，她和先生林瑛琚，便經常輪流開車負責接送；翻山越嶺，走過山巔水湄，幾經波折困難，如今才得以見到慈院巍峨屹立，「或許是我的福報大，才讓我有此機緣，先是參與醫院覓地的艱難過程，後又水到渠成地至醫院任志工。」回憶那段時日，美月師姊喜悅中不禁摻雜著淚水。
在醫院籌建過程中，師姊經常出入其中；醫院啟院前準備實施二週的義診，但因院區尚在施工中，到處凌亂不堪，適逢暑假，師姊便
動員全家到醫院清掃，手拿鐵板跪在地上，一一清除黏在大廳地板上的混凝土，全家人忙得腳酸、手起泡，卻沒有人喊累、喊痛……。
而義診期間，美月師姊亦天天到醫院報到，當醫護人員忙得不可開交之時，她悄悄遞上一份自己的心力；爾後醫院啟業，在上人的理念：「醫院是匯聚無數善心人士的愛心而成，絕不可浪費絲毫。」避免耗費過多人力下，她便義無反顧地來到醫院幫忙，從精舍的志工轉而任慈院的志工。
堅定意志突破病苦難關
然而，剛加入慈院志工的那一段時日裡，並非全無阻礙。在高一時，美月師姊即感心臟不適，然當時缺乏醫療常識，全然不在意；婚後生育三個孩子，才覺身體狀況有異，至台大醫院就醫，乃發現是先天性心臟病，需要馬上開刀，「我想是佛菩薩庇佑我，醫生對於我罹患心臟病，卻能生育三個孩子，並且全在家中待產而未發生意外，頗為我慶幸。」
民國六十三年動完手術，休養一段時日後，她仍然照常到精舍幫忙，先生當時即提醒她：「不要太勞累！」如今，她轉往更忙碌的醫院志工工作，先生更是力勸她，她委婉向先生說：「這是我自己選擇的道路，只要堅定意志，秉持熱忱的初衷，又怎會有衝不破的難關呢？」就因為這一份毅力，她任志工六年來，不僅從沒缺席過，而且愈做愈覺獲益匪淺。
由於醫院草創之初，社會服務室僅有一位專職的工作人員，在未上軌道之前，事情繁瑣無章，她便幫忙分擔如行政文書及溝通協調方面的事務；另外如協助出家眾就醫、開立證明文件、收取善心人士隨喜捐款等，均由她負責。因天天來的緣故，逐漸地與醫院員工熟稔，後來醫院事務方面只要有任何異動，皆會主動告知，她儼然成為慈院的一份子。
慈濟服務隊的拓荒者
當慈濟醫院逐漸步上正軌後，院務迅速成長，亟須更多人力支援，七十五年底，「慈濟服務隊」正式成立。由於新手初來乍到，在對醫院不甚了解的情況下，美月師姊便移師坐鎮於詢問台，一方面應付各種突發狀況，另一方面指導新來的志工，快速進入服務工作。
服務台的工作常會碰到各種不同的狀況，更需善用智慧才能圓滿處理。有人抱怨時，師姊必須一一予以排解；有人讚歎醫院醫護人員、志工師姊的親切可人時，她則表達了感恩。但是在服務的過程中，難免會碰到挫折、委曲，該如何自處呢？「只要堅定服務的意志，相信必能從挫折中找到突破，從失敗中求取經驗，再通過種種考驗，安然度過險阻；更何況我還有許多事要做，事情過了就算了，何必記掛於心！」美月師姊笑著說：「有時候真的碰上委曲時，回家我也不敢和先生講，怕先生煩惱呀！」
美月師姊可說是慈濟服務隊的拓荒者之一，無論是對於服務隊的成長，或是醫院的一些行政運作，她皆能了然於胸。七十六年三月，慈院開始辦理轉診服務，當時一方面由於院內人手不足，找不到適當人選，再者能省一分開支就多節省一分，因此，這項轉診服務就只好借重於美月師姊，除了她正好坐鎮於詢問台地利之便外，更重要的是經驗豐富，了解慈院行政運作，但是師姊仍謙虛地說：「其實辦裡轉診服務，對我而言是太吃力了點，然而我們醫院與其他醫院不同，一磚一瓦當思來處不易，所以目前我也就只有盡力而為了。」
助人一分，多得一分快慰
目前，她更負責志工值勤資料的登記與整理，每月作出詳細又一目瞭然的月報表。同是協助文書處理的志工江惠珍師姊說：「美月師姊做事認真而且負責任，她的細心無人能出其右。」而美月師姊卻搖搖頭說，這僅是本分事罷了，能做就盡量做。另外，今年志工服務隊推行五大工作項目，其中之一就是圖書回收整理、編排，這項工作亦由她負責。
自認為不善於言辭，而且身體狀況又不甚好，因此她的工作絕大
部分偏向於靜態的文書工作；以前當上人巡病房時，她亦曾跟著去，後來有幾次和其他志工師姊到病房帶團康，然而或許是本身心臟曾動過手術，她每每感到身體不適，因此動態的病房服務只好暫停。對於教少變化的文書工作，是否會覺得煩雜呢？她說：「其時都是一份志願的工作，任何工作只要能抱持『多幫助人一分，就能多得一分快慰』的心態，做什麼都是一樣的。」萬物靜觀皆自得，只要以一分平常心待之，何處不自在呢？美月師姊即是如此。
醫院每天八點上班，然而她每天七點半左右即來到醫院，直到醫院下班才走，六年如一日，且風雨無阻，除非有重要事情，否則絕不無故缺席，醫院中的員工皆有其一定的休假日，然而對美月師姊而言，什麼是「休假」，她早已忘記了！有一次她開玩笑似地問副總執行長林碧玉說：「我什麼時後才可以休假，可以計畫去渡假呢？」
醫院見她如此精進，曾打算列為正式工作人員，她卻對義務工作情有獨鐘：「比我精進的師姊多的是，我是抱著感恩心在做，跟本不算什麼！」「她真是位發心的菩薩，待人誠懇、真誠，一直默默付出，不善於表現。」志工龍貴英說。「做事認真、誠摯，風雨無阻」，是其他志工對美月師姊的的印象。
伉儷同心同志同道
先生林瑛琚師兄亦是慈濟的志工，除了經常參與慈濟的活動，並以相機為慈濟歷史做記錄外，他亦經常機動性的到醫院服務，九點到公司上班之前，他會先到醫院；晚上又到急診室幫忙，夫妻倆同心同志又同道，「先生是在我幕後推動的大功臣，若非他的護持，我怎能全心投入志工的工作中。」美月師姊感恩的說。
「感謝我有個好婆婆，引導我走進慈濟大家庭；感謝父母及自家弟妹，是他們無推辭地幫我照顧小孩，才能讓我放心的為慈濟多做點事。」這是她頗感安慰的一件事。
六年漫長的歲月，卻彷彿如昨日般，日子在不知不覺中流逝。在醫院中看遍人間生、老、病、死、苦痛，美月師姊將凡事看開，不再執著、計較一些表相的東西，所謂「蝸牛角上爭何事，石火光中寄此身」，蜉蝣人生苦短，何苦汲汲於名利，何不充分發揮人生良能！
六年來所獲得無形或有形的收穫，非親身力行，無法體受。「猶記得婆婆去年住院就醫時，許多志工師姊來探望、關心她，往生時師姊們亦來助念；這一分法親之誼是用錢也買不到的！直到今天，還常有師姊提起婆婆呢！」
人在年輕的時候，總免不了為將來的一生打拼、奮鬥，在經歷過一番挫折、痛苦後，才能顯現出人生的真義來。簡美月選擇了慈濟這一條永不後悔的菩薩大道，她自謙所做的一切不過是微不足道之事，何足掛齒。然而在她的一言一行中，卻讓人感受到她的真誠；更印證了菜根譚裡所說的「醲肥辛甘非真味，真味只是淡；神奇卓異非至人，至人只是常」。平淡中更見真章，美月師姊流露出清香致遠的芳馨，如空谷幽蘭般。
▲專題報導
原來我很幸福－－志工心聲（1）
◎黃鳳月
【獻給你．愛心】
期盼參與志工行列已久，終於成行，也許因第一次，也許唯恐智慧淺薄、能力不及，心情有些惶恐。
外科病房眾苦匯集
在資深的師姊說明與帶領下，來到五東，五東是外科病房，患者以車禍、意外傷害及一般外科居多。不久前因父親車禍住院廿天，因此對於外科病房有些認識，心理有所準備。
拿著慰問卡到病房，當看到全身百分之七十遭燙傷的患者時，心中不禁湧出無限痛惜與不忍；病患看出我的心情，反而安慰我說：「已經好多了，醫師護士都很好，雖然還是很痛，但我還算幸運的，因為被燙傷的面積雖大，還好燙傷度不深，現在就等傷口好些再做部分植皮手術就好了！」是一個年輕男孩，工作時因鍋爐壓力過高，鍋蓋爆開而燙傷。
之後，又看到好些個燙傷患者，幾乎各個都有令人印象深刻的燙傷原因和療傷過程，其中有兩個特別令人難以忘懷。
一個是十五歲的山地男孩，住院已久，全身除臉部的傷勢較輕微
