▲專題報導
扶困濟貧，三十年如一日
◎張瓊齡
【慈濟志業年度回顧】一步六腳印之一．慈善志業
《國內篇》
作為志工的慈濟委員，平日散布各角落，彷彿隱形的組織，一旦遇事，隨即合成一個工作團體。
委員之間的默契，主要來自於共同辦理長期低收入戶的訪查、定期發放工作、各項急難賑災……以及慈濟團體對內、對外的各式活動。
經過三十年的演進累積，儘管慈濟志業的內涵，已遠超過慈善的範圍，然而，將「扶困濟貧」視為一己分內事，仍是每位慈濟委員的共識。
在地慈濟人安撫在地苦難眾生
⊙二月九日，農曆春節前夕，嘉義市重陽國小旁老吸街於下午三點傳出火警；晚上七點三十分，三十床棉被，十五萬元慰問金已發放給十五家受災戶。（嘉義／王壽榮）
⊙住在澎湖西嶼赤馬村的洪先生，是慈濟濟助近十年照顧戶，今年五十七歲；三月十一日，他因心臟病往生。洪先生的姑媽依其遺願，將他的「手尾錢」捐給慈濟功德會。（澎湖／王素惠）
⊙三月十七日傍晚五點左右，北上自強號一００八次列車在台中縣大肚鄉沙田路三段平交道，與大貨車相撞，造成九死二十四傷。七位居住在大肚鄉的慈濟人獲悉，即趕赴醫院，針對家屬一時未能趕到的傷患，給予關懷及照料。當天，師兄姊直至凌晨一時才返家。（台中／趙秀英）
⊙三月二十三日，我們到高雄縣茄定鄉探望照顧戶。首先，是雙目失明，過去靠算命維生的郭老先生；第二位是患糖尿病的中年婦人，先生、兒子均往生，婆婆中風在床，有四個就學中的女兒；然後，是八十五歲不良於行的老婆婆；接下來是八十六歲獨居的老公公；另一位八十六歲的老婆婆是個學佛人，前陣子胃出血住院，所幸精神尚好；最後是患酒精性肝
病、兩肋挫傷的中年單身男子。（高雄／吳金治）
⊙三月二十七日晨，車行在蜿蜒的基隆外木山海岸，此行將為老榮民清掃住家。在老人七十年的歲月中，軍旅生涯幾佔大半，他最喜歡拿著昔日袍澤的合影，要師姊猜那個是他……（台北／呂祥芳）
⊙四月十二日下午三時，鳳山海光四村眷區發生火災，六戶人家受災；三時許，楊麗玉師姊發現起火，儘速通知訪視組長，隨即十多位慈濟人前往災區，四時許火警現場清理畢，慈濟人入災區慰訪災民；當天並致送每戶慰問金。（台中／陳玫君）
⊙四月十六日上午十一時，十五位委員、二十七位慈誠隊員，由靜暘委員領隊，出席千島湖二十四位罹難者聯合公祭。（台北／黃文玲）
⊙五月三日，台東市中華路一段商業區於清晨四時三十分發生大火，火勢未熄，慈濟委員十餘人已趕至災區慰問災戶，並致送七戶受災戶慰問金。（台東／鄭怡慧）
⊙五月八日，高雄委員四十位，參與名古屋空難罹難者公祭，由鄭武南師兄主祭。（台北／陳玉敏）
⊙五月八日清晨六時許，陽明山仰德大道上二六０公車車禍，造成五死四十傷，近十位慈濟人赴陽明醫院協助傷患及家屬。事後張美麗師姊仍持續到醫院關懷傷患。（台北／林俐斐）
⊙五十歲的倪女士自十三歲失明，半年多前因家中失火，隨即成為慈濟的照顧戶；去年十月，她在慈院施行眼部手術，兩個月後重見光明。今年五月，倪女士與相依多年的李先生，在慈濟人為他們張羅的住房「入厝」並「完婚」。（花蓮／李瑞華）
⊙棲蓮精舍，一座由痳瘋病患親手建立的佛堂，在五月二十二日辦四十年慶，兩、三百位慈濟人前往參與。樂生蓮友在十六年前曾是慈濟濟助對象，十一年前始成為慈濟長期會員。位於新莊的樂生療養院雖是痳瘋病患聚居的所在，卻被許多慈濟人視為第二心靈故鄉（台北／張瓊齡）
⊙老人的手指朝著大家數了數，拿起筆在紙上寫了一些日文字，原來是－－「現在是五月二十二日七點三十分，一共來了二十七位弟兄姊妹，連董事長也來了……」接著，老先生又寫「感謝上帝派了這麼多的好心人
來幫助我，往後屋內不會落雨了，風大雨大也較安心！」這是一位住在太麻里鄉的原住民林老先生的日記。（台東／蔡秀琴．鄭怡慧）
⊙台南東山鄉青山村嵌頭山腳，一位七十多歲、孤苦無依且雙腳殘障的老阿伯，在五月二十四日被火燒了房子；五月二十九日，慈濟人為老伯建新家，黃昏時，大功告成。（台南／劉彩蓉）
⊙台北朱崙市場於六月六日因瓦斯爆炸引發大火，住家與火災現場一巷之隔的潘廖葉師姊聞訊即加入滅火行列，火滅後，北區訪視組長偕分會社工員前往現場慰訪受災戶，並致贈重災戶慰問金。（台北／陳玫君）
⊙凝聚了北區第四組委、會員的愛心，三千粒粽子趕在端午節前夕製作了出來，師兄姊們把粽子分送到新莊樂生療養院、八里愛心教養院、桃園精神療養院八里分院、台灣天主教安老院、新店宏濟精神病院、宏慈療養院。（台北／呂祥芳）
⊙三月，初訪住在芳苑草湖村八十三歲楊老菩薩，她對我們不太友善；四月再訪，她的態度軟化了；六月五日，她告訴我們白天屋裡好熱，夜裡卻好冷，下雨又會漏水；六月九日，我們與她商量修房子的事。七月三日，來自台中、彰化的師兄姊，從早上九點多開工，到了下午兩點多完成任務。想起夜晚老菩薩可以不再受寒，白天也不致燠熱難當，眾人的辛勞，全煙消雲散了。（彰化／宏珍）
⊙八月十四日早上八點未到，桃園區委員、會員、慈誠隊近兩百人，便聚集在八德榮民之家大門旁，準備展開每月兩次的榮家關懷之行。這項持續性的活動，自今年三月二十七日起展開。（桃園／萬德勝）
⊙九月十六日，法明師父偕屏東區師兄前往恆春、滿州鄉，分贈柚子與月餅予照顧戶。依照往例，秋節來臨前，分會贈送柚子、月餅予三百零三戶長期照顧戶，讓他們也過一個溫馨的團圓夜。（屏東／林秀鳳）
⊙「我進入慈濟十幾年，為照顧戶打掃房子不計其數，但以這次的工程最浩大。」羅美珠師姊說。
十月三十一日那天，我們出動了百餘人，為三重市一戶人家清理堆積了二十餘年的雜物，那天的戰果是：兩百餘袋垃圾，清潔車來回五趟，資
源回收車四車，另加二點五噸清潔車一車。
打掃的過程中，我們從屋裡搬出一塊木板，為方便搬運而將之拆散，不意成百隻蟑螂竟應聲而出，迅速地爬入師姊的褲管、手上或背上，瞬間，只見每位師兄姊口中唸著「阿彌陀佛」直跳腳；面對如此眾多的老鼠、蟑螂、蜈蚣四處爬竄的場面，大家不僅吃驚，有的人簡直嚇壞了……（三重／林英真）
……
歷經近三十年的眾緣和合，慈濟終於在全省織就一面「千手千眼菩薩網」，由在地的慈濟人，擔負起安撫在地苦難眾生的責任；而各地慈濟人長久的實務經驗，實則是一部涵蓋全省的「志工社會工作史」。
使社會資源充分運用
慈濟慈善志業是由專業的宗教家感召非專業的委員志工，秉念著一分不忍人之心，從而開展出「扶困濟難」的具體行動。
基於「補充既有資源之不足」的立場，慈濟慈善工作在補助項目方面，為收彈性、靈活、不疏漏之效，僅畫分為低收入戶長期濟助、醫療濟助、災害急難濟助幾大項；援助涵蓋層面廣泛，以便發掘出徘徊在規章邊緣的個案。
然而，隨著社會資源的多元、專門化，以及個案類型的多樣化，慈濟除了在金錢、精神方面繼續提供協助之外，並有義務依個案型態，轉介至適當、專門的機構，期使既存的資源充分發揮既定功能，亦有助於案主日後盡速步上生活常軌。
成立個案訪視組
為因應社會資源的合理分配，亦為提供委員志工在社工專業理念一個持續性的成長空間，本會全省各分支會於今年初正式成立「個案訪視組」，設組長一人，副組長兩人，由各委員組推舉成員三至五人，合為訪視組員，專事新個案訪視及特殊個案處理。
訪視組成員透過定期參加由本會社工組舉辦之研討講習課程，吸收新知、交換意見、瞭解其他慈善組織，並逐漸將專業理念，傳達給其他負責長期照顧戶舊案複查工作的委員志工，以促成經驗與理論相互印證、相互提升的目標。
「個案訪視組」的工作項目，不脫過去慈善志業的服務內容，然而，由於確立專人負責，對外，將有助於接案效率的掌握，及外界對等單位的聯繫；對內，則持續扮演著一個專業素養涵成的核心團體，有助於全體委員志工的自我成長與提升。
早期訪視文化因地制宜
非學院派社工訓練出身的慈濟委員，早期主要透過長期的訪視經驗建構個人訪視技巧，而委員之間，則經由長期共同訪視的默契，逐漸形成不
成文的工作倫理與評估標準。
因此，盛行於各地區的訪視文化，與當地主力委員的職業、教育背景、年齡層分布、投入慈濟志業的年代及夫妻是否皆為慈濟人等因素，關係密切；而各區域的地理環境、城鄉發展程度、族群結構、醫療水平等客觀條件，除了關係著當地貧窮文化的型態，同時，與當地委員的訪視文化，有著決定性的互動關係。
試以澎湖為例。由於當地十四位委員多居於澎湖本島，礙於人力、天候及交通條件，分布在離島的個案，難以執行到三個月複查一次的要求；然而，某些分布在本島，位於慈濟人住所附近的癱瘓案例，甚至可做到晨昏定省的程度。當地兩百多戶照顧戶中，因環境閉鎖，多有近親聯姻，故有多位貧戶家中有智障兒；或家中男丁出海歸西，遺下寡妻、老母、幼子；或是遭夫遺棄的老嫗－－而這些案例，往往成為長期照顧戶，委員們對於案主的情況瞭然於胸。
再以台北為例。本會四千餘位委員志工，約半數集中於大台北地區，台北區委員分編為三十組，依照各組人數多寡、照顧戶分布區域，分配責任範圍；八百多戶的個案，平均每戶可有兩位委員關照。由於人力充裕且權責明確，除了給予金錢濟助及三個月一次的定期訪視，平日常因應案家需要，給予精神支持，甚至協助改善家庭氣氛。
至於本省東部地區，由於地形狹長，且諸多個案分布於山巔水湄，伴隨著道路、交通條件改善，加以委員人數提高、交通工具增加，過去僅能以郵寄方式表達關懷的個案，如今委員亦可親至案家；面對年邁的原住民，日語更是必要的溝通憑藉，因而，年長諳日語的委員常扮演重要角色。
志工實務與社工專業融合
這一套以委員志工為執行主體，純粹以實務經驗、共事默契構成工作倫理的組織型態，基本上持續運作了二十年，直到民國七十五年慈濟醫院啟業，開始引用專業社工加入志業體的行列之後，逐步進入融合實務的志工經驗與專業社工理念的階段。
綜觀八年多以來，經由慈善與醫療、志業與專業的結合互動，在慈善工作方面，呈現出幾項特點：
慈院志工經驗是豐富訪視技巧的重要來源－－為期三至一星期的院內服務，委員們均萬緣放下，專心感受，可針對特殊案例較深入瞭解關懷及相處，並有資深志工老兵可諮詢，在每天早晨於精舍的志工座談例行報告會上，亦可提出共同研討。對於委員志工而言，到慈院做志工，是極為珍貴的充電機會。
慈院居家關懷的模式運用在個案複查－－為沖淡患者久病的愁悶，慈院病房服務及居家關懷多傾向採取輕鬆活潑的方式，以帶動現場氣氛；患者因故乏人照顧，或無法顧及居家環境清潔，慈院志工常提供沐浴、洗頭、打掃環境、修復屋舍等服務。委員志工在進行長期照顧戶複查工作時，也常將在慈院學習的方式加以運用。
居家關懷與個案複查相互延伸－－慈院的居家關懷乃是針對出院患者所做的追蹤關懷，案主本身並非本會給予津貼的照顧戶，志工純然提供當事人及家屬精神支持與鼓勵，這項活動的產生，與舊案複查頗有相似的意義；而根據部分慈善個案需要，在案主生活條件改善，本會予以停濟之後，委員仍持續給予精神關懷，顯然與居家關懷的立意相同。也曾有部分來自花蓮以外地區的特殊病患，在出院之後，轉由當地委員志工予以持續關懷的情形。
與慈院醫師合作，針對本會照顧戶，給予醫療服務－－因著地緣關係，花東地區的照顧戶，可於每月定期發
放或冬令發放時，由慈院醫師提供中西醫義診；其他地區則由具備醫師身分的委員或發心人士提供這項服務。慈院家醫科並曾另外開辦「到府服務」，將本會花蓮照顧戶的健康情形做一全面瞭解。台北分會設有健康諮詢室，有常駐醫師及由委員輪值的醫療志工，可為委員、會員、照顧戶及社區居民提供服務；健康諮詢室並與台北分會社工組合作，以個案方式，持續給予特殊案家醫療服務。
委員志工與社工人員的角色重整－－近八年來，隨著各分會會所的漸次設立啟用，於分會設置社工人員以分區負責當地個案，社工人員除了擔負個案建檔工作，並與委員一同訪視案家、參與評估會議，並擔負與其他機構對等單位的協調、互相轉介工作。八十二年度，在總管理中心宗教室規畫下，由社工員巡迴全省北中南東區，展開為期一年的「慈善個案工作研討暨研習課程」，透過定期的研討課程，社工員逐步將專業的社工概念，系統化地介紹給委員志工，委員志工則提出具體的個案實例相對應，與眾分享經驗。志工與社工之間的配合，隨著慈善工作趨向專業化，而顯得互動漸深。
寓理性的評估於感性的關懷中－－早年跟隨上人的委員，多是先接觸佛法而後發心行菩薩道，加以民風保守稟性嚴謹，在面對個案時，常顯得理性多於感性；而今的訪視型態，隨著來自社會各界，由善門入佛門的委員志工加入之後，則傾向寓理性的評估於感性的關懷行動中，即使案主不符合濟助標準，起碼已獲得一份心靈的溫暖。
娑婆世界永遠的學生
一名委員志工的養成，並不止於投入一段明確的培訓年限裡接受訓練，重要的，是能夠在日常生活中，珍惜每個親身參與付出的機會。透過具體實踐，一名志工貢獻出一己良能，同時，也從整個參與的過程中，汲取了成為一名成熟志工所需的養分。
慈濟慈善志業的堅實基礎，端賴擁有一批願意終生學習的委員志工。
本土慈善深入化
◎張瓊齡
在慈濟慈善工作的濟助項目中，「災害急難濟助」一項，是針對種種不測之天災，以及人為之各種急難災禍等狀況，適時伸援，協助案主度過難關。
面對這類緊急案件，委員志工在接獲報案或自行發掘案件後，由訪視組長授權接案委員聯同臨近案件地區的訪視組組員，立即前往勘災；若遇大型災害，涵蓋地區廣闊，則出動委員組，由全體委員分攤勘視任務，訪視組則輔助評估調查之進行。
經由實地勘災之後，根據實際災情，由委員當下採取的救助措施，可大致區分為「急難慰問」及「全面賑災」兩類。
急難慰問
急難慰問，通常案件涉及範圍較小，案家身家財物雖受損害，然而經委員評估其仍有餘力憑己力、藉助親友之力或經由賠償金，以及可從社會福利機構取得的資源，維持一定的生活水平者，則由委員當場依據案家需要，採取提供食品、棉被、日用品、慰問金，或協助送醫、為亡者助念等緊急措施。
一般而言，經由傳播媒體報導之案例容易集結社會資源，在金錢物資方面的濟助不虞匱乏。慈濟委員在接獲這類個案時，多將重點擺在即時給予案家精神支援與過渡期所需的協助，並掌握迅速原則，在受災者家屬尚未趕到現場前，適時給予當事人一股安定的力量。
這項急難慰問工作，原則上以在地委員擔負在地案件為主，然而，隨著慈濟工作在國際方面普及化以及本土工作深入化的腳步，也出現「越洋送暖」的案例。八十三年三月間發生在中國大陸的「千島湖事件」及四月間發生在日本的「名古屋空難事件」，即是這類案例。
這兩起意外災難並非在台灣境內發生，然而受難者均為台灣同胞，因此，慈濟除了找尋管道反應意見、擔任翻譯、協助認屍等具體措施，另集合國內委員，成立緊急關懷小組，一一走訪受難者家屬予以精神慰藉，並出席公祭。「名古屋事件」的慰訪工作，本會更動員日本、台北、台南、高雄、花蓮、台東委員，自日本至台灣，以接力方式完成使命。
全面賑災
全面賑災的案件牽涉範圍廣闊，受災人數由數百人乃至成千上萬人，身家財物損失慘重，短期之內，受災者無法回復正常生活水平，甚至有可能就此一蹶不振者，則由委員依案家受災程度，造冊區分濟助等級，再儘速辦理發放。
慈濟自民國五十八年辦理首次全面賑災以來，所提供的賑濟方式，依本會在當時所能擔負的程度，考量當時的物價水平而有所調整。在物資方面，曾提供毛毯、棉被發放；另發放不同級數之賑濟金，並為其中特別貧困者建房。本會經常在這類大型災害過後，發掘出需要列入長期關懷的照顧戶。
八十三年七月至九月間，連續五個颱風襲擊本省，陸續在花蓮、台東、高雄、南投、新竹、宜蘭等地區釀成重災，當地的慈濟委員於風雨稍歇，即主動組隊分工辦理勘災慰訪工作，並迅速發放賑金，以應災民生活及自行重建家園之需。
今夏的風災，由本會協助全倒
貧災戶的原地重建工作，高雄岡山部分已在十月底完成，新竹、南投部分則在重建中；至於南投仁愛鄉、信義鄉需要遷村重建的部分，因牽涉土地取得問題，經由本會密切關心，前者預計在十二月中旬動工，後者已有眉目。
八十三年度慈濟「國內大型賑災」紀事
┌──┬──┬────┬─────┬────────────────────┬───────────────┐
│月份│日期│風災名稱│賑濟區域 │賑濟方式 │後續工作 │
├──┼──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│7 │10 │提姆颱風│花蓮縣豐濱│．7月11日至7月19日，入災區勘災。 │濟助戶數：600戶 │
│ │ │ │、玉里、富│．7月20日起至7月23日，陸續辦理第一階段發│濟助金額：一千五百一萬五千元 │
│ │ │ │里、卓溪、│放及受理新案，台東地區於8月2日完成第二階│ │
│ │ │ │瑞穗、萬榮│段發放。 │ │
│ │ │ │及台東縣長│ │ │
│ │ │ │濱、成功 │ │ │
├──┼──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│8 │3 │凱特琳颱│高雄縣岡山│．8月3日至4日，岡山委員協助地方政府救災 │獲悉又有颱風來襲，暫緩原定的協│
│ │ │風 │鎮 │作，於嘉興國小打包物資、安頓災民。 │助災後消毒、清潔工作 │
│ │ │ │ │．8月7日，高雄委員赴嘉興、潭底里勘災並慰│ │
│ │ │ │ │訪災戶。 │ │
│ ├──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│ │7 │道格颱風│高雄岡山鎮│．8月7日起豪雨數日，岡山委員於8月11日正 │8月23日證嚴上人赴岡山、阿蓮災 │
│ │ │ │ │組成救災小組。隨即分區瞭解災情。 │區探視。 │
│ │ │ │ │．8月14日成立賑災指揮中心，15、16日連續 │ │
│ │ │ │ │日烹煮二千五百份熱食供應災民，尋求軍方出│ │
│ │ │ │ │動蛙人，乘坐橡皮艇將食物送入災區。 │ │
│ │ │ │ │．8月16日總管理中心王副總執行長親赴岡山 │ │
│ │ │ │ │解災情。 │ │
│ │ │ │ │．8月17日起，展開災情評估工作。 │ │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │南投仁愛鄉│．8月7～12日，南投委員勘災途中一再因交通│．8月23、24日，首度赴仁愛鄉力 │
│ │ │ │ │受阻折返。 │行村新望洋及翠巒部落發放糧、棉│
│ │ │ │ │．8月13日，召開勘災籌備會議。 │被，共發放223戶872人。 │
│ │ │ │ │．8月14～15日深入勘災。 │．8月31日，再赴仁愛鄉合作村、 │
│ │ │ │ │．8月17日至23日，台中慈誠隊加入支援勘災 │英村發放白米，共發放351戶1364 │
│ │ │ │ │工作。 │。 │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │南投信義鄉│．8月12日研議勘災工作。 │8月25日證嚴上人赴南投信義鄉探 │
│ │ │ │ │．8月16日交通搶通後始得進入災區勘察。 │視。 │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │新竹五峰鄉│．8月13日起與新竹縣政府、五峰、尖石鄉公 │ │
│ │ │ │、尖石鄉 │聯絡。 │ │
│ │ │ │ │．8月17日接獲求援電話，告知災區亟需白米 │ │
│ │ │ │ │棉被。 │ │
│ │ │ │ │．8月18日在新竹救難協會支援下，運棉被30 │ │
│ │ │ │ │、礦泉水20箱、白米300斤、速食麵40箱入五 │ │
│ │ │ │ │鄉。另載棉被50床、礦泉水30箱、白米500斤 │ │
│ │ │ │ │速食麵50箱赴尖石鄉。 │ │