外，幾乎體無完膚！左腿截肢，因無毛細孔，無法排汗，臉上露出痛苦的表情，由媽媽負責照顧他，也許是生活環境的不同，感覺上，他並沒有受到媽媽悉心的照顧，十五歲的小男生，在一般人的家庭中，將受到父母如何的呵護與照顧！或許還會大聲咆哮，抗議父母過多的安排，向父母爭取自主權的年齡哪！而今他的身體受到這麼嚴重的傷害，內心多麼需要人家的關懷？身苦心不能再苦下去了，這正是慈濟醫院志工與社工們盡力在做的。我為他的遭遇感到難過，也為他慶幸，還好受到慈濟醫院的照顧。
剎那間被剝奪使用權
另一個是四十多歲的婦女，雙腿被一鍋滾沸的沙拉油燙傷，皮都爛了，她卻很開心的對我們說：「還好是燙到我！家裡開自助餐廳，正等油沸要炸雞捲，被我剛退伍的兒子不小心打翻了，我正在旁邊，走避不及。還好是燙到我，如果是燙到我兒子，那可怎麼辦？」她一再的重複「還好是燙到我」臉上笑盈盈的，我們聽的人含淚陪著她笑。這顆慈母心哦！院內大慨就屬她痛得最快樂了！
花東地區車禍居全省之冠，車禍造成的傷害時刻都在提醒我們正視無常觀，尤其病房裡在在可以看到剎那間改變整個命運的事實。
六十多歲的老伯哭嚷著：「我剛才明明好好的騎車去買東西，你看！東西都還在，卻讓我少一截腿回去，我不要！」；二十出頭的女孩大聲哭鬧：「好痛！好痛呀！」惹得雙親與姊妹哭成一團；十六歲小男生和同學共騎一部單車撞斷鼻樑……等等，不勝枚舉。加上猝然發生車禍，有的家屬尚不及趕來或根本沒有家屬可以照顧的，病患需要安慰照顧，家屬更需要給予信心鼓勵。在忙著安撫與照顧的同時，早先的惶恐情緒已消失不見了。
而車禍或意外傷害中最嚴重的，就屬脊椎神經受損了，癱瘓後如何面對新的人生？重建過程必然是辛苦萬端的。看到患者與家屬那雙無耐淒苦的眼神，總覺得慰問的話語有些多餘，只能以實際行動如幫忙按摩、擦澡，或者用輪椅推出去走走、和他們聊天，化解他們心中的苦悶，在病人最痛苦無助的時候，伸出友誼的雙手。
三天時間一晃而過，總覺得為他們做得太少。當然下一梯次的志工會繼續為他們服務，不過心中總有些許惆悵。
感恩病患示現苦相
身病是苦，無明煩惱更是苦。當我看到那車禍後腦部清醒，頸部以下全部癱瘓的年輕女子時，心底大大的震撼了。上人說：「人生唯有使用權，沒有所有權」，言猶在耳，而眼見年輕的生命，被無常大鬼硬生生的剝奪了使用權；自認足夠堅強的心，突然有想哭的衝動。
曾經，自認為以我的學歷、才能，而願意捨棄都會的工作，回鄉下田，之後更長期委屈自己在家當褓姆，這樣大的犧牲，大家應該認為我是一個好媳婦、好太太才對。卻在這一刻，一面為這位患者的境遇傷心難過，同時也為自己感到歡喜慶幸。無常何時到來無人可預知
，不好好發揮功能，豈不是白走一趟人生？我慶幸以往沒有浪費使用權，往後會更加珍惜而及時發揮。
第二天早課後，上人在晨語中開示大眾，不要只做一個知識份子，要能將知識轉為智慧，作一個能付出、能轉化煩惱為清淨智慧的人！我想到，我若只要求養尊處優，空有一般知識，無法轉化煩惱，那不會比使用權被剝奪的人更高明。於是，在照顧、安慰、鼓勵病患的同時，從心底紮紮實實的生出感恩，感恩他們示現病相來教育我們要轉煩惱為智慧，積極發揮人生使用權。有位師姊說得好：我們志工雖名為幫助他們，其實是他們為我們療傷，解開我們心中的死結。
體悟無常苦空
以往陪同會員回本會參觀，來去匆匆，未曾深切去體會常住師父們默默付出的精神是多麼偉大！他們平常工作已經非常忙碌，還要日日夜夜，長年累月地為一波接一波的人潮安排準備一切，使得我們從醫院返回精舍後，有如嬌貴的女兒回到娘家一般，輕鬆的享用常住師父們辛苦付出的成果。我為自己在家準備一日三餐之間常有煩言，感到羞愧！何況他們的付出是默默的，不求回報的。
上人常感恩委員、慈誠隊員，一再叮嚀常住師父們要配合、協助。就像勝勝師姊說的，常住師父各個都如同隱形的菩薩，為成就別人，默默地不計辛勞付出。我衷心感念，對常住師父們既敬佩又感恩，無法言喻。
當交通車奔馳在精舍與醫院的路上，聽昕師與顏師姊總是把握時機，對眾人溫婉的開示與解說，也是這次志工之行令人回味無窮的，無論何時何地見到德昕師，都覺得他有如一尊歡喜菩薩，使我們如沐春風，獲得歡喜與舒暢。顏師姊則有許許多多說不完的慈濟故事，使我們個個滿載而歸！
那天，顏師姊在車上，先說了一個早期上人為慈濟「不顧身命打拼」的故事，在大家熱淚滾滾中教唱「菩薩的心」。
上人的心是菩薩的心……
菩薩的心是媽媽的心……
知阮餓，驚阮寒，辛辛苦苦疼命命
菩薩是手是媽媽的手……飼阮吃、牽阮走，辛辛苦苦疼命命……
啊！愚癡如我，直到現在才深切體會到上人是如何愛護我們、疼惜我們！上人唯恐我們凡夫心生滅無常，不僅苦口婆心再三叮嚀，親手牽引我們行慈濟菩薩道，從濟貧教富工作中知所回饋與感恩；藉事練心，從志工工作中體悟無常苦空。上人如此苦心孤詣，還擔心我們計較環境，因而處處安撫，猶如撫養兒女般處處呵護而又時時鼓勵……。如果淚水可以代表我感恩的心，恐怕淚如長江黃河亦不能盡此懷抱，我們唯有精進再精進。
三天志工生涯很快就過去了，心靈上滿載著對上人、對常住師父、對師姊、病患的感恩，在依依不捨中踏上歸途。
▲迎接微曦
洛杉磯聖樂首演回憶錄（四）－－慈濟晚會演出記
◎馮馮
鋼琴伴奏講述佛法
我向觀眾致謝，然後到三角大鋼琴前面坐下，撫彈琴鍵，一面彈琴，一面講些佛教的觀念，只講十分鐘。自彈鋼琴伴奏講佛法，我可能還是頭一個吧！
然後我唱「跪禱在佛座下」一曲，此時慈濟合唱團女士們已經再登台，在我後面排列成三排，人人手持一支燭台，燭光是倣造的用電池的，（因為ＰＣＣ不准用點火的燭光），這一曲是變調數次的新作，也是我用眼淚寫成的一曲。我也請觀眾全體參加合唱「觀世音」，於是又再造成全場投入的新高潮，更多的人在流淚拭淚，我唱到「跪禱在，佛座下，如見母，淚奔流……」我也淚下如雨了！
在全場瘋狂喝采鼓掌的狂濤聲中，我躬身致謝，退入幕後。時間已很晚，我必須趕緊換裝，趕忙唱完節目。幸而李德宣幫我脫衣，否則我真是手忙腳亂，那時黃思賢也從台下到後台來了。他來看我，告訴我全場反應非常狂熱。我也沒時間說話，匆匆換了裝，要趕回台前去，李德宣、李靜誼、黃思賢……還有幾位同仁，幫我扣鈕扣，整理服裝，黃思賢說：「珠鍊子在口袋裡」我卻因慌忙而聽而不聞，沒領會到他把一串裝飾珠鍊放進我口袋，前台倪先生已在催場，我趕快走出去。
這時的我，頭戴金色印度王子頭巾，帽額上插著一支羽毛與金雕花框子紅寶石的裝飾，頭巾拖到肩後。身上穿的是金色真絲手織的印度王子的長袖王袍，腿上穿的是金色的印度王子窄褲，腳上穿的是金色的印度王子鞋子（可是我忘了把珠鍊子從口袋拿出來掛在頸子上）。
扮演印度王子登台
這一身金色的豪華王子服裝，得來也是傳奇一般！我在啟程南來的前三天，才買到的。全溫哥華所有的三十家印度服裝店，都沒有這樣豪華的服裝，因為印度人大多數太窮，買不起。只有一家最大的印度服裝店，也是我找到的最後一家，那印度人老闆娘聽我說要辦一套王子裝，她說有，而且只有這一套，原是做櫥窗陳列招徠客人的，只有很富有的人才買得起去做新郎禮
服的。問她多少錢，她說原價一千九百九十九加幣，太貴，掛了十二年之久，也沒有人問過這一套來自印度克什米爾的王子裝。我是第一個買主，她說印度北方人身材比我高大，不知是否合身？不妨試穿看看。
怎料我一穿上，簡直就是量身訂做的！量身訂做也未必有這麼合身！那雙鞋子也是獨一無二的一雙金色鞋子。前端彎翹起來的印度王公穿的鞋子，而且，完全合穿，正好是我的「七號半」腳大小！那頂金色頭巾，也是好像訂做的一般。雖然略嫌窄了一點點。這不能不說是觀音菩薩早有安排的又一項奇蹟，就像那頂加拿大海軍帽子與那雙排扣子的黑色海軍上掛，一切都顯然是有安排的，居然也買成了這一套王子服裝！那印度店東說難得有人肯買又合身，就賣了耶！免得再掛十二年也沒人問津。