│ │ │ │ │．8月19日，為避免即將來襲弗雷特颱風使兩 │ │
│ │ │ │ │再度斷糧，新竹慈濟人決定為五峰鄉269戶共 │ │
│ │ │ │ │1243人購進3個月糧食。 │ │
│ │ │ │ │．8月20日，再度赴五峰鄉發放。 │ │
│ │ │ │ │．8月29日赴尖石鄉再度發放。 │ │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │綜合評估結果： │．高雄地區發放工作於9月9日完成│
│ │ │ │ │．高雄有124戶發急難救助金，7戶房屋需重建│。建房有4戶已於11月中旬入厝。 │
│ │ │ │ │，1戶需整修。 │南投地區發放工作於9月14日完成 │
│ │ │ │ │．南投仁愛鄉、信義鄉共60餘戶需遷村重建，│23戶整修戶，由本會直接發包建商│
│ │ │ │ │慈濟將配合政府完成。仁愛鄉有90戶需急難救│；61戶遷村戶的土地問題，仁愛鄉│
│ │ │ │ │助。 │部分已解決，12月中旬動工，信義│
│ │ │ │ │．新竹有1戶需重建，2戶需整修。 │鄉仍在進一步爭取中。 │
│ │ │ │ │ │．新竹地區已屆完工。 │
├──┼──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│9 │1 │葛拉絲颱│宜蘭蘇澳鎮│．9月3日先慰問數位意外往生災戶 │9月17日起連續3天發放，共計：濟│
│ │ │風 │ │．9月5日至9月9日，分6組深入勘察。 │助戶數：196戶 │
│ │ │ │ │．9月10日評估結果，有186戶需急難救助，另│濟助金額：416萬6千元 │
│ │ │ │ │有11戶需長期關懷。 │ │
└──┴──┴────┴─────┴────────────────────┴───────────────┘
▲專題報導
悲心無遠弗屆
◎編輯部
【慈濟志業年度回顧】一步六腳印之一．慈善志業
《海外篇》
山巒、海洋、皚雪、荒漠，地球的景觀千奇百異；黑人、白人、黃種人、祖魯、印地安、愛斯基摩人，地球的人種也豐富迥異。其中，唯一不因外在隔閡而改變的，唯－－有愛。
慈濟的愛，正是超越地域、毋論膚色人種的大愛。只為佛教的精髓正存在於「眾生平等」的意義中；於是，上人期待有慈濟人的地方，就有「慈悲喜捨」的善種發芽；也盼有慈濟人的地方，就能帶動許許多多人懂得生命的真諦，而讓每個曾經荒蕪的心田，綻放出來朵朵清淨的蓮花。
如今，隨著海外慈濟志業的發展，正逐漸朝著這個目標步步邁進。
「自力更生，就地取材」，是海外慈濟志業遵循的原則。於是分布在世界各地的慈濟人皆是集當地的力量，解當地的匱乏；而此一「取之當地，用之當地」的作為，則更能帶動眾人從愛自己身旁的人做起，募集愛心源源成流。
大自然的變幻無常，加上人類的私心慾望，製造出這人世中的紛亂不堪。但分布在世界各角落的慈濟人，卻彷彿是倒駕慈航的觀音菩薩，無求的負起救苦救難的擔子，為蒼生撫平那因受苦而扭曲的面容，為蒼涼與寒冬帶來一絲暖意與陽光。
目前海外慈濟人以華僑身分居多，他們在僑居地視環境、民情和人力等客觀因素，推動慈濟以回饋當地社會；經多番努力，已漸與當地政府與民間的力量結合，甚至列名優良慈善團體，深獲肯定。更可喜的是，香港和馬來西亞檳城聯絡處的負責人並非台灣移民，而是由當地人帶動志業的腳步，落實證嚴上人「慈悲濟世」的理念。
今年的海外志業堅韌有力地茁壯。設有三個支會、十七個聯絡處的美國分會，會務蓬勃發展。在慈善志業方面，一月份加州大地震災難中，慈濟人不斷給予災民援助，從食物、飲水提供，到為災民義診、租借澡堂等，進而發動全美募款活動，真正發揮「無緣大慈，同體大悲」的菩薩心懷；教育志業方面，「美國佛教慈濟人文學校」於今年九月正式開學，以傳揚慈悲喜捨精神與慈濟人文為職志；在醫療和文化志業方面，慈濟義診中心一年有成、慈濟世界廣播節目開播，皆有進步與豐收。
加拿大分會的關懷網，在今年將觸角伸向愛滋病人身上，企盼他們也能感受到人間的溫情；南美洲的巴西、阿根廷慈濟人，則以回饋和感恩的
襟懷，在當地廣結善緣，播撒慈濟種子，兩地聯絡處，宛如初生嫩芽的姿態，賣力成長。
非洲的南非慈濟聯絡處，仍持續深入黑人村落，除給予物資的幫助與關懷，並從教育扎根著手，設立「貧困兒童獎學金」。如此的付出亦相對贏得了黑人朋友的友誼與信任，在種族衝突暴動時，使得台灣來的同胞倖免於難。
歐洲的英國和奧地利聯絡處，則因當地社會福利制度健全，目前以佛教思想的啟迪與慈濟理念的傳播為主要方向。另外，英國慈濟人籌設半年餘的「倫敦慈濟中文學校」，於九月創立開學，是全英國第一所採國語注音教學的中文學校，對華僑子女中文教育以及中華文化的傳延，將有莫大益助。
澳洲慈濟人在今年舉辦了兩場「骨髓捐贈驗血活動」，加入積極籌建華人骨髓資料庫的行列中；亞洲方面，馬來西亞的訪貧工作深入且完整，日本、印尼、菲律賓方面，則以急難救助為工作重點，尤其是印尼今年接連發生的水災、海嘯、火山爆發與菲律賓十一月發生的海嘯災難中，慈濟人都能發揮「聞聲救苦」的心懷，迅速確實地發放與慰問災民。
香港、新加坡方面，則以茶會、講座方式播撒慈濟精神，並配合花蓮本會的腳步，推動「骨髓捐贈」及「國際賑災」等志業。而日本慈濟人在名古空難事件中，全力動員為從台灣前去的罹難者受屬，擔任翻譯、協助認屍、助念甚至為遺體化妝，讓悲痛的家屬們得以有穩定的支持力量。
海外慈濟人的努力不懈，成就海外慈濟志業的輝煌，同時更詮釋了一句話：
慈濟的愛，無遠弗屆。
【美洲】
◎陳淑伶、呂祥芳
美洲地區除了美國境內擁有慈濟海外最大的分會外，北美洲的加拿大，有分會設於溫哥華，另多倫多也有慈濟委員在當地推展；而南美洲的巴西與阿根廷，慈濟種子也正萌芽中。
美國
慈濟海外最大的分會－－美國分會，成立已滿五年，下轄紐約、德州、芝加哥三個支會及十七個聯絡處。全美各地泰半已有慈濟人的身影，在各個角落從事濟貧教富的工作。
至今年四月成立滿三年的德州支會，隨著會員人數及聯絡據點的擴增，今年已購妥土地籌建靜思堂，預計八十四年七月啟用。而推展慈濟志業兩年的芝加哥臨時聯絡處，也在今年
五月升格為支會，新會所於十二月六日啟用，對於在美國中部推展慈濟志業，將有莫大助益。位於華府的華盛頓ＤＣ聯絡處，在台北榮董宋篤志伉儷發心提供場地下，今年八月搬遷新家，有了固定的會所，希冀華府可以成為慈濟發展的另一個重鎮。
縱觀美國地區今年慈濟志業的推展，可謂生機蓬勃，以「取之於當地，用之於當地」的回饋原則，開展一系列志願服務。
＊慈善
美國本土這一年來，有多起天災，各地慈濟人充分發揮了「聞聲救苦」的精神。
加州大地震迅速救災
一月十七日加州大地震，災情慘重，美國分會從食物、飲水、毛毯到為災民義診、租借澡堂等，不斷給予災民援助，整個濟助工作持續至三月底。在傳播媒體報導焦點逐漸轉移，大家關懷的熱度已慢慢退卻時，慈濟人的關懷仍一本初衷，且將需要特別援助的災戶列為長期關懷對象。
七月底，華盛頓州森林大火，西雅圖慈濟人透過紅十字會、教會消防局，與災民直接取得聯繫，先行攜帶食物前往災區慰問與勘察，隨即完成濟助金發放。
而十月中旬德州東南部豪雨成災，德州支會掌握「迅速、直接、重點」救災原則，五度深入重災區勘災，並分三階段迅速展開發放物資及慰問金工作。
慈濟人的愛心，也在今年十月遠被北極寒地，親赴攝氏零下二十度低溫的阿拉斯加阿拉卡克、休斯村，為遭水患侵襲的印地安原住民紓困。
關懷社福照顧不到的暗角
海外志業工作的推展，是國內「濟貧教富」志業的延伸，且因時因地制宜。在日常急難救助關懷方面，不分族裔，舉凡重病傷殘、意外災難事故，慈濟人聞訊即趕往現場，提供適切援助。
美國的社會福利制度雖然完善，然而對於那些以街頭為家的流浪漢、非法移民者，甚或晚年心靈空虛的老人院裡的老者，慈濟所做的，無非是比政府所能提供的社會福利，多付出一些愛心。
匹茲堡慈濟人就是以疼惜和悲憫之心，今年五月前往約克郡聯邦監獄
探訪去年六月在紐約外海擱淺，而遭監禁的一百餘位大陸偷渡客。他們離家已年餘，留不得又歸不得，境況令人心酸，而慈濟人盡己所能帶去愛與關懷，希望能多少填補他們空虛的心靈。堪薩斯慈濟人也於今夏兩度赴難民收容所探視一位獲准入境的盧安達難民；家鄉雖然烽火連天，而得知慈濟對盧國所作的援助，讓他的心靈獲得些許寬慰。
有「流浪漢之都」之稱的紐約，隨著美國經濟景氣低迷，街頭遊民逐年增加。今年三月，紐約支會與基督教團體「包厘差傳會」義工，共同展開「探訪流浪漢之旅」活動，在寒風中發放食物給予這些無家可歸的流浪漢。而美國分會志工、匹茲堡慈濟人，亦多次在深夜為隱在街角、橋下，甚或崖邊的流浪漢，送食物、睡袋。
除了本土的慈善工作外，美國各分支會與聯絡處，亦配合台灣本會的腳步，展開各項國際賑災勸募工作，從去年尼泊爾、大陸湘西、衣索匹亞等勸募工作，到今年為盧安達災民募款，皆和台灣本會連成一線，甚至走上街頭為台灣中南部水患災民募款，關懷台灣鄉親。
＊醫療
義診中心一年有成
美國慈濟義診中心一年來積極開發醫療服務範疇，普遍照料聖蓋博谷、洛杉磯、波莫那、聖伯納汀諾縣、聖費南度谷等地區的貧病人士，受惠者逾四千人次，其中非華裔民眾佔半數。此外，接受其他社會福利機構推介來的患者亦逐漸增多；而經由義診中心轉診後送醫院者有九十人。義診中心並提供病患人X光免費服務，總計二百三十四餘次，化驗檢查達一千一百五十九次。
義診中心的服務項目除了施醫施藥，也包括協助患者申請各種社會福利。慮及遠程或行動不便的患者求診不易，義診中心多次與州政府社會福利組官員接洽，爭取到「計程車票」的福利，解決此類病患的交通問題。