就這樣，我打扮成印度王子，眼睛被化裝得很美，變成名副其實的「美目王子」了（這都是化裝師之功，其實我一點也不美）！當我步出舞台之時，觀眾兩千多人就爆發了空前的驚奇歡呼與雷鳴般的掌聲巨濤！歷久未停！這亦又是一個驚異的新
墨趣
◎林清玄
在日本，朋友帶我去參觀一個「書道」的教室，他們正在辦展覽，在教室的四周全掛滿了書法，是用漢字寫的，每一幅書法的尺寸都一樣的，長三尺、寬一尺半。
更有趣的是，所有展出的書法都只有兩個字，就是「墨趣」。但字體的差異極大，有大有小，有豎有橫，而且正、隸、行、草無所不包。
那些書法字體雖無所不包，而且也知道全是學生的作品，從字面上看來，卻彷彿看到每一幅字都是用盡全力似的；我們中國人形容書法之美，常用「力透紙背」、「鐵畫銀鉤」、「龍飛鳳舞」，這些毛筆字全含於這幾個形容詞。可以看出都是練書法有一段時間之後的作品。
主持的人向我們介紹，這一次的展覽全是同一次上課的成果，他們規定學生在一小時中只寫「墨趣」兩個字，除了紙張的尺寸之外，其餘的完全自由，但是每個人只有一張紙，寫壞了不准塗改，人人只有一次機會。
為什麼做這樣規定呢？
主持人說：「那是為了讓學生了解思考和專注對於寫字的重要。一小時寫十個字是容易的，但一小時只寫二個字就難了，通常學生會坐在紙前思考很久，落筆時就非常專心，往往能寫出比平常時候境界更好的作品。」
在事前也並未對學生說明要展覽的事，事後把所有的作品展覽出來，學生便可以互相觀摩，看看同樣寫兩個字，別人用什麼態度和心情來寫，並且可以從字的安排來看見字體與空間的關連性。
「空間是非常重要的，一個人在寫字時了解
到空間之美，在生活上就很容易從各層次了解到空間的美了。」主持人對我們說。
當我們知道，在這個書道教室中學書法的人大部分是中年人，更令我感到吃驚。他們利用空閒時間來練書法，不只是把字練好而己，而是確信書道有靜心的作用。所以一般日本的書道教室不僅教寫字，也教靜心，每次把文房工具鋪在矮桌子上，學生先對著白紙靜心一段時間，才開始寫字。
「心靜則字好」那位白髮蒼蒼的書道教室主人嚴肅的說，透過翻譯，聽起來就像格言一樣。
據老先生說，他們也時常做別種形式的教學，例如讓學生不經過靜心就開始練字，使學生了解靜心對於書道的重要；或者讓學生在一小時裡寫一百字，用以和一小時寫兩字做比較，使學生了解專注思考的重要性。
「一直到學生體會到『靜心』與『專注』的重要時，他才可以正確了解到『空』並不是一無所有，我們寫的是『書』，而介於字與字間的空才是『道』。」
從書道教室出來，我的心中頗有感懷，書法原是中國的產物，可是在我國正逐漸的沒落，甚至連小學的書法課都要取消，在日本竟然還如此興盛，那是由於他們把普通的寫毛筆字和『道』相結合，並使其有了一個深遠的思想與藝術的內涵。
我想到多年以前，與畫家歐豪年一起到東京，歐先生由於寫了一手好字，大受日本人崇敬，許多人為了請他在書上題字，甚至排隊買他訂價上萬元的畫冊。
但是，歐豪年先生告訴我，多年來，他寫字、畫畫的工具全是購自東京銀座的「鳩居堂」，是由於我們在紙筆墨製造上實在遠遜於日本。我曾與歐先生同赴鳩居堂，那是一棟專賣書畫用具的大樓，有選自世界各地的筆、墨、紙、硯，看得人眼花瞭亂，感嘆日本在短短數十年間，成為世界經濟與文化的大國，不是沒有原因的。
在全世界地價最昂貴的銀座，有專賣筆墨的百貨公司，也可見書道之盛。
日本禪宗大師鈴木大拙曾指出：所有的日本藝術和日本文化最顯著的特色，全是來自禪道的基本認識，而且禪道所把握的從內而外展現生命藝術的能力，正是東方人氣質中最特殊的東西。
說真的，我十分羨慕日本人在接到中國禪宗
的棒子之後，把禪無所不在的溶入生活與藝術之中，像建築、園藝、戲劇、繪畫、書法，乃至詩歌、飲茶、武藝等等，到處都是禪的影子，我們甚至可以說是日本的美學就是「禪的美學」。
在生活裡也是一樣，日本人似乎不論貧富，都十分注重生活與空間的細節，即使在深山的民居，也都是一絲不茍，纖塵不染，頗有禪宗那種純粹的、孤寂的味道。
我想可以這樣說，日本禪雖傳自中國，主體是中國禪的傳襲，但他們在「用」的方面做得淋漓盡致，這一點，實在令人自歎弗如的。
從日本回來後，我每次寫字面對棉紙的時候，就會想到「一小時寫兩個字」和「一小時寫一百個字」是大有不同的，這就好像是人生的過程，散步與快跑也是大有不同，舒緩一些、專注一些、輕鬆一些，總是對人的身心比較有益。
我也想到，「靜心」與「思考」不只對於書道有用，人應該使靜心與思考成為本分，成為生活的一部份，接待每一刻的時間就好像接待一位遠來的貴賓，要靜定心神，清除雜念，把最好、最純淨、最優美的心情拿出來款待名叫「時間」的這位貴賓，因為他和我們相會只是一剎，立刻就要遠行，並且永遠不會回來接受第二次的款待了。
若寫字，有這種好心情、慶祝的心情、迎接貴賓的心情，那麼每一個字都會有道的展現，每一個字都有人格的芳香。
一個字，就足以顯示個人生命與萬有空間的莊嚴。一朵花，就足以顯示整個春天的美麗。一角日光，就足以顯示宇宙的溫暖與輝煌。一片落葉，就足以顯示秋天裡飛舞的涼風與蕭瑟。一片白雪，就足以顯示了，大約在冬季的一切訊息呀！
大地原是紙硯，因緣的變遷，則是筆墨，就在我們行住坐臥的地方，便有墨趣。
宇宙萬有的墨趣，正是禪的表現；尋常生活的墨趣，則是禪的象徵。
在每一個靜心的地方、思維的地方、專注的地方、觀照的地方，禪意正在彼處。
人人關於生命的紙都一樣，長三尺，寬一尺半，只有一張紙，只有一次機會，寫壞了不准塗改，所以我們應該坐下來想一想，再來著墨呀！
▲專題報導
法語點滴－－慈院志工篇（1）
◎周淑美輯
【獻給你．愛心】
無論是病患、家屬或者訪客，每一個到慈濟醫院的人，都會對身著橄欖綠背心的志工，留下深刻印象。他們笑臉迎人，出自耐心、愛心，主動關懷、殷勤撫慰；對病患布施身體，布施愛語，使其忘卻身苦，心無所畏懼。慈院因為志工而煥發著蓬勃朝氣，病患因為志工而對生命重燃信心，醫護行政人員因為志工而知所感恩與回饋。
這群來自全省各地的志工以委員、慈誠隊員為主幹，人數超過六百餘人，他們在快樂付出的同時也印證到佛法，事理圓融，因之生命獲得提昇。志工的體驗，使每個人都更精進行於菩薩道上，不知懈倦。
志工是慈院軟體中的軟體，志工的故事，說不盡、寫不完，本刊試著從上人與志工的對談、志工的沿革組織與特色、志工特寫、志工心聲等各個角度來談志工。下期繼續探討志工的一天，各個單位看志工，希望能略窺管豹。
順逆皆自在
志工：有一位病人本來是老師，存錢想買房子以備將來結婚之用，不料錢被朋友騙了，他為此精神分裂，這次騎機車出車禍，被送到醫院住院，給家裡帶來很大的負擔。
上人：佛法常說要「看開」，看開才不會被感情纏住，這位年輕人因為看不開，不但毀了自己，也害了家人。
我們要有平常心，平常心就是面對順逆環境都能很自在；我也常說「多用心」，不是在感情上多用心，而是對世間之事多用心，才有智慧與勇氣突破。
志工職前訓練
志工：我第一次來做志工，什麼都不懂，聽說要探視病人，我就馬上行動，自己先去；才到病房門口就受到病人歡迎，可見志工的形象已經受到肯定。
我發現其中一位病人不愛說話，花了許多時間，才明白他是因為車禍住進醫院，我勸他放寬心，病人只是點點頭。
後來，才知道前一梯次的志工已問過他同樣問題，我太冒失了，應該先翻閱慈濟服務隊「個案輔導資料檔案」才對，當我了解個案的撫慰過程及背景資料後，再重新到病房服務，效果就非常圓滿。