有鑑於「預防重於治療」，義診中心舉辦體檢暨健康諮詢、癌症健康日，及為六十歲以上長者注射感冒預防針等回饋社區的大型活動，並提供十七歲以下青少年免費預防注射，至今年底，計有一百二十九位孩童完成多項疫苗接種；六月及九月並為清貧學童保健及診療牙齒。而為宣導預防醫學的重要，慈濟美國分會保健班開設有保健信箱及每月保健講座，邀請義診中心醫師主持、解答。
對突發災難區域供給緊急和必需的醫療服務，亦為義診中心工作項目之一。在洛杉磯大地震災難中，義診中心出動近三十名醫護人員及志工前往災區，為一百餘位低收入災民進行義診，並發給免費藥品。
志工的熱心奉獻，是促成義診中心順利運作的主因之一，中心內義務專業醫療人士近百位，非醫療志工則達八百人之多，每月義務服務累積時數約四千個小時。
宣導華人捐髓理念
美國分會於八十一年十月一日首次對外宣導捐髓，洛杉磯、聖荷西、西雅圖、紐約、德州休士頓、達拉斯及芝加哥等慈濟據點，均舉辦過捐髓驗血活動。今年五月全美骨髓捐贈計畫（National Marrow Donors Program）頒獎給洛杉磯亞太裔社區在推動志願捐髓方面有傑出貢獻者，慈濟美國分會即為三個接受表揚的團體之一。
近來赴美求醫的台灣癌症病童越來越多，慈濟美國分會在協助罹患神經母細胞瘤的任偲瑀等病童就醫的過程中，深深體會病苦對一家人帶來的影響，因此在五月舉辦「為重燃血液病童的再生希望而唱」演唱會，並成立癌症兒童基金。
＊教育
教育是慈濟志業的一環，海外慈濟人期望在異邦推廣慈濟人文精神，並顧及引導華僑小朋友學習自己的母語及文化，於是，一所「不僅教拼音識字，還教待人處事」的美國佛教慈濟人文學校應運而生。
建人文學校、辦獎學金
九月十一日正式開學的慈濟人文學校第一學期共有二百六十五位學生，所有教師均為不支薪的志工，並設有「愛心爸爸」和「愛心媽媽」，關心孩子身心發展與維持秩序和學童安全。
相繼成立的洛杉磯、德州、聖荷西和紐約慈濟青少年團，平日固定集會並長期慰訪慈善機構，而在慈濟舉辦的各類活動中效力頗多。德州青少年團在七月下旬，為休士頓清寒學童勸募學用品認購券，並發放文具予德州支會的「教育伙伴」－－阿利英學區內低收入戶孩童。
美國慈濟人推展教育志業，不侷限於薪傳中華文化或綿延慈濟精神，進一步以「回饋社區」為著眼點－－今年德州支會及聖荷西聯絡處即在捐助清寒學子或開設各類輔導就業課程上，貢獻心力。
聖荷西聯絡處的數理輔導隊，每週六針對清寒中學生及無家可歸青少年，進行課業輔導；而電腦輔導隊則主要協助收容所內流浪街頭的待業人士，獲得基本電腦知識，增加未來就業機會。今年五月至十月，聖荷西聯絡處亦發起「電腦捐獻活動」，讓華盛頓庇護學校的學生們，順利學習電腦操作技術及電腦新知。
＊文化
慈濟的發源地在台灣，慈濟志業的主要硬體建設也都在台灣，海外人士欲瞭解慈濟，只有透過點點滴滴的文字與影音窺其大貌，因此海外的文化工作格外重要。
慈濟世界廣播節目開播
在平面媒體方面，創刊三年的《美國慈濟世界》月刊，今年增至十個版面，其中一版為英文版，方便有心瞭解慈濟的外籍人士閱讀。
而在美國八大城市發行的「美南新聞」中文報系，自五月十四日起，每週六增設慈濟佛學版。
為彰顯慈濟食的文化，美國分會今年十二月發行慈濟有史以來第一本素食食譜－－菜根飄香。這是成立至今已屆六期的美國分會素食班成員的心血結晶。
在有聲文化方面，「慈濟世界」廣播節目於六月十七日開播，藉由有聲說法，撫慰海外遊子心靈，點亮更多人的心燈。另外於電視播放靜思語的工作，今年已進入第四個年頭，在北美衛視、北美電視及其他電視台，都有三十秒的靜思語，傳播慈濟文化種子。
加拿大
海外慈濟人在異邦推展慈濟志業，原則上仍是補當地政府之不足，尤其是高社會福利國家，由最初的參與當地慈善社會機構，到進而主動找尋需要援助的對象。
關懷普及愛滋病人
今年加拿大分會的慈濟工作，除了延續探訪老人院、關懷流浪兒、固定送「溫馨便當」給老人、濟助「食物銀行」外，也將關懷的觸角延伸到愛滋病人身上。
溫哥華的愛滋病協會，是由政府資助的機構，為七千位愛滋病患和帶原者服務，其中約有三百五十位末期病人因免疫系統被破壞，必須靠藥物和特別食物供給營養，尤其是青菜和水果；然而由於政府的資助有限，協會只能提供這些病人麵包、果汁和一些罐頭食品。於是慈濟加拿大分會從三月份起，每月資助愛滋病協會食品供應站加幣一千元，用以購買新鮮的蔬果食品。
六月四日，此地慈濟人經歷兩場愛心趕集。早晨參與心臟和中風協會在史坦利公園舉辦的協力車募款活動，將募款所得交予該協會作為心臟病預防和研究費用；晚間則參加溫哥華華僑社區一年一度為卑詩兒童醫院募款的「愛心大行動」。並捐款協助該院汰舊醫療設備。
而在得知溫哥華紅十字會血庫的存血量急劇下降，六月份，慈濟人和溫哥華紅十字會聯合發起捐血運動；展現新移民在享用本地資源的同時，也發揮回饋社區的愛心行動。
加拿大雖是個擁有健全社會福利制度的國家，但仍有被遺忘的眾生，慈濟人本著「只要有需要，適時伸出援手」的行動，這種襟懷提昇了華人在當地的形象，卑斯省總督林思齊博士特別邀請加拿大分會九十多位志工至總督府作客，讚賞志工投入社會服務行列的熱忱精神，樹立華人新形象。
阿根廷．巴西
位處南半球的阿根廷和巴西，目前共有會員七百人左右，會務主要是關懷孤老殘胞，以及捐贈醫院器材。
阿根廷醫療福利制度完善，就醫診療完全免費，然近因經濟蕭條，政
府負擔沈重，醫療預算不足，造成公立醫院財政短絀，非但無力添購新的醫療設備，連舊有設備的維修都成困難。慈濟人走訪多家公立醫院後，得知潘納醫院迫切需要急救呼吸儀器，立即列為緊急個案，於九月致贈急救醫療設備予該院。
近幾年來，阿國物價偏高、失業率上升，中下階層百姓生活難以維持，尤其是貧民區的學童，更因無力購買鞋子，而在學校「未穿鞋子不得到校」的規定下，面臨輟學之虞。阿根廷聯絡處經過多次瞭解後，對布宜諾斯艾利斯省San Martin區的六百五十位貧童發放新球鞋。
在長期關懷方面，除了持續關懷 ANDAD育幼院及MONTES DEOCA殘障療養院外，阿根廷聯絡處從三月起，定期到位於ALMANCIOALCORTA的 RAWSON 養老院慰訪。
七月十八日，阿國首都發生爆炸事件，九十餘人喪生，慈濟人聞訊立即趕往現場，致贈救援物資，慰訪災民、傷患，顯現「聞聲救苦」的悲懷；事後並捐贈急救儀器給當地醫院補充醫療設備之不足。
而巴西慈濟人今年的慈善工作，仍以慰訪老人院、孤兒院為主，在幾次慰訪華人老人院後，常見老人們受病痛折磨，因此在兩個月一次的慰訪行動中，為老人增加一項「義診」服務。
非洲
◎陳玉芳
世界五大洲都有有心人在當地發揚慈濟精神，推動濟貧教富的工作，非洲亦不例外；目前設有慈濟聯絡處的為南非共和國，該國的約翰尼斯堡、德本以及雷地史密斯三地，都有慈濟愛的種子在播撒。
南非
這一年的南非，依舊充斥著戰亂與貧窮；這一年的南非慈濟人，依舊為那在峰火赤焰中失去家園的黑人，為那缺手斷足、挨寒受凍的孩子們而忙碌。
聯合社服團體關懷黑人
由於政治紛亂等因素，南非失業率高達百分之五十，德本聯絡處的慈濟人，不斷運送玉米粉等物資至黑人難民收容所。
雷地史密斯聯絡點的慈濟人，則多次深入鄰近黑人社區探訪貧戶，目前當地慈濟人定期前往伊薩凱尼、三家鎮、陰暗嶺三區進行貧戶發放。另外，更長期關懷黑人家庭，給予物質與精神照顧。
位於約翰尼斯堡的南非聯絡處，則持續前往 Lenasia 印度區訪視和慰
問。在詳細瞭解該區居民普遍困苦生活狀況後，發給玉米種子、菜種子以及耕作工具，並教導農務知識。
為擴大濟助範圍，南非的慈善工作並致力與當地社會福利團體結合，透過僑團「中華總會」、ANC婦女聯盟、紅十字會以及教會，使得濟貧工作能順利且深入推展。雷地史密斯的慈濟人，每週更固定前往福利局與社工員交換意見，討論待援個案；藉著結合各方力量，更能結織出綿綿密密的關懷網絡。
在發現 Vlakfontein村莊屬貧窮落後的農牧區，特別是很多單親家庭中，有多個智障和殘障兒童後，約堡慈濟人於是選定區內二十八戶作為居家關懷個案，並於十一月十六日進行第一次發放；其中六戶無收入的貧困單親家庭，則成為慈濟在南非的第一批長期照顧戶。今年約堡並有兩位黑人生力軍莫哈比先生及其夫人加入慈濟會員，參與慈濟救苦救難的行列。
廣設黑人獎學金
以往，南非黑人多無能力就學，而未受教育則更增就業困難，因而形成貧窮的惡性循環。有鑑於此，慈濟人在當地廣設獎學金，鼓勵赤貧的黑人學生力爭上游。
目前，德本地區已提供四所學校五十名獎學金；雷地史密斯方面，則對一所用貨櫃改裝成教室的簡陋學校，捐助課桌椅及文具、體育用品等，改善就學環境；在約堡則固定頒贈獎學金予小麻雀教育基金會附屬學校；並與印度區格維爾小學簽約，設立「貧困兒童獎學金」，每年提供五十個名額獎助黑人小朋友。
在約堡北方太陽城附近黑人區－－MOGWASE，慈濟人捐贈縫紉機、電熨斗、座椅和五箱衣物，幫助一名富愛心、有抱負的黑人主婦，成立一所迷你工廠，期讓失業失學的黑人，能得到工作與教育的機會，進而掙脫困境，發揮生命的意義和功能。
除了援助黑人外，南非的慈濟人更將關懷對象擴及其他人種，也包括白人。今年南非新政府成立後，倡導黑白種族就業機會均等，白人失業率因而激增，慈濟人除給予物質的補助外，並設法安排、轉介，讓極需工作的白人有就業機會，甚至有師兄安排至自己開設的工廠工作。
只要有災情的地方，慈濟人總是迅伸出援手。南非今年的雨量創十年來最高記錄，就在二月二十二日，橘省白人村落豪雨成災，南非慈濟人立即涉水深入災區調查、評估；並立即購得棉被及日常用品至臨時收容所發放，且趕到醫院慰問受傷災民。護士長直歎，慈濟是第一個到此醫院慰問的慈善團體！
南非今年的冬天，有著十四年來最冷的天候。為使此地眾多貧困黑人及孤老殘胞，能度過不挨凍的一季，南非慈濟人於七月自台灣募集兩個貨櫃的衣物，至約堡、開普頓、雷地史密斯以及德本地區發放，受益者幾近萬人。
發放期間恰遇開普頓遭連
扶困濟貧，三十年如一日
◎張瓊齡
【慈濟志業年度回顧】一步六腳印之一．慈善志業
《國內篇》
作為志工的慈濟委員，平日散布各角落，彷彿隱形的組織，一旦遇事，隨即合成一個工作團體。
委員之間的默契，主要來自於共同辦理長期低收入戶的訪查、定期發放工作、各項急難賑災……以及慈濟團體對內、對外的各式活動。
經過三十年的演進累積，儘管慈濟志業的內涵，已遠超過慈善的範圍，然而，將「扶困濟貧」視為一己分內事，仍是每位慈濟委員的共識。
在地慈濟人安撫在地苦難眾生
⊙二月九日，農曆春節前夕，嘉義市重陽國小旁老吸街於下午三點傳出火警；晚上七點三十分，三十床棉被，十五萬元慰問金已發放給十五家受災戶。（嘉義／王壽榮）
⊙住在澎湖西嶼赤馬村的洪先生，是慈濟濟助近十年照顧戶，今年五十七歲；三月十一日，他因心臟病往生。洪先生的姑媽依其遺願，將他的「手尾錢」捐給慈濟功德會。（澎湖／王素惠）
⊙三月十七日傍晚五點左右，北上自強號一００八次列車在台中縣大肚鄉沙田路三段平交道，與大貨車相撞，造成九死二十四傷。七位居住在大肚鄉的慈濟人獲悉，即趕赴醫院，針對家屬一時未能趕到的傷患，給予關懷及照料。當天，師兄姊直至凌晨一時才返家。（台中／趙秀英）
⊙三月二十三日，我們到高雄縣茄定鄉探望照顧戶。首先，是雙目失明，過去靠算命維生的郭老先生；第二位是患糖尿病的中年婦人，先生、兒子均往生，婆婆中風在床，有四個就學中的女兒；然後，是八十五歲不良於行的老婆婆；接下來是八十六歲獨居的老公公；另一位八十六歲的老婆婆是個學佛人，前陣子胃出血住院，所幸精神尚好；最後是患酒精性肝
病、兩肋挫傷的中年單身男子。（高雄／吳金治）
⊙三月二十七日晨，車行在蜿蜒的基隆外木山海岸，此行將為老榮民清掃住家。在老人七十年的歲月中，軍旅生涯幾佔大半，他最喜歡拿著昔日袍澤的合影，要師姊猜那個是他……（台北／呂祥芳）
⊙四月十二日下午三時，鳳山海光四村眷區發生火災，六戶人家受災；三時許，楊麗玉師姊發現起火，儘速通知訪視組長，隨即十多位慈濟人前往災區，四時許火警現場清理畢，慈濟人入災區慰訪災民；當天並致送每戶慰問金。（台中／陳玫君）
⊙四月十六日上午十一時，十五位委員、二十七位慈誠隊員，由靜暘委員領隊，出席千島湖二十四位罹難者聯合公祭。（台北／黃文玲）
⊙五月三日，台東市中華路一段商業區於清晨四時三十分發生大火，火勢未熄，慈濟委員十餘人已趕至災區慰問災戶，並致送七戶受災戶慰問金。（台東／鄭怡慧）
⊙五月八日，高雄委員四十位，參與名古屋空難罹難者公祭，由鄭武南師兄主祭。（台北／陳玉敏）
⊙五月八日清晨六時許，陽明山仰德大道上二六０公車車禍，造成五死四十傷，近十位慈濟人赴陽明醫院協助傷患及家屬。事後張美麗師姊仍持續到醫院關懷傷患。（台北／林俐斐）
⊙五十歲的倪女士自十三歲失明，半年多前因家中失火，隨即成為慈濟的照顧戶；去年十月，她在慈院施行眼部手術，兩個月後重見光明。今年五月，倪女士與相依多年的李先生，在慈濟人為他們張羅的住房「入厝」並「完婚」。（花蓮／李瑞華）
⊙棲蓮精舍，一座由痳瘋病患親手建立的佛堂，在五月二十二日辦四十年慶，兩、三百位慈濟人前往參與。樂生蓮友在十六年前曾是慈濟濟助對象，十一年前始成為慈濟長期會員。位於新莊的樂生療養院雖是痳瘋病患聚居的所在，卻被許多慈濟人視為第二心靈故鄉（台北／張瓊齡）
⊙老人的手指朝著大家數了數，拿起筆在紙上寫了一些日文字，原來是－－「現在是五月二十二日七點三十分，一共來了二十七位弟兄姊妹，連董事長也來了……」接著，老先生又寫「感謝上帝派了這麼多的好心人
來幫助我，往後屋內不會落雨了，風大雨大也較安心！」這是一位住在太麻里鄉的原住民林老先生的日記。（台東／蔡秀琴．鄭怡慧）
⊙台南東山鄉青山村嵌頭山腳，一位七十多歲、孤苦無依且雙腳殘障的老阿伯，在五月二十四日被火燒了房子；五月二十九日，慈濟人為老伯建新家，黃昏時，大功告成。（台南／劉彩蓉）
⊙台北朱崙市場於六月六日因瓦斯爆炸引發大火，住家與火災現場一巷之隔的潘廖葉師姊聞訊即加入滅火行列，火滅後，北區訪視組長偕分會社工員前往現場慰訪受災戶，並致贈重災戶慰問金。（台北／陳玫君）
⊙凝聚了北區第四組委、會員的愛心，三千粒粽子趕在端午節前夕製作了出來，師兄姊們把粽子分送到新莊樂生療養院、八里愛心教養院、桃園精神療養院八里分院、台灣天主教安老院、新店宏濟精神病院、宏慈療養院。（台北／呂祥芳）
⊙三月，初訪住在芳苑草湖村八十三歲楊老菩薩，她對我們不太友善；四月再訪，她的態度軟化了；六月五日，她告訴我們白天屋裡好熱，夜裡卻好冷，下雨又會漏水；六月九日，我們與她商量修房子的事。七月三日，來自台中、彰化的師兄姊，從早上九點多開工，到了下午兩點多完成任務。想起夜晚老菩薩可以不再受寒，白天也不致燠熱難當，眾人的辛勞，全煙消雲散了。（彰化／宏珍）
⊙八月十四日早上八點未到，桃園區委員、會員、慈誠隊近兩百人，便聚集在八德榮民之家大門旁，準備展開每月兩次的榮家關懷之行。這項持續性的活動，自今年三月二十七日起展開。（桃園／萬德勝）
⊙九月十六日，法明師父偕屏東區師兄前往恆春、滿州鄉，分贈柚子與月餅予照顧戶。依照往例，秋節來臨前，分會贈送柚子、月餅予三百零三戶長期照顧戶，讓他們也過一個溫馨的團圓夜。（屏東／林秀鳳）
⊙「我進入慈濟十幾年，為照顧戶打掃房子不計其數，但以這次的工程最浩大。」羅美珠師姊說。
十月三十一日那天，我們出動了百餘人，為三重市一戶人家清理堆積了二十餘年的雜物，那天的戰果是：兩百餘袋垃圾，清潔車來回五趟，資
源回收車四車，另加二點五噸清潔車一車。
打掃的過程中，我們從屋裡搬出一塊木板，為方便搬運而將之拆散，不意成百隻蟑螂竟應聲而出，迅速地爬入師姊的褲管、手上或背上，瞬間，只見每位師兄姊口中唸著「阿彌陀佛」直跳腳；面對如此眾多的老鼠、蟑螂、蜈蚣四處爬竄的場面，大家不僅吃驚，有的人簡直嚇壞了……（三重／林英真）
……
歷經近三十年的眾緣和合，慈濟終於在全省織就一面「千手千眼菩薩網」，由在地的慈濟人，擔負起安撫在地苦難眾生的責任；而各地慈濟人長久的實務經驗，實則是一部涵蓋全省的「志工社會工作史」。
使社會資源充分運用
慈濟慈善志業是由專業的宗教家感召非專業的委員志工，秉念著一分不忍人之心，從而開展出「扶困濟難」的具體行動。
基於「補充既有資源之不足」的立場，慈濟慈善工作在補助項目方面，為收彈性、靈活、不疏漏之效，僅畫分為低收入戶長期濟助、醫療濟助、災害急難濟助幾大項；援助涵蓋層面廣泛，以便發掘出徘徊在規章邊緣的個案。
然而，隨著社會資源的多元、專門化，以及個案類型的多樣化，慈濟除了在金錢、精神方面繼續提供協助之外，並有義務依個案型態，轉介至適當、專門的機構，期使既存的資源充分發揮既定功能，亦有助於案主日後盡速步上生活常軌。
成立個案訪視組
為因應社會資源的合理分配，亦為提供委員志工在社工專業理念一個持續性的成長空間，本會全省各分支會於今年初正式成立「個案訪視組」，設組長一人，副組長兩人，由各委員組推舉成員三至五人，合為訪視組員，專事新個案訪視及特殊個案處理。
訪視組成員透過定期參加由本會社工組舉辦之研討講習課程，吸收新知、交換意見、瞭解其他慈善組織，並逐漸將專業理念，傳達給其他負責長期照顧戶舊案複查工作的委員志工，以促成經驗與理論相互印證、相互提升的目標。
「個案訪視組」的工作項目，不脫過去慈善志業的服務內容，然而，由於確立專人負責，對外，將有助於接案效率的掌握，及外界對等單位的聯繫；對內，則持續扮演著一個專業素養涵成的核心團體，有助於全體委員志工的自我成長與提升。
早期訪視文化因地制宜
非學院派社工訓練出身的慈濟委員，早期主要透過長期的訪視經驗建構個人訪視技巧，而委員之間，則經由長期共同訪視的默契，逐漸形成不
成文的工作倫理與評估標準。
因此，盛行於各地區的訪視文化，與當地主力委員的職業、教育背景、年齡層分布、投入慈濟志業的年代及夫妻是否皆為慈濟人等因素，關係密切；而各區域的地理環境、城鄉發展程度、族群結構、醫療水平等客觀條件，除了關係著當地貧窮文化的型態，同時，與當地委員的訪視文化，有著決定性的互動關係。
試以澎湖為例。由於當地十四位委員多居於澎湖本島，礙於人力、天候及交通條件，分布在離島的個案，難以執行到三個月複查一次的要求；然而，某些分布在本島，位於慈濟人住所附近的癱瘓案例，甚至可做到晨昏定省的程度。當地兩百多戶照顧戶中，因環境閉鎖，多有近親聯姻，故有多位貧戶家中有智障兒；或家中男丁出海歸西，遺下寡妻、老母、幼子；或是遭夫遺棄的老嫗－－而這些案例，往往成為長期照顧戶，委員們對於案主的情況瞭然於胸。
再以台北為例。本會四千餘位委員志工，約半數集中於大台北地區，台北區委員分編為三十組，依照各組人數多寡、照顧戶分布區域，分配責任範圍；八百多戶的個案，平均每戶可有兩位委員關照。由於人力充裕且權責明確，除了給予金錢濟助及三個月一次的定期訪視，平日常因應案家需要，給予精神支持，甚至協助改善家庭氣氛。
至於本省東部地區，由於地形狹長，且諸多個案分布於山巔水湄，伴隨著道路、交通條件改善，加以委員人數提高、交通工具增加，過去僅能以郵寄方式表達關懷的個案，如今委員亦可親至案家；面對年邁的原住民，日語更是必要的溝通憑藉，因而，年長諳日語的委員常扮演重要角色。
志工實務與社工專業融合
這一套以委員志工為執行主體，純粹以實務經驗、共事默契構成工作倫理的組織型態，基本上持續運作了二十年，直到民國七十五年慈濟醫院啟業，開始引用專業社工加入志業體的行列之後，逐步進入融合實務的志工經驗與專業社工理念的階段。
綜觀八年多以來，經由慈善與醫療、志業與專業的結合互動，在慈善工作方面，呈現出幾項特點：
慈院志工經驗是豐富訪視技巧的重要來源－－為期三至一星期的院內服務，委員們均萬緣放下，專心感受，可針對特殊案例較深入瞭解關懷及相處，並有資深志工老兵可諮詢，在每天早晨於精舍的志工座談例行報告會上，亦可提出共同研討。對於委員志工而言，到慈院做志工，是極為珍貴的充電機會。