上人：志工的職前訓練和撫慰病人前的準備工夫很重要，在探視前，需先了解個案、病人的情緒……等各方面，才能與病人溝通，也可避免因不恰當的問話而刺痛了病人的心；或有「昨天才問過，今天又來了」的干擾，病人會覺得煩；除了誠懇服務外，凡事要多用心。
多關心多體會
志工：我從澎湖專程來花蓮做志工，二年前我有三個願望，除了參觀慈濟醫院外，還想看師父，並為父親捐病床；這次來做志工，這些願望都實現了。
我覺得醫院除了一片祥和的氣氛外，在設計上也很符合心理學，比如內科以藍色為底，感覺海闊天空，病情可以很快復原；外科以綠色為底，翠綠樹蔭代表生命力不斷地延續，似乎在鼓勵病患，不要因為一時發生事故，就覺得人生沒有希望；產科以粉紅色為底，代表喜氣洋洋。
上人：很難得、很用心的年輕人；我常說「用眼睛聽，用耳朵看」，意即要「用心」。醫院裡各科採用的顏色都有它的意義，這一切都是因你肯用心的探討，才體會的出。
不會枯竭的水源
志工：六樓病房有位出家師父，很擔心住院費用，不曉得出家人住院是自費，或是免費？
上人：出家人住院不收費，但若他們願意自行付費，我們會將他繳交的費用轉入基金會，做循環運用。這位出家人我去探望過，當時他正在休息，我就沒打擾他；經向醫師請教，醫師說他得了癌症，病情相當複雜，身旁又乏人照顧，希望大家儘量找時間去關懷他。
救「病人」的醫師
志工：在急診部，看到一位老人來求診，說是胃痛；當時，年輕的趙醫師一面用手緩緩的按著病人的肚子，一面觀察病人的表情，輕聲的問：「是這裡痛嗎？」好像病人是自己的親人般，病人一看到醫師溫和的態度，心就安定了。
上人：趙醫師很年輕，大家都叫他「凱哥」，這是多麼親切的綽號；常有人向我誇讚趙醫師急診做得很好，但是，他卻說，還要再給他一段時間，他要努力做得更好。這就是進步中求更進步，你們要多學習他的精神。
騎機車戴安全帽
志工：今天早上，急診部的車禍病患特別多，病人多數趕著上班，又不戴安全帽，一不小心就造成不可
收拾的傷害。
一對年輕夫妻騎摩托車出了車禍，先生斷腿，太太懷有三個月身孕，不知能否保得住。還有一位十二歲的小女孩被車撞到，有半身不遂之虞。看到這一幕幕悲慘的景象，好像置身人間地獄一般。
上人：在車禍中，不戴安全帽是造成嚴重傷害的原因之一，所以十戒中有一項是戴安全帽大家要牢記、奉行此戒，不可疏忽。對於送來急診的病患及家屬，也要觀機痘教，加強他們戴安全帽的觀念。
孤獨的孩子
志工：某家育幼院於週末帶院童去果園採柳丁，因為坡路很陡，車子翻了，其中五位院童受了傷，被送到醫院來。
我們已經通知社會服務室去了解，看是否須要幫忙。育幼院有基金，也有照顧人員，一切不用我們擔心；但是有位院童十五歲，每當有人與他說話，他馬上頭一低，好像很自卑或很自閉的樣子。
這位院童，父母離婚，母親走了，家裡五個小孩都在育幼院裡長大。住院時，父親來看過他。看他雖沉默，卻很有活力，除了不愛說話，對任何事都很好奇，反應也很快。
上人：那麼活潑的孩子，應該不會是自閉症，可能只是較孤獨，你們要多鼓勵他，給予心理輔導及關懷。
醫師護士一樣急
志工：在開刀房等候處，一位先生抱怨找不到廁所，又沒有開水，我馬上帶他去上廁所，並想買牛奶請他，但他只要開水，我就倒一杯溫開水給他。
原來他的太太在開刀房內接受手術，進行了五個多小時，他等得又急又累、又餓又渴，所以非常煩燥。病人住屏東，曾在高雄動過手術，這次是第三次開刀。
我安撫他，請他有困難儘管找穿志工背心的人員；同時也告訴他：「醫師、護士在開刀房內站了五、六個小時，他們也都沒吃飯，正全心全力地救治你太太！」他聽後恍然大悟，表情完全柔和下來。
上人：志工要多關心在開刀房外等待的眷屬，據我們所知，這位太太是接受顯微縫合手術，醫師必須很細心、很花時間的為病人開刀。
所以，可以告訴家屬，以前開了三次刀還未好，是因為太急了，已經送來這裡，就要有耐性的讓醫師細心動手術。
誰先進開刀房
志工：一位因車禍而腳受傷的病患，從早上七點多等到下午四點仍未排到開刀，他的子女與太太都等得不耐煩。我趕快安慰他們：「今天車禍人數很多，嚴重的病患須先送去開刀，您還未排到，表示傷較輕，情況還不錯。」雖是這樣說，心裡仍不斷為他唸佛，終於很快就輪到他了。
上人：車禍病患太多，雖然已經開放六間開刀房，加護病房也一直拓展，仍然不夠使用，權宜之計，也只有依傷勢、病情輕重，安排開刀順序，所以是傷勢較重者先送進去。
也是我的孩子
志工：一位小朋友車禍後，來醫院做第三次補皮；他的媽媽已往生，他跟舅舅住在一起。
我問他想不想洗澡，他說：「我不能離開床。」我說「沒有關係，在床上也可以洗－－我幫你擦澡，會很舒服。」又說：「你比我小兒子還小，不要難為情！」
於是，我將塑膠布鋪在床上，幫他剪指甲和擦澡。清理乾淨後，他看起來舒爽極了。
上人：把那小孩子當成自己的孩子，清潔他的身體時，其實也是乾淨了自己的心地；這個愛的動作讓他的身體清爽，更讓你的心地輕安。
服務人群即是感恩
志工：有一家四兄弟，原住台東，紛紛遷居台北工作、成家，這次台東建醮，由大哥漏夜開車載著三位弟弟及一位弟媳回台東；不料在清晨三點多車子爆胎，發生車禍，經路人送往某醫院，途中大哥即往生，其他人被轉送到慈濟醫院。
三個兄弟都是外傷，唯一的女眾沒有外傷，但是白天迷迷糊糊的昏睡，到了晚上就亂叫，直到昨天才稍微安定下來。
上人：不論在急診、復健部或病房裡，看看那些病人，再回顧自己，我們都會感恩自己的健康；感恩要表現出來，如何表現呢？就是服務人群，以健康的身體去發揮救人的服務功能，而不是只用嘴巴講。「人身難得，佛法難聞」，我們既得人身，又聞佛法，就該好好把握因緣，力行菩薩道。
偉大的阿嫂
志工：昨天在泌尿科病房，看到一位七十歲的阿婆大便失禁，我們想要幫她更換乾淨的衣褲和被單，因為阿婆太胖了，我們三位志工合力，仍搬不動他的身軀，只好請「阿嫂」來處理，「阿嫂」一個人就為她換好了。當時我覺得「阿嫂好偉大」。
下午，阿婆的病情轉為危急，我好難過，回到精舍一直為她唸佛，希望她能好轉起來。
上人：能把普天下的長者，當作自己的父母一樣照顧、替她們祈福，真是功德無量。「阿嫂」在醫院裡發揮了很大了的功能－－她們維持醫院的整潔，解決病人的困難，她們的技巧這麼好，都是長久付出的結果。並不是她比妳們有力氣；所以，我們應該用恭敬、感恩心去看待「阿嫂」。
時刻記得師父
志工：初入慈濟時，先生很反對，而我雖來慈院當志工，回到家後仍有些習氣未改。
有一天，又與先生起爭執，先生說：「去把妳的資深委員請來，順便也把組長請來。」當我向上人提起此事時，上人說：「說不定那天也要把我請去了。」當下，我警惕到自己的驕慢心未改，如何穿柔和忍辱衣？後來凡事都要求自己先柔和下來，於是與先生再也沒有起爭執。
上人：回到家裡要把師父的眼睛掛在牆壁上；出門時要把師父的眼睛放在口袋裏－－時時提醒自己注意聲色，這樣才不會說出不好聽的話，擺出不好看的臉色。
▲專題報導
志工的組織沿革與特色
◎凌雲
【獻給你．愛心】
醫院，在一般人的概念中，是生死匯聚之處，非逼不得已決不輕言上醫院，即或到醫院探病，亦須挑個好日子；然而在慈濟醫院卻有這麼一群身著橄欖綠背心的志願工作人員，他們不畏艱苦，不避忌諱，每日穿梭於病房、各科門診及其他各角落，在醫護人員與病患之間，扮演著溝通與服務的橋樑，他們即是－－慈院的志工。
志工，正式的名稱應為「慈濟服務隊」，即是所謂的「慈濟志工服務隊」。他們來自全省各地，有著不同的生活背景，因為「愛」，使他們齊聚一堂，不計代價、辛勞，付出一份「心」去服務病患。