慈院居家關懷的模式運用在個案複查－－為沖淡患者久病的愁悶，慈院病房服務及居家關懷多傾向採取輕鬆活潑的方式，以帶動現場氣氛；患者因故乏人照顧，或無法顧及居家環境清潔，慈院志工常提供沐浴、洗頭、打掃環境、修復屋舍等服務。委員志工在進行長期照顧戶複查工作時，也常將在慈院學習的方式加以運用。
居家關懷與個案複查相互延伸－－慈院的居家關懷乃是針對出院患者所做的追蹤關懷，案主本身並非本會給予津貼的照顧戶，志工純然提供當事人及家屬精神支持與鼓勵，這項活動的產生，與舊案複查頗有相似的意義；而根據部分慈善個案需要，在案主生活條件改善，本會予以停濟之後，委員仍持續給予精神關懷，顯然與居家關懷的立意相同。也曾有部分來自花蓮以外地區的特殊病患，在出院之後，轉由當地委員志工予以持續關懷的情形。
與慈院醫師合作，針對本會照顧戶，給予醫療服務－－因著地緣關係，花東地區的照顧戶，可於每月定期發
放或冬令發放時，由慈院醫師提供中西醫義診；其他地區則由具備醫師身分的委員或發心人士提供這項服務。慈院家醫科並曾另外開辦「到府服務」，將本會花蓮照顧戶的健康情形做一全面瞭解。台北分會設有健康諮詢室，有常駐醫師及由委員輪值的醫療志工，可為委員、會員、照顧戶及社區居民提供服務；健康諮詢室並與台北分會社工組合作，以個案方式，持續給予特殊案家醫療服務。
委員志工與社工人員的角色重整－－近八年來，隨著各分會會所的漸次設立啟用，於分會設置社工人員以分區負責當地個案，社工人員除了擔負個案建檔工作，並與委員一同訪視案家、參與評估會議，並擔負與其他機構對等單位的協調、互相轉介工作。八十二年度，在總管理中心宗教室規畫下，由社工員巡迴全省北中南東區，展開為期一年的「慈善個案工作研討暨研習課程」，透過定期的研討課程，社工員逐步將專業的社工概念，系統化地介紹給委員志工，委員志工則提出具體的個案實例相對應，與眾分享經驗。志工與社工之間的配合，隨著慈善工作趨向專業化，而顯得互動漸深。
寓理性的評估於感性的關懷中－－早年跟隨上人的委員，多是先接觸佛法而後發心行菩薩道，加以民風保守稟性嚴謹，在面對個案時，常顯得理性多於感性；而今的訪視型態，隨著來自社會各界，由善門入佛門的委員志工加入之後，則傾向寓理性的評估於感性的關懷行動中，即使案主不符合濟助標準，起碼已獲得一份心靈的溫暖。
娑婆世界永遠的學生
一名委員志工的養成，並不止於投入一段明確的培訓年限裡接受訓練，重要的，是能夠在日常生活中，珍惜每個親身參與付出的機會。透過具體實踐，一名志工貢獻出一己良能，同時，也從整個參與的過程中，汲取了成為一名成熟志工所需的養分。
慈濟慈善志業的堅實基礎，端賴擁有一批願意終生學習的委員志工。
本土慈善深入化
◎張瓊齡
在慈濟慈善工作的濟助項目中，「災害急難濟助」一項，是針對種種不測之天災，以及人為之各種急難災禍等狀況，適時伸援，協助案主度過難關。
面對這類緊急案件，委員志工在接獲報案或自行發掘案件後，由訪視組長授權接案委員聯同臨近案件地區的訪視組組員，立即前往勘災；若遇大型災害，涵蓋地區廣闊，則出動委員組，由全體委員分攤勘視任務，訪視組則輔助評估調查之進行。
經由實地勘災之後，根據實際災情，由委員當下採取的救助措施，可大致區分為「急難慰問」及「全面賑災」兩類。
急難慰問
急難慰問，通常案件涉及範圍較小，案家身家財物雖受損害，然而經委員評估其仍有餘力憑己力、藉助親友之力或經由賠償金，以及可從社會福利機構取得的資源，維持一定的生活水平者，則由委員當場依據案家需要，採取提供食品、棉被、日用品、慰問金，或協助送醫、為亡者助念等緊急措施。
一般而言，經由傳播媒體報導之案例容易集結社會資源，在金錢物資方面的濟助不虞匱乏。慈濟委員在接獲這類個案時，多將重點擺在即時給予案家精神支援與過渡期所需的協助，並掌握迅速原則，在受災者家屬尚未趕到現場前，適時給予當事人一股安定的力量。
這項急難慰問工作，原則上以在地委員擔負在地案件為主，然而，隨著慈濟工作在國際方面普及化以及本土工作深入化的腳步，也出現「越洋送暖」的案例。八十三年三月間發生在中國大陸的「千島湖事件」及四月間發生在日本的「名古屋空難事件」，即是這類案例。
這兩起意外災難並非在台灣境內發生，然而受難者均為台灣同胞，因此，慈濟除了找尋管道反應意見、擔任翻譯、協助認屍等具體措施，另集合國內委員，成立緊急關懷小組，一一走訪受難者家屬予以精神慰藉，並出席公祭。「名古屋事件」的慰訪工作，本會更動員日本、台北、台南、高雄、花蓮、台東委員，自日本至台灣，以接力方式完成使命。
全面賑災
全面賑災的案件牽涉範圍廣闊，受災人數由數百人乃至成千上萬人，身家財物損失慘重，短期之內，受災者無法回復正常生活水平，甚至有可能就此一蹶不振者，則由委員依案家受災程度，造冊區分濟助等級，再儘速辦理發放。
慈濟自民國五十八年辦理首次全面賑災以來，所提供的賑濟方式，依本會在當時所能擔負的程度，考量當時的物價水平而有所調整。在物資方面，曾提供毛毯、棉被發放；另發放不同級數之賑濟金，並為其中特別貧困者建房。本會經常在這類大型災害過後，發掘出需要列入長期關懷的照顧戶。
八十三年七月至九月間，連續五個颱風襲擊本省，陸續在花蓮、台東、高雄、南投、新竹、宜蘭等地區釀成重災，當地的慈濟委員於風雨稍歇，即主動組隊分工辦理勘災慰訪工作，並迅速發放賑金，以應災民生活及自行重建家園之需。
今夏的風災，由本會協助全倒
貧災戶的原地重建工作，高雄岡山部分已在十月底完成，新竹、南投部分則在重建中；至於南投仁愛鄉、信義鄉需要遷村重建的部分，因牽涉土地取得問題，經由本會密切關心，前者預計在十二月中旬動工，後者已有眉目。
八十三年度慈濟「國內大型賑災」紀事
┌──┬──┬────┬─────┬────────────────────┬───────────────┐
│月份│日期│風災名稱│賑濟區域 │賑濟方式 │後續工作 │
├──┼──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│7 │10 │提姆颱風│花蓮縣豐濱│．7月11日至7月19日，入災區勘災。 │濟助戶數：600戶 │
│ │ │ │、玉里、富│．7月20日起至7月23日，陸續辦理第一階段發│濟助金額：一千五百一萬五千元 │
│ │ │ │里、卓溪、│放及受理新案，台東地區於8月2日完成第二階│ │
│ │ │ │瑞穗、萬榮│段發放。 │ │
│ │ │ │及台東縣長│ │ │
│ │ │ │濱、成功 │ │ │
├──┼──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│8 │3 │凱特琳颱│高雄縣岡山│．8月3日至4日，岡山委員協助地方政府救災 │獲悉又有颱風來襲，暫緩原定的協│
│ │ │風 │鎮 │作，於嘉興國小打包物資、安頓災民。 │助災後消毒、清潔工作 │
│ │ │ │ │．8月7日，高雄委員赴嘉興、潭底里勘災並慰│ │
│ │ │ │ │訪災戶。 │ │
│ ├──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│ │7 │道格颱風│高雄岡山鎮│．8月7日起豪雨數日，岡山委員於8月11日正 │8月23日證嚴上人赴岡山、阿蓮災 │
│ │ │ │ │組成救災小組。隨即分區瞭解災情。 │區探視。 │
│ │ │ │ │．8月14日成立賑災指揮中心，15、16日連續 │ │
│ │ │ │ │日烹煮二千五百份熱食供應災民，尋求軍方出│ │
│ │ │ │ │動蛙人，乘坐橡皮艇將食物送入災區。 │ │
│ │ │ │ │．8月16日總管理中心王副總執行長親赴岡山 │ │
│ │ │ │ │解災情。 │ │
│ │ │ │ │．8月17日起，展開災情評估工作。 │ │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │南投仁愛鄉│．8月7～12日，南投委員勘災途中一再因交通│．8月23、24日，首度赴仁愛鄉力 │
│ │ │ │ │受阻折返。 │行村新望洋及翠巒部落發放糧、棉│
│ │ │ │ │．8月13日，召開勘災籌備會議。 │被，共發放223戶872人。 │
│ │ │ │ │．8月14～15日深入勘災。 │．8月31日，再赴仁愛鄉合作村、 │
│ │ │ │ │．8月17日至23日，台中慈誠隊加入支援勘災 │英村發放白米，共發放351戶1364 │
│ │ │ │ │工作。 │。 │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │南投信義鄉│．8月12日研議勘災工作。 │8月25日證嚴上人赴南投信義鄉探 │
│ │ │ │ │．8月16日交通搶通後始得進入災區勘察。 │視。 │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │新竹五峰鄉│．8月13日起與新竹縣政府、五峰、尖石鄉公 │ │
│ │ │ │、尖石鄉 │聯絡。 │ │
│ │ │ │ │．8月17日接獲求援電話，告知災區亟需白米 │ │
│ │ │ │ │棉被。 │ │
│ │ │ │ │．8月18日在新竹救難協會支援下，運棉被30 │ │
│ │ │ │ │、礦泉水20箱、白米300斤、速食麵40箱入五 │ │
│ │ │ │ │鄉。另載棉被50床、礦泉水30箱、白米500斤 │ │
│ │ │ │ │速食麵50箱赴尖石鄉。 │ │
│ │ │ │ │．8月19日，為避免即將來襲弗雷特颱風使兩 │ │