六年來，溫言軟語、慈顏悲懷，隨著志工的足跡遍及醫院各角落，上至病房、門診，下至餐廳、縫紉部門，無不留下他們溫馨的步伐；他們將中國人不善言喻的愛，以活潑生動的具體行為，發揮得淋漓盡致。這股愛的泉流，已遍灑慈院。
篳路藍縷開拓服務大道
究竟這一股龐大的愛心泉源，是如何匯聚而成的呢？這要追溯到民國七十五年慈院啟業前。時醫院實施二週義診，當時來就診或參觀的人潮相當多，因此許多委員師姊相繼回到醫院幫忙。義診結束後，八月十七日，慈院正式啟業，對於這所匯聚善心人士愛心，一磚一瓦來處不易的醫院，便有多位師姊想奉獻己身之力在這裏；現在人稱「志工老兵」的顏惠美師姊，便是其中之一。
對於推動慈濟服務隊功不可沒的顏師姊，當時擬打算赴日深造，後來於義診時間，親眼見到受病苦煎熬的病友們茫然無助的神情，激起她服務病患的摯誠，暗自思量應如何才能給病患最大的幫助？於是毅然決然放棄深造的機會，和
其他幾位志同道合的師姊們，篳路籃縷拓展出屬於服務隊的大道。
慈院啟業之初，無論人、財各方面，均相當不足，如何開源、節流，是當務之急；而慈濟世界中最引人稱道的，便是有許多默默做事，且人才濟濟的志工，醫院中只要能幫得上忙的，志工莫不欣喜搶著做。由於杜故院長詩綿之夫人－杜張瑤珍女士，先前即曾於台大任志工，對於供應室如摺紗布、棉球等，莫不駕輕就熟，因此，一開始幾位常回到醫院的師姐們，便和杜媽媽學著如何捻棉球等。
後來，顏惠美師姊和杜媽媽及當時婦產科楊朝融主任之夫人，三人組織成隊，相偕走入病房慰問病人。他們面露微笑，態度親和可人，帶給病人一股清新的生命力，頗受病人歡迎，也因此和病人之間，建立良好的情感。
正式成立服務隊
創業階段百事待興，當時醫院僅有約一百名員工，人數少難免會有照料不到之處，自然亟需各種人力支援；顏師姊她們想到，只要不牽涉醫療方面，都可以幫醫師、護士分擔。故此後她們不再單純地只探望病患，更加入其他瑣碎的事務。而後，又陸續有委員師姊投入此項行列。
是年九月，原在長庚任志工，人稱「婆婆媽媽」的沈阿葉、呂沈瓊雲母女，亦來到慈院，同時邀請於長庚負責管理志工的人士前來傳授經驗；讓原本處於摸索階段的志工，有一參考的模式，爾後更能走出一條屬於自己的路。
漸漸地，加入志工行列的師姊愈來愈多，至年底已有二、三十位師姊不定時回到慈院服務病患，志工的組織已略見初坯。後來有鑑於慈院業務日益增上，人手不敷所需，同時也為了讓花蓮地區的人士有服務鄉里的機會，社會服務室於同年十二月一日正式成立志工服務隊，並定名為「慈濟服務隊」。十二月七日向本地招募第一期志工，並且施以職前訓練，讓他們了解志工的精神與角色、工作須知、簡單的醫護小常識等。
首期共招募到約一百五十餘位，無疑是為慈院增加一股強大的助力。十二月十五日第一期徵募的志工開始投入分組工作，為志工注入一批新血輪，舉凡支援服務、病房服務、社工服務……，院內所需支援的工作，志工皆全力因應，協助醫院整體作業的運作。同時也讓慈濟志工，正式步上軌道。
各地見賢思齊建立組織
慈院的一磚一瓦是所有慈濟人心血的結晶，它就像是初生的嬰兒般，需要大家愛心的呵護。位居慈濟心臟地帶且委員人數冠於全省的台北地區，亦於七十六年五月，在靜暘委員的大力推動下，展開台北志工的籌設工作。
經由靜暘師姊不斷的鼓吹，招募到約五十餘位，由於毫無經驗，特別禮請台大醫院專人前來指導，予以三天職前訓練，讓大家瞭解志工的角色與功能－－身為志工，就要像部活字典，深入了解醫院各硬體、軟體功能。
爾後再由志工依自己時間安排
，一個月到醫院服務三天或一星期。如此持續半年多，後來靜暘師姊發現因志工服務的時間不定，常有斷層之虞，乃改弦易轍，以台北委員的組別來分，訂定各組回去任志工的時間，由組長自己調派人手；每一梯次約十位左右，其中有無經驗各佔一半，彼此相互學習成長。
從錯誤中學習經驗，從經驗中學習成長，台北志工從「做中學」，不斷地修正腳步。時至民國七十九年，志工重新改組整頓，分為十五組（後因人數過多，再改為十六組），並推選陳錦花和慈璧二位師姊，肩負起志工的帶隊工作。改組後最大的特色就是嚴格執行輪職時間表，有計畫地將志工組織逐步建立起來。
正當台北志工於七十六年開啟外地委員自行籌組慈院志工的先河時，與台北比鄰而居的桃園，亦感受到這項工作乃刻不容緩之事，故在是年十二月，楊金雪委員當仁不讓在當地招募志工，組團投入服務的行列。
另為了廣招志工，延攬人才投入慈濟永不後悔的服務大道，七十七年顏惠美師姊特地至台東，藉著教授插花的因緣，盼能接引更多人。皇天不負苦心人，在顏師姊與台東范春梅師姊二人不遺餘力，大力推展之下，終於在是年八月正式成立台東志工隊，每個月有三天的時間可回慈院服務。隔年，台中亦起而效尤成立志工服務隊，至此，志工的組織已大致底定，這一股龐大的愛心洪流，不斷地流注於院區各角落，除了溫慰病患的心靈，更給予醫護人員莫大的助益。
後來，由於慈院二期工程逐漸完成，同時因應急診室人力不足的問題，從八十年開始，志工服務隊加入一批新血輪－－護法金剛慈誠隊師兄，協助較粗重如抬病人、推病床等工作。是年六月，成立未久的宜蘭慈誠隊為善競爭，結合委員師姊組成宜蘭志工服務隊，投入服務行列；未久，北區慈誠隊亦於七月時籌組服務隊；十月，南區慈誠服務隊亦告成立。眾善匯聚，愛心滿溢，志工服務隊正以穩重茁壯的步伐，昂首向前。
此外，為落實佛陀與樂拔苦的精神，同時亦為傳遞慈悲濟世的人文精神，精舍常住師父於八十年八月起加入志工行列，除履行志工的角色，扮好醫護人員與病患之間的溝通橋樑外，並期望能貫徹慈悲喜捨的精神，奠定未來慈院創設「臨終關懷」的基石；另外，在慈濟精神逐漸流注校園，學生廣受薰陶下，大專學生並組成志工服務隊返回慈院，親身體受服務的經驗，亦
是慈院志工服務隊的一項特色之一。八十年暑假，由交大、清大、台大、興大二十餘名大專學生首開先鋒，後來又陸陸續續有學生利用寒暑假回去任志工，為院區帶來一股活潑年輕的朝氣。
身穿迷你袈裟
不可否認地，穿著橄欖綠背心的志工已成為慈院特色之一，帶給慈院另一種活潑的色彩。一位錫蘭的法師曾說過，這是一件「迷你的袈裟」，穿上這件背心，就會覺得自己責任重大、神聖。在醫院裡，志工就像是活動的服務台，無論走到那裡，必須要能隨機應變，應付各種情況發生。
志工是一群以服務精神為內涵的志願工作者，上人曾闡示為何稱「志工」，而不叫「義工」－－所謂「志工」，乃是指志願服務的工作者，是出自內心的真誠，不求目的、不計報酬，當作自己的責任；是一種全然奉獻、無私的工作，因此有別於「義工」，必須要把服務的工作當成生命追求的重心。
慈濟服務隊成立的目的，即是希望能夠結合社會大眾，共同參與慈濟醫院的服務工作，以啟發慈悲喜捨的美德，進而能發揮佛教「無緣大慈，同體大悲」的精神。因此凡年滿十六歲至七十歲，身心健康、無不良嗜好、具有服務熱忱者，均可申請參加。
十方雲集，為善競爭
慈院志工與其他醫院的志工組織形態略有不同。他們絕大部分來自全省各地，如台北、桃園、台中、台東、高雄等，必須按月排班才得以輪流返院服務；而由花蓮本地招募的志工，或因善念，或想體驗人生，而進入這個服務團體中，相互學習。他們各有各的職業，不同的生活背景、不同的年齡及性別，然而，卻有著相同的善心與善念。這是慈院志工最大的特色之一。
加入志工服務隊，除了要有一顆服務的善心外，更需秉持著慈濟精神、宗教慈悲的情懷為病患服務，因此來自全省各地的志工，除了花蓮向當地招募外，大多由慈濟委員或幕後委員組成，每一位志工把這一份無酬志願工作當做是一種榮譽。歷年來投入這項服務行列的人數不斷地增加中，從民國七十六年的兩百零三人，增加至八十一年五月止的一千一百人，幾乎成長五、六倍之多，其中北區五百二十人，中區一百二十人、南區二百四十人，花蓮一百二十人、宜蘭台東共九十人，上述人數尚不包括已報名但未輪班者。
為了便於作業上運作，服務隊並依全省行政區域劃分若干隊，每隊設隊長，綜理分隊排班、聯絡報到、在職訓練及工作檢討等各項事宜。早期因服務院區範圍不大，因此每梯次回院服務的人數約十五至十八人左右，如今由於二期工程陸續竣工，門診人數增加，使得志工出現人力不足的現象，後來才增加至現今的二十八人，同時每梯次配合五至十位的慈誠師兄，以應服務所需。
各地區因性質不同，志工回院服務時間的長短亦有異。如台北地區因志工人數快速成長，從開始的
一個月服務七天，進而縮短為三天，至今需二、三個月才輪得到一次；台中因路途遙遠，每次回去即服務七天。
正當其他醫院極力招募志工之時，慈院的志工卻須遠道而來而且排班才輪得到，這亦是慈院志工的特色。
以行動護念病苦
志工們對待病患細心的照料、熱忱的服務、溫藹的態度及愛心，以成為慈院有口皆碑的特色。除了造福難以計數的病患外，更成為其他醫院學習效法的對象。他們服務的內容，可分為四大項：
（一）文教服務：由於慈院是社會愛心的匯聚，一磚一瓦皆是來自十方善念的布施，因此，每日前來參觀者絡繹不絕。接待來賓、引導參觀，志工皆扮演了重要的角色。另外協助各項訓練．行政文書、總務、活動圖書館等工作，亦是文教服務的工作。
（二）門診服務：對於初診的病人或是年老不識字者，志工們均親切地予以協助就診．如掛號、義診協助、病歷傳送及收受整裡，急診室、開刀房、血液透析室、加護病房之病患及家屬服務。
（三）病房服務：時時探訪住院病患給予關懷，及特殊病患的陪伴、餵食並鼓勵復健練習；推送病患接受檢驗、治療，並協助病房環境整理及書記工作。其中在對病人物理上的照顧，如餵食、幫病人做口腔清潔、洗浴淨身、翻身、拍背等，配合醫護人員作業；而給予病人情緒上支持，如傾聽、交談、安慰或陪伴等，均是志工在病房的服務項目。此外，另一項最受病人歡迎的，即是病房團康活動。人在生病時，心靈最為脆弱且情緒易於波動，志工歡樂的氣氛正可以撫慰他們寂寞的心靈。也因此志工生動活潑的病房團康活動，頗能引起共鳴，深受病人的歡迎。
（四）支援服務：協助維護院區交通及環境整理工作。支援供應各科室、門診、病房、開刀房所需的各種不同材料用品；協助縫紉補綴工作、廚房備餐的工作。
不斷充實服務內涵
舉凡有形的工作如除草、洗菜、換床罩等，無形的工作如對病患的慰問關懷、精神支持等，這些看似細微的工作，透過志工們柔聲細語、親切熱情的參與，不但增添醫院的活潑色彩，更能協助提昇醫院的服務水準。
此外，俗語說：「每逢佳節倍思親」，為了讓無法返家與親人共享佳節歡樂的病患，亦能過個歡欣的佳節，不論是端午、中秋、甚或農曆春節，細心地志工們必會帶著一份溫馨的祝福，來和病榻中的病友，共享歡樂時光，讓他們忘記身軀的疼痛。
六年來，志工服務的項目不斷增加，觸角也由對住院病患的關懷，延伸到出院患者的居家關懷。八十一年，慈濟志工服務隊在志工老兵顏惠美師姊與社服室共同規劃下，訂定五大工作要項－－（一）加強圖書回收，（二）佛堂弘法活動：藉此活動傳佈病人正確的宗教觀念，讓病人能藉著參與念佛，喚醒自性觀音
，懂得如何去付出、關心他人，（三）出院病患居家關懷，（四）配合下鄉醫療，推動社區環保，（五）ＩＣＵ設站輔導等；將來還將成立臨終關懷服務。使慈濟志工服務隊於國內各相關團體中，更見其特色與意義。
為了充實志工服務的內涵，並加強服務的臨床經驗，充實醫療知識，慈濟服務隊透過社服室、公衛室、宗教室等單位安排配合下，均會定期舉辦在「在職訓練」各種研習課程，舉凡急救訓練、輔導實務、溝通技巧、病歷整理、臨終關懷……等，讓志工在往後的服務過程中，更能駕輕就熟。
另外，經驗心得的分享與傳遞，亦是有益於提昇志工服務的品質與成長。志工珍惜三天返回慈濟服務的機會，美其名「打佛三」，遞送病歷或轉送病人曰「跑香」，為病人沐浴曰「浴佛」。在每一梯次的服務過程中，志工均會將所見所聞，及所碰到無法處理的事項，於返回精舍後，當夜彼此聚會一處，提出檢討與分享。同時早晨於精舍中庭，上人均會撥冗與志工座談，為大眾解惑釋疑，使志工們行菩薩道的體悟得與佛法相印證，而堅定自己服務他人的心願。況且現在慈濟志業諸務紛繁，上人負擔沉重，眾人少有親聆教益的機會，而因為擔任志工的機緣，得以當面請法，因此志工無不寶愛珍惜。某志工師姊說得好：「回來慈院當志工，可以放下一切俗務，一心學佛行菩薩道，多好啊！」
自我提昇的歷程
擔任志願工作人員需有一基本原則－－要有任勞任怨、犧牲奉獻的精神。即或對方態度倨傲不恭，認為接受幫忙是理所當然者，也應心存感謝，因為如果沒有被服務的眾生，何來服務的機會？所以志工要能發揮難行能行、難忍能忍的菩薩精神，給予病患最好的照顧，正所謂貫徹佛法六度波羅蜜－－布施、持戒、忍辱、精進、禪定、智慧的精神。
慈院志工服務隊最大的特色，乃是在於每一位志工以佛教徒的精神，將佛法的教義印證於服務病患的過程中，不畏污穢、不辭辛勞，對待病患一視平等，無分別心、無所求的付出，將老者視為堂上活佛般供奉，真正落實「無緣大慈、同體大悲」精神。
「當志工的滋味，如人飲水，冷暖自知，有形無形中獲得充實感，是無法用言語形容的。」多位志工表示，在服務的歷程中，經常面臨人生的生、老、病、死，反而對外在的煩惱、無明，看得很淡，藉此領悟到生命本質的崇高與人生真實的哲理。所以志工經驗其實也就是自我境界的提昇與心靈淨化的過程。
▲專題報導
篳路藍縷開拓服務大道－－速寫志工簡美月
◎陳淑伶
【獻給你．愛心】
詩云：人間有味是清歡。什麼樣的生活才是最有價值的生活呢？是絢爛瑰奇？還是平淡中見真味？對於慈院全職志工簡美月師姊而言，表面上她的生活一成不變－－每天往返於慈院與家中－－似乎平淡無奇，然而實際上在平淡之中，卻有另一番他人體受不到的甘味。
穩重、踏實，不善於言辭，是美月師姊予人的第一個印象，每次看見她時，總不外是在詢問台忙著為需要的病人辦理轉診服務、整理病例、抄寫文件，或是在三樓志工服務隊辦公室，埋首於一堆文案中，趕著做報表、畫表格。在一般人眼中認為煩瑣的工作，她做得有條不紊，而且甘之如飴，無視於外在環境的吵雜，完全沉醉於這一份義務的工作中。
擔任慈院志工已近六年的時日，加入慈濟更長達二十年的歲月，回味這條慈濟路，如嚼菜根般，清香溢遠。婆婆林美玉是功德會早期三十位會員之一，因此，她嫁至夫家後，自然而然成為婆婆的會員，協助整理善款；爾後更經常隨著婆婆出入精舍。待小孩稍長上學後，她幾乎天天到精舍任志工，與慈濟結下一份法親之誼。
從精舍志工到醫院志工
對於慈濟醫院，美月師姊有一種難以言喻的特殊情感，看著慈院從無寸土寸金中，以聚沙成塔的方式、眾志成城的毅力，得以昂首闊步，邁向第六個年頭，這其中是無數人付出心血的成果。
猶記得民國六十八年，上人在尋覓土地時，她和先生林瑛琚，便經常輪流開車負責接送；翻山越嶺，走過山巔水湄，幾經波折困難，如今才得以見到慈院巍峨屹立，「或許是我的福報大，才讓我有此機緣，先是參與醫院覓地的艱難過程，後又水到渠成地至醫院任志工。」回憶那段時日，美月師姊喜悅中不禁摻雜著淚水。
在醫院籌建過程中，師姊經常出入其中；醫院啟院前準備實施二週的義診，但因院區尚在施工中，到處凌亂不堪，適逢暑假，師姊便
動員全家到醫院清掃，手拿鐵板跪在地上，一一清除黏在大廳地板上的混凝土，全家人忙得腳酸、手起泡，卻沒有人喊累、喊痛……。