│ │ │ │ │再度斷糧，新竹慈濟人決定為五峰鄉269戶共 │ │
│ │ │ │ │1243人購進3個月糧食。 │ │
│ │ │ │ │．8月20日，再度赴五峰鄉發放。 │ │
│ │ │ │ │．8月29日赴尖石鄉再度發放。 │ │
│ │ │ │ ├────────────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │綜合評估結果： │．高雄地區發放工作於9月9日完成│
│ │ │ │ │．高雄有124戶發急難救助金，7戶房屋需重建│。建房有4戶已於11月中旬入厝。 │
│ │ │ │ │，1戶需整修。 │南投地區發放工作於9月14日完成 │
│ │ │ │ │．南投仁愛鄉、信義鄉共60餘戶需遷村重建，│23戶整修戶，由本會直接發包建商│
│ │ │ │ │慈濟將配合政府完成。仁愛鄉有90戶需急難救│；61戶遷村戶的土地問題，仁愛鄉│
│ │ │ │ │助。 │部分已解決，12月中旬動工，信義│
│ │ │ │ │．新竹有1戶需重建，2戶需整修。 │鄉仍在進一步爭取中。 │
│ │ │ │ │ │．新竹地區已屆完工。 │
├──┼──┼────┼─────┼────────────────────┼───────────────┤
│9 │1 │葛拉絲颱│宜蘭蘇澳鎮│．9月3日先慰問數位意外往生災戶 │9月17日起連續3天發放，共計：濟│
│ │ │風 │ │．9月5日至9月9日，分6組深入勘察。 │助戶數：196戶 │
│ │ │ │ │．9月10日評估結果，有186戶需急難救助，另│濟助金額：416萬6千元 │
│ │ │ │ │有11戶需長期關懷。 │ │
└──┴──┴────┴─────┴────────────────────┴───────────────┘
▲專題報導
悲心無遠弗屆
◎編輯部
【慈濟志業年度回顧】一步六腳印之一．慈善志業
《海外篇》
山巒、海洋、皚雪、荒漠，地球的景觀千奇百異；黑人、白人、黃種人、祖魯、印地安、愛斯基摩人，地球的人種也豐富迥異。其中，唯一不因外在隔閡而改變的，唯－－有愛。
慈濟的愛，正是超越地域、毋論膚色人種的大愛。只為佛教的精髓正存在於「眾生平等」的意義中；於是，上人期待有慈濟人的地方，就有「慈悲喜捨」的善種發芽；也盼有慈濟人的地方，就能帶動許許多多人懂得生命的真諦，而讓每個曾經荒蕪的心田，綻放出來朵朵清淨的蓮花。
如今，隨著海外慈濟志業的發展，正逐漸朝著這個目標步步邁進。
「自力更生，就地取材」，是海外慈濟志業遵循的原則。於是分布在世界各地的慈濟人皆是集當地的力量，解當地的匱乏；而此一「取之當地，用之當地」的作為，則更能帶動眾人從愛自己身旁的人做起，募集愛心源源成流。
大自然的變幻無常，加上人類的私心慾望，製造出這人世中的紛亂不堪。但分布在世界各角落的慈濟人，卻彷彿是倒駕慈航的觀音菩薩，無求的負起救苦救難的擔子，為蒼生撫平那因受苦而扭曲的面容，為蒼涼與寒冬帶來一絲暖意與陽光。
目前海外慈濟人以華僑身分居多，他們在僑居地視環境、民情和人力等客觀因素，推動慈濟以回饋當地社會；經多番努力，已漸與當地政府與民間的力量結合，甚至列名優良慈善團體，深獲肯定。更可喜的是，香港和馬來西亞檳城聯絡處的負責人並非台灣移民，而是由當地人帶動志業的腳步，落實證嚴上人「慈悲濟世」的理念。
今年的海外志業堅韌有力地茁壯。設有三個支會、十七個聯絡處的美國分會，會務蓬勃發展。在慈善志業方面，一月份加州大地震災難中，慈濟人不斷給予災民援助，從食物、飲水提供，到為災民義診、租借澡堂等，進而發動全美募款活動，真正發揮「無緣大慈，同體大悲」的菩薩心懷；教育志業方面，「美國佛教慈濟人文學校」於今年九月正式開學，以傳揚慈悲喜捨精神與慈濟人文為職志；在醫療和文化志業方面，慈濟義診中心一年有成、慈濟世界廣播節目開播，皆有進步與豐收。
加拿大分會的關懷網，在今年將觸角伸向愛滋病人身上，企盼他們也能感受到人間的溫情；南美洲的巴西、阿根廷慈濟人，則以回饋和感恩的
襟懷，在當地廣結善緣，播撒慈濟種子，兩地聯絡處，宛如初生嫩芽的姿態，賣力成長。
非洲的南非慈濟聯絡處，仍持續深入黑人村落，除給予物資的幫助與關懷，並從教育扎根著手，設立「貧困兒童獎學金」。如此的付出亦相對贏得了黑人朋友的友誼與信任，在種族衝突暴動時，使得台灣來的同胞倖免於難。
歐洲的英國和奧地利聯絡處，則因當地社會福利制度健全，目前以佛教思想的啟迪與慈濟理念的傳播為主要方向。另外，英國慈濟人籌設半年餘的「倫敦慈濟中文學校」，於九月創立開學，是全英國第一所採國語注音教學的中文學校，對華僑子女中文教育以及中華文化的傳延，將有莫大益助。
澳洲慈濟人在今年舉辦了兩場「骨髓捐贈驗血活動」，加入積極籌建華人骨髓資料庫的行列中；亞洲方面，馬來西亞的訪貧工作深入且完整，日本、印尼、菲律賓方面，則以急難救助為工作重點，尤其是印尼今年接連發生的水災、海嘯、火山爆發與菲律賓十一月發生的海嘯災難中，慈濟人都能發揮「聞聲救苦」的心懷，迅速確實地發放與慰問災民。
香港、新加坡方面，則以茶會、講座方式播撒慈濟精神，並配合花蓮本會的腳步，推動「骨髓捐贈」及「國際賑災」等志業。而日本慈濟人在名古空難事件中，全力動員為從台灣前去的罹難者受屬，擔任翻譯、協助認屍、助念甚至為遺體化妝，讓悲痛的家屬們得以有穩定的支持力量。
海外慈濟人的努力不懈，成就海外慈濟志業的輝煌，同時更詮釋了一句話：
慈濟的愛，無遠弗屆。
【美洲】
◎陳淑伶、呂祥芳
美洲地區除了美國境內擁有慈濟海外最大的分會外，北美洲的加拿大，有分會設於溫哥華，另多倫多也有慈濟委員在當地推展；而南美洲的巴西與阿根廷，慈濟種子也正萌芽中。
美國
慈濟海外最大的分會－－美國分會，成立已滿五年，下轄紐約、德州、芝加哥三個支會及十七個聯絡處。全美各地泰半已有慈濟人的身影，在各個角落從事濟貧教富的工作。
至今年四月成立滿三年的德州支會，隨著會員人數及聯絡據點的擴增，今年已購妥土地籌建靜思堂，預計八十四年七月啟用。而推展慈濟志業兩年的芝加哥臨時聯絡處，也在今年
五月升格為支會，新會所於十二月六日啟用，對於在美國中部推展慈濟志業，將有莫大助益。位於華府的華盛頓ＤＣ聯絡處，在台北榮董宋篤志伉儷發心提供場地下，今年八月搬遷新家，有了固定的會所，希冀華府可以成為慈濟發展的另一個重鎮。
縱觀美國地區今年慈濟志業的推展，可謂生機蓬勃，以「取之於當地，用之於當地」的回饋原則，開展一系列志願服務。
＊慈善
美國本土這一年來，有多起天災，各地慈濟人充分發揮了「聞聲救苦」的精神。
加州大地震迅速救災
一月十七日加州大地震，災情慘重，美國分會從食物、飲水、毛毯到為災民義診、租借澡堂等，不斷給予災民援助，整個濟助工作持續至三月底。在傳播媒體報導焦點逐漸轉移，大家關懷的熱度已慢慢退卻時，慈濟人的關懷仍一本初衷，且將需要特別援助的災戶列為長期關懷對象。
七月底，華盛頓州森林大火，西雅圖慈濟人透過紅十字會、教會消防局，與災民直接取得聯繫，先行攜帶食物前往災區慰問與勘察，隨即完成濟助金發放。
而十月中旬德州東南部豪雨成災，德州支會掌握「迅速、直接、重點」救災原則，五度深入重災區勘災，並分三階段迅速展開發放物資及慰問金工作。
慈濟人的愛心，也在今年十月遠被北極寒地，親赴攝氏零下二十度低溫的阿拉斯加阿拉卡克、休斯村，為遭水患侵襲的印地安原住民紓困。
關懷社福照顧不到的暗角
海外志業工作的推展，是國內「濟貧教富」志業的延伸，且因時因地制宜。在日常急難救助關懷方面，不分族裔，舉凡重病傷殘、意外災難事故，慈濟人聞訊即趕往現場，提供適切援助。
美國的社會福利制度雖然完善，然而對於那些以街頭為家的流浪漢、非法移民者，甚或晚年心靈空虛的老人院裡的老者，慈濟所做的，無非是比政府所能提供的社會福利，多付出一些愛心。
匹茲堡慈濟人就是以疼惜和悲憫之心，今年五月前往約克郡聯邦監獄
探訪去年六月在紐約外海擱淺，而遭監禁的一百餘位大陸偷渡客。他們離家已年餘，留不得又歸不得，境況令人心酸，而慈濟人盡己所能帶去愛與關懷，希望能多少填補他們空虛的心靈。堪薩斯慈濟人也於今夏兩度赴難民收容所探視一位獲准入境的盧安達難民；家鄉雖然烽火連天，而得知慈濟對盧國所作的援助，讓他的心靈獲得些許寬慰。
有「流浪漢之都」之稱的紐約，隨著美國經濟景氣低迷，街頭遊民逐年增加。今年三月，紐約支會與基督教團體「包厘差傳會」義工，共同展開「探訪流浪漢之旅」活動，在寒風中發放食物給予這些無家可歸的流浪漢。而美國分會志工、匹茲堡慈濟人，亦多次在深夜為隱在街角、橋下，甚或崖邊的流浪漢，送食物、睡袋。
除了本土的慈善工作外，美國各分支會與聯絡處，亦配合台灣本會的腳步，展開各項國際賑災勸募工作，從去年尼泊爾、大陸湘西、衣索匹亞等勸募工作，到今年為盧安達災民募款，皆和台灣本會連成一線，甚至走上街頭為台灣中南部水患災民募款，關懷台灣鄉親。
＊醫療
義診中心一年有成
美國慈濟義診中心一年來積極開發醫療服務範疇，普遍照料聖蓋博谷、洛杉磯、波莫那、聖伯納汀諾縣、聖費南度谷等地區的貧病人士，受惠者逾四千人次，其中非華裔民眾佔半數。此外，接受其他社會福利機構推介來的患者亦逐漸增多；而經由義診中心轉診後送醫院者有九十人。義診中心並提供病患人X光免費服務，總計二百三十四餘次，化驗檢查達一千一百五十九次。
義診中心的服務項目除了施醫施藥，也包括協助患者申請各種社會福利。慮及遠程或行動不便的患者求診不易，義診中心多次與州政府社會福利組官員接洽，爭取到「計程車票」的福利，解決此類病患的交通問題。
有鑑於「預防重於治療」，義診中心舉辦體檢暨健康諮詢、癌症健康日，及為六十歲以上長者注射感冒預防針等回饋社區的大型活動，並提供十七歲以下青少年免費預防注射，至今年底，計有一百二十九位孩童完成多項疫苗接種；六月及九月並為清貧學童保健及診療牙齒。而為宣導預防醫學的重要，慈濟美國分會保健班開設有保健信箱及每月保健講座，邀請義診中心醫師主持、解答。
對突發災難區域供給緊急和必需的醫療服務，亦為義診中心工作項目之一。在洛杉磯大地震災難中，義診中心出動近三十名醫護人員及志工前往災區，為一百餘位低收入災民進行義診，並發給免費藥品。
志工的熱心奉獻，是促成義診中心順利運作的主因之一，中心內義務專業醫療人士近百位，非醫療志工則達八百人之多，每月義務服務累積時數約四千個小時。
宣導華人捐髓理念
美國分會於八十一年十月一日首次對外宣導捐髓，洛杉磯、聖荷西、西雅圖、紐約、德州休士頓、達拉斯及芝加哥等慈濟據點，均舉辦過捐髓驗血活動。今年五月全美骨髓捐贈計畫（National Marrow Donors Program）頒獎給洛杉磯亞太裔社區在推動志願捐髓方面有傑出貢獻者，慈濟美國分會即為三個接受表揚的團體之一。
近來赴美求醫的台灣癌症病童越來越多，慈濟美國分會在協助罹患神經母細胞瘤的任偲瑀等病童就醫的過程中，深深體會病苦對一家人帶來的影響，因此在五月舉辦「為重燃血液病童的再生希望而唱」演唱會，並成立癌症兒童基金。
＊教育
教育是慈濟志業的一環，海外慈濟人期望在異邦推廣慈濟人文精神，並顧及引導華僑小朋友學習自己的母語及文化，於是，一所「不僅教拼音識字，還教待人處事」的美國佛教慈濟人文學校應運而生。
建人文學校、辦獎學金
九月十一日正式開學的慈濟人文學校第一學期共有二百六十五位學生，所有教師均為不支薪的志工，並設有「愛心爸爸」和「愛心媽媽」，關心孩子身心發展與維持秩序和學童安全。
相繼成立的洛杉磯、德州、聖荷西和紐約慈濟青少年團，平日固定集會並長期慰訪慈善機構，而在慈濟舉辦的各類活動中效力頗多。德州青少年團在七月下旬，為休士頓清寒學童勸募學用品認購券，並發放文具予德州支會的「教育伙伴」－－阿利英學區內低收入戶孩童。
美國慈濟人推展教育志業，不侷限於薪傳中華文化或綿延慈濟精神，進一步以「回饋社區」為著眼點－－今年德州支會及聖荷西聯絡處即在捐助清寒學子或開設各類輔導就業課程上，貢獻心力。
聖荷西聯絡處的數理輔導隊，每週六針對清寒中學生及無家可歸青少年，進行課業輔導；而電腦輔導隊則主要協助收容所內流浪街頭的待業人士，獲得基本電腦知識，增加未來就業機會。今年五月至十月，聖荷西聯絡處亦發起「電腦捐獻活動」，讓華盛頓庇護學校的學生們，順利學習電腦操作技術及電腦新知。
＊文化
慈濟的發源地在台灣，慈濟志業的主要硬體建設也都在台灣，海外人士欲瞭解慈濟，只有透過點點滴滴的文字與影音窺其大貌，因此海外的文化工作格外重要。
慈濟世界廣播節目開播
在平面媒體方面，創刊三年的《美國慈濟世界》月刊，今年增至十個版面，其中一版為英文版，方便有心瞭解慈濟的外籍人士閱讀。
而在美國八大城市發行的「美南新聞」中文報系，自五月十四日起，每週六增設慈濟佛學版。
為彰顯慈濟食的文化，美國分會今年十二月發行慈濟有史以來第一本素食食譜－－菜根飄香。這是成立至今已屆六期的美國分會素食班成員的心血結晶。
在有聲文化方面，「慈濟世界」廣播節目於六月十七日開播，藉由有聲說法，撫慰海外遊子心靈，點亮更多人的心燈。另外於電視播放靜思語的工作，今年已進入第四個年頭，在北美衛視、北美電視及其他電視台，都有三十秒的靜思語，傳播慈濟文化種子。
加拿大
海外慈濟人在異邦推展慈濟志業，原則上仍是補當地政府之不足，尤其是高社會福利國家，由最初的參與當地慈善社會機構，到進而主動找尋需要援助的對象。
關懷普及愛滋病人
今年加拿大分會的慈濟工作，除了延續探訪老人院、關懷流浪兒、固定送「溫馨便當」給老人、濟助「食物銀行」外，也將關懷的觸角延伸到愛滋病人身上。
溫哥華的愛滋病協會，是由政府資助的機構，為七千位愛滋病患和帶原者服務，其中約有三百五十位末期病人因免疫系統被破壞，必須靠藥物和特別食物供給營養，尤其是青菜和水果；然而由於政府的資助有限，協會只能提供這些病人麵包、果汁和一些罐頭食品。於是慈濟加拿大分會從三月份起，每月資助愛滋病協會食品供應站加幣一千元，用以購買新鮮的蔬果食品。
六月四日，此地慈濟人經歷兩場愛心趕集。早晨參與心臟和中風協會在史坦利公園舉辦的協力車募款活動，將募款所得交予該協會作為心臟病預防和研究費用；晚間則參加溫哥華華僑社區一年一度為卑詩兒童醫院募款的「愛心大行動」。並捐款協助該院汰舊醫療設備。
而在得知溫哥華紅十字會血庫的存血量急劇下降，六月份，慈濟人和溫哥華紅十字會聯合發起捐血運動；展現新移民在享用本地資源的同時，也發揮回饋社區的愛心行動。
加拿大雖是個擁有健全社會福利制度的國家，但仍有被遺忘的眾生，慈濟人本著「只要有需要，適時伸出援手」的行動，這種襟懷提昇了華人在當地的形象，卑斯省總督林思齊博士特別邀請加拿大分會九十多位志工至總督府作客，讚賞志工投入社會服務行列的熱忱精神，樹立華人新形象。
阿根廷．巴西
位處南半球的阿根廷和巴西，目前共有會員七百人左右，會務主要是關懷孤老殘胞，以及捐贈醫院器材。
阿根廷醫療福利制度完善，就醫診療完全免費，然近因經濟蕭條，政
府負擔沈重，醫療預算不足，造成公立醫院財政短絀，非但無力添購新的醫療設備，連舊有設備的維修都成困難。慈濟人走訪多家公立醫院後，得知潘納醫院迫切需要急救呼吸儀器，立即列為緊急個案，於九月致贈急救醫療設備予該院。
近幾年來，阿國物價偏高、失業率上升，中下階層百姓生活難以維持，尤其是貧民區的學童，更因無力購買鞋子，而在學校「未穿鞋子不得到校」的規定下，面臨輟學之虞。阿根廷聯絡處經過多次瞭解後，對布宜諾斯艾利斯省San Martin區的六百五十位貧童發放新球鞋。
在長期關懷方面，除了持續關懷 ANDAD育幼院及MONTES DEOCA殘障療養院外，阿根廷聯絡處從三月起，定期到位於ALMANCIOALCORTA的 RAWSON 養老院慰訪。
七月十八日，阿國首都發生爆炸事件，九十餘人喪生，慈濟人聞訊立即趕往現場，致贈救援物資，慰訪災民、傷患，顯現「聞聲救苦」的悲懷；事後並捐贈急救儀器給當地醫院補充醫療設備之不足。
而巴西慈濟人今年的慈善工作，仍以慰訪老人院、孤兒院為主，在幾次慰訪華人老人院後，常見老人們受病痛折磨，因此在兩個月一次的慰訪行動中，為老人增加一項「義診」服務。
非洲
◎陳玉芳
世界五大洲都有有心人在當地發揚慈濟精神，推動濟貧教富的工作，非洲亦不例外；目前設有慈濟聯絡處的為南非共和國，該國的約翰尼斯堡、德本以及雷地史密斯三地，都有慈濟愛的種子在播撒。
南非
這一年的南非，依舊充斥著戰亂與貧窮；這一年的南非慈濟人，依舊為那在峰火赤焰中失去家園的黑人，為那缺手斷足、挨寒受凍的孩子們而忙碌。
聯合社服團體關懷黑人
由於政治紛亂等因素，南非失業率高達百分之五十，德本聯絡處的慈濟人，不斷運送玉米粉等物資至黑人難民收容所。
雷地史密斯聯絡點的慈濟人，則多次深入鄰近黑人社區探訪貧戶，目前當地慈濟人定期前往伊薩凱尼、三家鎮、陰暗嶺三區進行貧戶發放。另外，更長期關懷黑人家庭，給予物質與精神照顧。
位於約翰尼斯堡的南非聯絡處，則持續前往 Lenasia 印度區訪視和慰
問。在詳細瞭解該區居民普遍困苦生活狀況後，發給玉米種子、菜種子以及耕作工具，並教導農務知識。
為擴大濟助範圍，南非的慈善工作並致力與當地社會福利團體結合，透過僑團「中華總會」、ANC婦女聯盟、紅十字會以及教會，使得濟貧工作能順利且深入推展。雷地史密斯的慈濟人，每週更固定前往福利局與社工員交換意見，討論待援個案；藉著結合各方力量，更能結織出綿綿密密的關懷網絡。
在發現 Vlakfontein村莊屬貧窮落後的農牧區，特別是很多單親家庭中，有多個智障和殘障兒童後，約堡慈濟人於是選定區內二十八戶作為居家關懷個案，並於十一月十六日進行第一次發放；其中六戶無收入的貧困單親家庭，則成為慈濟在南非的第一批長期照顧戶。今年約堡並有兩位黑人生力軍莫哈比先生及其夫人加入慈濟會員，參與慈濟救苦救難的行列。
廣設黑人獎學金
以往，南非黑人多無能力就學，而未受教育則更增就業困難，因而形成貧窮的惡性循環。有鑑於此，慈濟人在當地廣設獎學金，鼓勵赤貧的黑人學生力爭上游。
目前，德本地區已提供四所學校五十名獎學金；雷地史密斯方面，則對一所用貨櫃改裝成教室的簡陋學校，捐助課桌椅及文具、體育用品等，改善就學環境；在約堡則固定頒贈獎學金予小麻雀教育基金會附屬學校；並與印度區格維爾小學簽約，設立「貧困兒童獎學金」，每年提供五十個名額獎助黑人小朋友。
在約堡北方太陽城附近黑人區－－MOGWASE，慈濟人捐贈縫紉機、電熨斗、座椅和五箱衣物，幫助一名富愛心、有抱負的黑人主婦，成立一所迷你工廠，期讓失業失學的黑人，能得到工作與教育的機會，進而掙脫困境，發揮生命的意義和功能。
除了援助黑人外，南非的慈濟人更將關懷對象擴及其他人種，也包括白人。今年南非新政府成立後，倡導黑白種族就業機會均等，白人失業率因而激增，慈濟人除給予物質的補助外，並設法安排、轉介，讓極需工作的白人有就業機會，甚至有師兄安排至自己開設的工廠工作。
只要有災情的地方，慈濟人總是迅伸出援手。南非今年的雨量創十年來最高記錄，就在二月二十二日，橘省白人村落豪雨成災，南非慈濟人立即涉水深入災區調查、評估；並立即購得棉被及日常用品至臨時收容所發放，且趕到醫院慰問受傷災民。護士長直歎，慈濟是第一個到此醫院慰問的慈善團體！
南非今年的冬天，有著十四年來最冷的天候。為使此地眾多貧困黑人及孤老殘胞，能度過不挨凍的一季，南非慈濟人於七月自台灣募集兩個貨櫃的衣物，至約堡、開普頓、雷地史密斯以及德本地區發放，受益者幾近萬人。
發放期間恰遇開普頓遭連
全站熱搜
留言列表