而義診期間，美月師姊亦天天到醫院報到，當醫護人員忙得不可開交之時，她悄悄遞上一份自己的心力；爾後醫院啟業，在上人的理念：「醫院是匯聚無數善心人士的愛心而成，絕不可浪費絲毫。」避免耗費過多人力下，她便義無反顧地來到醫院幫忙，從精舍的志工轉而任慈院的志工。
堅定意志突破病苦難關
然而，剛加入慈院志工的那一段時日裡，並非全無阻礙。在高一時，美月師姊即感心臟不適，然當時缺乏醫療常識，全然不在意；婚後生育三個孩子，才覺身體狀況有異，至台大醫院就醫，乃發現是先天性心臟病，需要馬上開刀，「我想是佛菩薩庇佑我，醫生對於我罹患心臟病，卻能生育三個孩子，並且全在家中待產而未發生意外，頗為我慶幸。」
民國六十三年動完手術，休養一段時日後，她仍然照常到精舍幫忙，先生當時即提醒她：「不要太勞累！」如今，她轉往更忙碌的醫院志工工作，先生更是力勸她，她委婉向先生說：「這是我自己選擇的道路，只要堅定意志，秉持熱忱的初衷，又怎會有衝不破的難關呢？」就因為這一份毅力，她任志工六年來，不僅從沒缺席過，而且愈做愈覺獲益匪淺。
由於醫院草創之初，社會服務室僅有一位專職的工作人員，在未上軌道之前，事情繁瑣無章，她便幫忙分擔如行政文書及溝通協調方面的事務；另外如協助出家眾就醫、開立證明文件、收取善心人士隨喜捐款等，均由她負責。因天天來的緣故，逐漸地與醫院員工熟稔，後來醫院事務方面只要有任何異動，皆會主動告知，她儼然成為慈院的一份子。
慈濟服務隊的拓荒者
當慈濟醫院逐漸步上正軌後，院務迅速成長，亟須更多人力支援，七十五年底，「慈濟服務隊」正式成立。由於新手初來乍到，在對醫院不甚了解的情況下，美月師姊便移師坐鎮於詢問台，一方面應付各種突發狀況，另一方面指導新來的志工，快速進入服務工作。
服務台的工作常會碰到各種不同的狀況，更需善用智慧才能圓滿處理。有人抱怨時，師姊必須一一予以排解；有人讚歎醫院醫護人員、志工師姊的親切可人時，她則表達了感恩。但是在服務的過程中，難免會碰到挫折、委曲，該如何自處呢？「只要堅定服務的意志，相信必能從挫折中找到突破，從失敗中求取經驗，再通過種種考驗，安然度過險阻；更何況我還有許多事要做，事情過了就算了，何必記掛於心！」美月師姊笑著說：「有時候真的碰上委曲時，回家我也不敢和先生講，怕先生煩惱呀！」
美月師姊可說是慈濟服務隊的拓荒者之一，無論是對於服務隊的成長，或是醫院的一些行政運作，她皆能了然於胸。七十六年三月，慈院開始辦理轉診服務，當時一方面由於院內人手不足，找不到適當人選，再者能省一分開支就多節省一分，因此，這項轉診服務就只好借重於美月師姊，除了她正好坐鎮於詢問台地利之便外，更重要的是經驗豐富，了解慈院行政運作，但是師姊仍謙虛地說：「其實辦裡轉診服務，對我而言是太吃力了點，然而我們醫院與其他醫院不同，一磚一瓦當思來處不易，所以目前我也就只有盡力而為了。」
助人一分，多得一分快慰
目前，她更負責志工值勤資料的登記與整理，每月作出詳細又一目瞭然的月報表。同是協助文書處理的志工江惠珍師姊說：「美月師姊做事認真而且負責任，她的細心無人能出其右。」而美月師姊卻搖搖頭說，這僅是本分事罷了，能做就盡量做。另外，今年志工服務隊推行五大工作項目，其中之一就是圖書回收整理、編排，這項工作亦由她負責。
自認為不善於言辭，而且身體狀況又不甚好，因此她的工作絕大
部分偏向於靜態的文書工作；以前當上人巡病房時，她亦曾跟著去，後來有幾次和其他志工師姊到病房帶團康，然而或許是本身心臟曾動過手術，她每每感到身體不適，因此動態的病房服務只好暫停。對於教少變化的文書工作，是否會覺得煩雜呢？她說：「其時都是一份志願的工作，任何工作只要能抱持『多幫助人一分，就能多得一分快慰』的心態，做什麼都是一樣的。」萬物靜觀皆自得，只要以一分平常心待之，何處不自在呢？美月師姊即是如此。
醫院每天八點上班，然而她每天七點半左右即來到醫院，直到醫院下班才走，六年如一日，且風雨無阻，除非有重要事情，否則絕不無故缺席，醫院中的員工皆有其一定的休假日，然而對美月師姊而言，什麼是「休假」，她早已忘記了！有一次她開玩笑似地問副總執行長林碧玉說：「我什麼時後才可以休假，可以計畫去渡假呢？」
醫院見她如此精進，曾打算列為正式工作人員，她卻對義務工作情有獨鐘：「比我精進的師姊多的是，我是抱著感恩心在做，跟本不算什麼！」「她真是位發心的菩薩，待人誠懇、真誠，一直默默付出，不善於表現。」志工龍貴英說。「做事認真、誠摯，風雨無阻」，是其他志工對美月師姊的的印象。
伉儷同心同志同道
先生林瑛琚師兄亦是慈濟的志工，除了經常參與慈濟的活動，並以相機為慈濟歷史做記錄外，他亦經常機動性的到醫院服務，九點到公司上班之前，他會先到醫院；晚上又到急診室幫忙，夫妻倆同心同志又同道，「先生是在我幕後推動的大功臣，若非他的護持，我怎能全心投入志工的工作中。」美月師姊感恩的說。
「感謝我有個好婆婆，引導我走進慈濟大家庭；感謝父母及自家弟妹，是他們無推辭地幫我照顧小孩，才能讓我放心的為慈濟多做點事。」這是她頗感安慰的一件事。
六年漫長的歲月，卻彷彿如昨日般，日子在不知不覺中流逝。在醫院中看遍人間生、老、病、死、苦痛，美月師姊將凡事看開，不再執著、計較一些表相的東西，所謂「蝸牛角上爭何事，石火光中寄此身」，蜉蝣人生苦短，何苦汲汲於名利，何不充分發揮人生良能！
六年來所獲得無形或有形的收穫，非親身力行，無法體受。「猶記得婆婆去年住院就醫時，許多志工師姊來探望、關心她，往生時師姊們亦來助念；這一分法親之誼是用錢也買不到的！直到今天，還常有師姊提起婆婆呢！」
人在年輕的時候，總免不了為將來的一生打拼、奮鬥，在經歷過一番挫折、痛苦後，才能顯現出人生的真義來。簡美月選擇了慈濟這一條永不後悔的菩薩大道，她自謙所做的一切不過是微不足道之事，何足掛齒。然而在她的一言一行中，卻讓人感受到她的真誠；更印證了菜根譚裡所說的「醲肥辛甘非真味，真味只是淡；神奇卓異非至人，至人只是常」。平淡中更見真章，美月師姊流露出清香致遠的芳馨，如空谷幽蘭般。
▲專題報導
原來我很幸福－－志工心聲（1）
◎黃鳳月
【獻給你．愛心】
期盼參與志工行列已久，終於成行，也許因第一次，也許唯恐智慧淺薄、能力不及，心情有些惶恐。
外科病房眾苦匯集
在資深的師姊說明與帶領下，來到五東，五東是外科病房，患者以車禍、意外傷害及一般外科居多。不久前因父親車禍住院廿天，因此對於外科病房有些認識，心理有所準備。
拿著慰問卡到病房，當看到全身百分之七十遭燙傷的患者時，心中不禁湧出無限痛惜與不忍；病患看出我的心情，反而安慰我說：「已經好多了，醫師護士都很好，雖然還是很痛，但我還算幸運的，因為被燙傷的面積雖大，還好燙傷度不深，現在就等傷口好些再做部分植皮手術就好了！」是一個年輕男孩，工作時因鍋爐壓力過高，鍋蓋爆開而燙傷。
之後，又看到好些個燙傷患者，幾乎各個都有令人印象深刻的燙傷原因和療傷過程，其中有兩個特別令人難以忘懷。
一個是十五歲的山地男孩，住院已久，全身除臉部的傷勢較輕微
外，幾乎體無完膚！左腿截肢，因無毛細孔，無法排汗，臉上露出痛苦的表情，由媽媽負責照顧他，也許是生活環境的不同，感覺上，他並沒有受到媽媽悉心的照顧，十五歲的小男生，在一般人的家庭中，將受到父母如何的呵護與照顧！或許還會大聲咆哮，抗議父母過多的安排，向父母爭取自主權的年齡哪！而今他的身體受到這麼嚴重的傷害，內心多麼需要人家的關懷？身苦心不能再苦下去了，這正是慈濟醫院志工與社工們盡力在做的。我為他的遭遇感到難過，也為他慶幸，還好受到慈濟醫院的照顧。
剎那間被剝奪使用權
另一個是四十多歲的婦女，雙腿被一鍋滾沸的沙拉油燙傷，皮都爛了，她卻很開心的對我們說：「還好是燙到我！家裡開自助餐廳，正等油沸要炸雞捲，被我剛退伍的兒子不小心打翻了，我正在旁邊，走避不及。還好是燙到我，如果是燙到我兒子，那可怎麼辦？」她一再的重複「還好是燙到我」臉上笑盈盈的，我們聽的人含淚陪著她笑。這顆慈母心哦！院內大慨就屬她痛得最快樂了！
花東地區車禍居全省之冠，車禍造成的傷害時刻都在提醒我們正視無常觀，尤其病房裡在在可以看到剎那間改變整個命運的事實。
六十多歲的老伯哭嚷著：「我剛才明明好好的騎車去買東西，你看！東西都還在，卻讓我少一截腿回去，我不要！」；二十出頭的女孩大聲哭鬧：「好痛！好痛呀！」惹得雙親與姊妹哭成一團；十六歲小男生和同學共騎一部單車撞斷鼻樑……等等，不勝枚舉。加上猝然發生車禍，有的家屬尚不及趕來或根本沒有家屬可以照顧的，病患需要安慰照顧，家屬更需要給予信心鼓勵。在忙著安撫與照顧的同時，早先的惶恐情緒已消失不見了。
而車禍或意外傷害中最嚴重的，就屬脊椎神經受損了，癱瘓後如何面對新的人生？重建過程必然是辛苦萬端的。看到患者與家屬那雙無耐淒苦的眼神，總覺得慰問的話語有些多餘，只能以實際行動如幫忙按摩、擦澡，或者用輪椅推出去走走、和他們聊天，化解他們心中的苦悶，在病人最痛苦無助的時候，伸出友誼的雙手。
三天時間一晃而過，總覺得為他們做得太少。當然下一梯次的志工會繼續為他們服務，不過心中總有些許惆悵。
感恩病患示現苦相
身病是苦，無明煩惱更是苦。當我看到那車禍後腦部清醒，頸部以下全部癱瘓的年輕女子時，心底大大的震撼了。上人說：「人生唯有使用權，沒有所有權」，言猶在耳，而眼見年輕的生命，被無常大鬼硬生生的剝奪了使用權；自認足夠堅強的心，突然有想哭的衝動。
曾經，自認為以我的學歷、才能，而願意捨棄都會的工作，回鄉下田，之後更長期委屈自己在家當褓姆，這樣大的犧牲，大家應該認為我是一個好媳婦、好太太才對。卻在這一刻，一面為這位患者的境遇傷心難過，同時也為自己感到歡喜慶幸。無常何時到來無人可預知
，不好好發揮功能，豈不是白走一趟人生？我慶幸以往沒有浪費使用權，往後會更加珍惜而及時發揮。
第二天早課後，上人在晨語中開示大眾，不要只做一個知識份子，要能將知識轉為智慧，作一個能付出、能轉化煩惱為清淨智慧的人！我想到，我若只要求養尊處優，空有一般知識，無法轉化煩惱，那不會比使用權被剝奪的人更高明。於是，在照顧、安慰、鼓勵病患的同時，從心底紮紮實實的生出感恩，感恩他們示現病相來教育我們要轉煩惱為智慧，積極發揮人生使用權。有位師姊說得好：我們志工雖名為幫助他們，其實是他們為我們療傷，解開我們心中的死結。
體悟無常苦空
以往陪同會員回本會參觀，來去匆匆，未曾深切去體會常住師父們默默付出的精神是多麼偉大！他們平常工作已經非常忙碌，還要日日夜夜，長年累月地為一波接一波的人潮安排準備一切，使得我們從醫院返回精舍後，有如嬌貴的女兒回到娘家一般，輕鬆的享用常住師父們辛苦付出的成果。我為自己在家準備一日三餐之間常有煩言，感到羞愧！何況他們的付出是默默的，不求回報的。
上人常感恩委員、慈誠隊員，一再叮嚀常住師父們要配合、協助。就像勝勝師姊說的，常住師父各個都如同隱形的菩薩，為成就別人，默默地不計辛勞付出。我衷心感念，對常住師父們既敬佩又感恩，無法言喻。
當交通車奔馳在精舍與醫院的路上，聽昕師與顏師姊總是把握時機，對眾人溫婉的開示與解說，也是這次志工之行令人回味無窮的，無論何時何地見到德昕師，都覺得他有如一尊歡喜菩薩，使我們如沐春風，獲得歡喜與舒暢。顏師姊則有許許多多說不完的慈濟故事，使我們個個滿載而歸！
那天，顏師姊在車上，先說了一個早期上人為慈濟「不顧身命打拼」的故事，在大家熱淚滾滾中教唱「菩薩的心」。
上人的心是菩薩的心……
菩薩的心是媽媽的心……
知阮餓，驚阮寒，辛辛苦苦疼命命
菩薩是手是媽媽的手……飼阮吃、牽阮走，辛辛苦苦疼命命……
啊！愚癡如我，直到現在才深切體會到上人是如何愛護我們、疼惜我們！上人唯恐我們凡夫心生滅無常，不僅苦口婆心再三叮嚀，親手牽引我們行慈濟菩薩道，從濟貧教富工作中知所回饋與感恩；藉事練心，從志工工作中體悟無常苦空。上人如此苦心孤詣，還擔心我們計較環境，因而處處安撫，猶如撫養兒女般處處呵護而又時時鼓勵……。如果淚水可以代表我感恩的心，恐怕淚如長江黃河亦不能盡此懷抱，我們唯有精進再精進。
三天志工生涯很快就過去了，心靈上滿載著對上人、對常住師父、對師姊、病患的感恩，在依依不捨中踏上歸途。
▲迎接微曦
洛杉磯聖樂首演回憶錄（四）－－慈濟晚會演出記
◎馮馮
鋼琴伴奏講述佛法
我向觀眾致謝，然後到三角大鋼琴前面坐下，撫彈琴鍵，一面彈琴，一面講些佛教的觀念，只講十分鐘。自彈鋼琴伴奏講佛法，我可能還是頭一個吧！
然後我唱「跪禱在佛座下」一曲，此時慈濟合唱團女士們已經再登台，在我後面排列成三排，人人手持一支燭台，燭光是倣造的用電池的，（因為ＰＣＣ不准用點火的燭光），這一曲是變調數次的新作，也是我用眼淚寫成的一曲。我也請觀眾全體參加合唱「觀世音」，於是又再造成全場投入的新高潮，更多的人在流淚拭淚，我唱到「跪禱在，佛座下，如見母，淚奔流……」我也淚下如雨了！
在全場瘋狂喝采鼓掌的狂濤聲中，我躬身致謝，退入幕後。時間已很晚，我必須趕緊換裝，趕忙唱完節目。幸而李德宣幫我脫衣，否則我真是手忙腳亂，那時黃思賢也從台下到後台來了。他來看我，告訴我全場反應非常狂熱。我也沒時間說話，匆匆換了裝，要趕回台前去，李德宣、李靜誼、黃思賢……還有幾位同仁，幫我扣鈕扣，整理服裝，黃思賢說：「珠鍊子在口袋裡」我卻因慌忙而聽而不聞，沒領會到他把一串裝飾珠鍊放進我口袋，前台倪先生已在催場，我趕快走出去。
這時的我，頭戴金色印度王子頭巾，帽額上插著一支羽毛與金雕花框子紅寶石的裝飾，頭巾拖到肩後。身上穿的是金色真絲手織的印度王子的長袖王袍，腿上穿的是金色的印度王子窄褲，腳上穿的是金色的印度王子鞋子（可是我忘了把珠鍊子從口袋拿出來掛在頸子上）。
扮演印度王子登台
這一身金色的豪華王子服裝，得來也是傳奇一般！我在啟程南來的前三天，才買到的。全溫哥華所有的三十家印度服裝店，都沒有這樣豪華的服裝，因為印度人大多數太窮，買不起。只有一家最大的印度服裝店，也是我找到的最後一家，那印度人老闆娘聽我說要辦一套王子裝，她說有，而且只有這一套，原是做櫥窗陳列招徠客人的，只有很富有的人才買得起去做新郎禮
服的。問她多少錢，她說原價一千九百九十九加幣，太貴，掛了十二年之久，也沒有人問過這一套來自印度克什米爾的王子裝。我是第一個買主，她說印度北方人身材比我高大，不知是否合身？不妨試穿看看。
怎料我一穿上，簡直就是量身訂做的！量身訂做也未必有這麼合身！那雙鞋子也是獨一無二的一雙金色鞋子。前端彎翹起來的印度王公穿的鞋子，而且，完全合穿，正好是我的「七號半」腳大小！那頂金色頭巾，也是好像訂做的一般。雖然略嫌窄了一點點。這不能不說是觀音菩薩早有安排的又一項奇蹟，就像那頂加拿大海軍帽子與那雙排扣子的黑色海軍上掛，一切都顯然是有安排的，居然也買成了這一套王子服裝！那印度店東說難得有人肯買又合身，就賣了耶！免得再掛十二年也沒人問津。
就這樣，我打扮成印度王子，眼睛被化裝得很美，變成名副其實的「美目王子」了（這都是化裝師之功，其實我一點也不美）！當我步出舞台之時，觀眾兩千多人就爆發了空前的驚奇歡呼與雷鳴般的掌聲巨濤！歷久未停！這亦又是一個驚異的新
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